입소문(구전) 마케팅 방법과 사례

소개글

입소문(구전) 마케팅 방법과 사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 입소문(구전)이란?

Ⅱ. 구전커뮤니케이션의 내용

Ⅲ. 구전의 효과

Ⅳ. 구전 정보가 중요시되고 영향력 있는 이유는?

Ⅴ. 구전마케팅의 핵심요소

Ⅵ. 입소문 마케팅의 유발동기
1) 개인적 동기
2) 제품관련 동기
3) 상황관련 동기

Ⅶ. 구전의 결정요인
1) 사회적 관계
2) 커뮤니케이션 관계

Ⅷ. 입소문이 효과적인 상황

Ⅸ. 입소문으로 회사이미지 높이기

Ⅹ. 입소문 마케팅 전략

XI. 입소문 마케팅 사례
1) LG전자 BORDERLESS 엑스캔버스
2) 마몽드(mamonde)
3) 온라인몰의 입소문 마케팅
4) 영화산업의 입소문 마케팅
5) 프렌차이즈 업계 입소문 마케팅

< 참고자료 >

본문내용

계됐다. 영화가 만족스러울 때 여성은 91.2%가, 남성은 84.4%가 알린다고 응답했다. 불만족할 때는 여성은 78.8%, 남성은 72.4%가 알린다고 밝혔다.
(2) 영화산업의 입소문 마케팅 사례
영화개봉을 앞두고 여의도로 향하던 배우들의 발걸음이 이젠 전국 각 지역으로 옮겨가고 있다. 대규모 시사회와 전국 무대인사는 필수고 다양한 이벤트는 선택사항이다. 이는 영화홍보가 방송중심에서 직접 관객들을 찾아가는 전략으로 바뀌고 있는 것.
지난달 11일 개봉한 ‘청담보살’과 오는 26일 개봉하는 ‘홍길동의 후예’는 각각 전국 5만, 7만 시사회를 열어 화제를 모았다. 단순히 물량공세에 그치지 않고 출연배우들은 관객들을 직접 찾아가 다양한 이벤트에 참여하며 호응을 이끌어내고 있다.
‘홍길동의 후예’ 홍보를 맡고 있는 레몬트리의 이OO 씨는 “방송에서 영화와 관련된 내용은 편집되는 추세다.”며 “배우들 역시 영화홍보를 위한 방송출연을 꺼려하기도 한다. 하지만 발로 뛰는 홍보에는 공감하며 적극적으로 참여하고 있다.”고 설명했다.
영화홍보가 대규모 혹은 특별 시사회와 직접 발로 뛰는 전략으로 바뀐 데 대해 영화 홍보사 관계자들은 “관객들의 입소문이 가장 중요해졌기 때문”이라고 입을 모은다.
실제로 ‘웰컴 투 동막골’이 입소문 마케팅으로 엄청난 성공을 거둔 이후 ‘과속스캔들’이나 ‘7급 공무원’ 등 영화에 자신이 있다고 생각되면 대규모의 일반 시사회를 벌이며 입소문을 노리고 있다. 엄청난 뒷심을 발휘하며 800만 관객을 넘어선 ‘국가대표’를 보면 입소문이 관객동원에 얼마나 중요한 지를 확실히 알 수 있다.
‘시크릿’ 홍보사 비단의 손OO 씨는 “최근 관객들이 영화평점 등보다 지인들의 말을 더 신뢰하는 추세여서 입소문이 중요해졌다.”며 “방송 홍보도 장점이 있지만 배우들이 직접 관객들과 만나는 것이 확실히 반응이 더 좋다.”고 설명했다.
영화사 측은 영화에 자신만 있다면 적극적인 마케팅으로 입소문을 노릴 수 있고 관객들 입장에서는 시사회를 통해 영화를 미리 관람하고 배우들도 직접 만날 수 있으니 누이 좋고 매부 좋은 격이다.
5) 프렌차이즈 업계 입소문 마케팅
프랜차이즈 업계의 ‘입소문족’ 모시기가 한창이다. 19일 업계에 따르면 프랜차이즈 업체들이 새로운 브랜드와 트랜드에 민감한 소비자군을 일컫는 일명 ‘얼리어답터’를 겨냥한 ‘소비자체험단‘, ‘무료증정행사’ 등의 마케팅에 적극 나서고 있다. 고객의 입장에서 바라본 제품의 객관적인 평가를 통해 제품과 서비스의 개선점을 찾고, 소비저변 확대와 충성고객 확보 기회로 활용하기 위함이다.
