[사회복지행정론] 통제, 조정, 갈등관리

소개글

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목차

1. 통제
가. 통제의 의의
나. 통제의 특성
다. 통제의 7 가지 원칙
라. 통제의 4 단계 과정

2. 조정
가. 조정의 정의
나. 수직적 조정과 수평적 조정
다. 조정의 방법

3. 갈등관리
가. 조직내에 있어서의 갈등의 의의
나. 갈등의 특성
다. 갈등발생의 원인
라. 갈등 관리 방법

본문내용

대안이 우수한지 모를 때.
라. 갈등 관리 방법
1) 갈등의 예방이 중요하다 ; 직원 각자가 현실 가능한 목표설정, 모든 수준에서의 의사결정, 운영방법이나 절차 및 규정의 정형화 등
2) 갈등해소 ; 갈등 당사자들이 공동의 노력 경주 및 태도 개선
3) 갈등의 순기능적 기능을 인정하여 조직의 무기력을 해소하고 창의와 쇄신 및 집단결합의 계기로 삼는다.

키워드

사회복지행정론,   사회복지행정,   복지행정,   사회복지,   요약정리,   서브노트,   서머리,   시험자료