MK택시의서비스품질경영정보시스템

소개글

MK택시의서비스품질경영정보시스템에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 기업소개

2. MK 택시의 성공마인드

3. MK택시의 전락내용

4. MK시스템

5. MK 친절 사례

6. MK택시의 성과

7. 우리나라기업에 미친 영향

8. SWOT분석

본문내용

1. 채용 및 교육
● MK교육목표
-사고방식이나 행동거지가 최고학부 출신 을 능가하는 교 양과 투철한 직업관, 윤리관을 갖추 어야 한다는 것이다.
● MK입사규정
- 학력제한이 없다
- 대학을 졸업한 학사 드라이버의 경우는 시험을 치른다고는 하지만, 영어, 일반상식 등의 기본적인 실력을 테스트 해보는 수준이다.

  ①네 가지 인사            ⑥교대시간의 엄수
  ②코스의 확인             ⑦거스름 돈의 준비
  ③제복, 제모의 착용   ⑧연료의 보충
  ④세차와 미화             ⑨철저한 도어서비스
  ⑤수령 금액의 확인     ⑩전원 업무회의 참석

  ①승차거부               ⑥승무 중의 담배 피우기
  ②영업구역               ⑦말조심
  ③트러블                 ⑧출고 후의 휴식
④교통사고               ⑨폭력행위
 ⑤개인주의적 행동     ⑩운임의 과잉징수와 할인

키워드

MK택시,   종업원을위한전략,   고객을위한전략,   SWOT분석,   MK친절사례,   MK택시의성과