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구전 전파의 출발점이 되기 때문이다. 위의 예처럼 인구통계적 트렌드는 네트워크 자체의 변화 및 네트워크 내부의 역할 구도의 변화를 초래한다. 따라서 이러한 변화를 민감하게 받아들이는 자세가 필요하다.
5. 다른 커뮤니케이션 도구와
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어나는 대인 커뮤니케이션으로서 그 커뮤니케이션의 대상을 부정적으로 평가하는 것이라고 정의하였다(Richins, 1984). Richard 등(1984)은 부정적인 구전에 관한 문헌을 정리하면서 구전을 소비자 불만의 표출로 간주하였다. 이점은 부정구전의 상
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구전 관리의 가장 기본적인 규칙을 어겼다. 결국 모멘타는 세상에 나온 지 1년 만에 사라져버렸다.
현재 구전커뮤니케이션을 마케팅에 적극 활용할 수 있는 온라인 커뮤니티에서도 이 점을 적극 유의해야 한다. 네트워크 시대의 소비자들은
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구전커뮤니케이션 변화에 관한 탐색적 연구 : 마케팅사례 중심으로』, 건국대학교 석사 논문
매일경제, <달라진 최신 소통방식 SNS 트위터, 페이스북, 미투데이의 위력과 장점, 기업 홍보와 기업 마케팅의 적용 및 분석> 2012.05.09
문화예술
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커뮤니케이션이 대인 커뮤니케이션 채널 및 정보 이용에 미치는 영향, 서울대학교 신문학과 박사학위 논문
오두범(1994), 조직커뮤니케이션 원론, 서울대학교출판부
최원일, 인터넷에서의 구전 커뮤니케이션, 동서대학교 e비즈니스학부 교수
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