육회전문점 ‘유케포차(www.youke.co.kr)’에서는 소비저변 확대를 위한 ‘육회 무료체험단 1000명 초청행사’를 연다. 유케포차는 한우 값이 크게 오르고 있어 소비가 감소하고 있는 것과 관련 비선호부위를 활용한 다양한 메뉴개발로 한우소비를 촉진, 농가도 돕고 대중화에 기여한다는 계획이다.
또 다하누(www.dahanoomall.co.kr)는 일 방문객 100명이 넘는 요리 파워블로거들에게 체험의 기회를 제공하고 있다. 이들은 매월 한우 특수 부위를 제공받아 이를 이용한 요리 레시피를 블로거에 올린다. 체험대상이 되는 블로거들이 자연스럽게 충성 고객이 되도록 유도하는 한편 온라인을 통한 입소문 마케팅을 강화하려는 게 목표라고 다하누는 설명했다.
참나무 장작구이전문점 군삼겹(www.gun92.com)은 대규모 시식회를 진행한다. 군삼겹 길동역점에서는 오는 21일까지 매일 선착순 100명에게 테이블당 삼겹살 1인분씩을 무료로 증정한다. 단순한 모객이 목적이 아니라 맛을 본 고객의 입소문을 통한 재방문을 목적으로 하고 있다.
탈모 두피 전문관리센타 닥터스칼프(www.drscalp.com)는 평촌, 종로점 오픈을 기념하기 위해 오는20일부터 말일까지 3개월 총 18회 탈모 두피관리 무료 체험 신청자를 받는다. 인원은 총 4명이며 신청자는 본인의 사연을 적어 닥터스칼프 홈페이지에 등록하면 된다.
안경 전문 프랜차이즈 글라스박스(www.iglassbox.com)는 쿠퍼비젼과 연계하여 일회용콘택트렌즈의 소비자 체험 이벤트를 개최한다. 오는 31일까지 전국 글라스박스 매장 중 쿠퍼비젼 일회용렌즈 체험매장을 선정해 방문고객 모두에게 일회용렌즈를 무료 체험할 수 있는 기회를 제공한다.
지난 13일 체험단 행사를 진행한 ‘유케포차’ 관계자에 따르면, “최근 생산자와 소비자간의 커뮤니케이션이 중요한 마케팅 요소로 자리잡았다. 입소문족에게 얼마나 빠르고 강하게 브랜드를 어필하는가가 인지도를 높이는 열쇠다”고 밝혔다.
< 참고자료 >
히노 가에코, 김준균(2008)「입소문 마케팅(꼬리에 꼬리를 무는)」지상사
허원무(2006)「입소문 강한 기업 만들기」
라이터스(2005)「입에서 입으로 ‘구전마케팅’」라이터스 편집부
이영희(2003), 이화여대 디자인학부 교수「여성고객의 입소문 커뮤니케이션 특질과 전략적 이해」
정재윤(2002)「입소문 마케팅의 가능성과 전략적 접근방안」
박정희(2003)「입소문 마케팅이 소비자 행동에 미치는 영향력과 입소문 참여자의 특성에 관한 연구」서강대학교 영상대학원 논문
김경자(2006)「소비자 민감성과 관여도에 따른 구전커뮤니케이션의 영향력에 관한 연구」단국대학교 경영대학원 논문
곽미숙(2004)「제품특성과 구전정보원 특성에 따른 구전영향력 연구」서강대학교 언론대학원 논문
이윤희(1998)「구전이 구매행위에 미치는 영향에 관한 연구」동아대학교 대학원 논문
온라인 입소문 “바이럴마케팅이 대세” 아이비타임즈, 2009.03.31
가을철 온라인몰, 고객입소문 활용 '이벤트 봇물', 엑스포츠뉴스, 한송희, 2009.10.21
‘발로 뛰는’ 영화홍보… ‘입소문’이 무서워, 서울신문, 2009.11.23
프렌차이즈 업계 입소문족 모시기 열풍, 아시아투데이, 2009.10.19
LG전자 '보더리스' 출시 앞두고 입소문 마케팅 시작, 이투데이, 2009.09.21
영화 흥행, 역시 ‘만족도’가 열쇠…만족도 높을수록 입소문 퍼져 매일경제, 2009.06.24
엑스캔버스 홈페이지, http://www.xcanvas.co.kr/

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