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부정적 구전커뮤니케이션이란 소비자들이 영업적 이익관계를 떠나 자신의 부정적인 직간접 경험을 비공식적으로 교환하는 행위나 과정이라고 정의할 수 있다.
Ⅴ. 부정적 감정성향
과거에는 감정이란 개념은 조직연구자들에게 큰 관심을 얻
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구전 혹은 부정적 정보를 연구하는 학자들에 의하면 그 정의를 약간 달리하고 있는데, 부정적 구전이란 ‘커뮤니케이션의 목적을 훼손하는 제품 혹은 마케팅조직에 관하여 소비자들간에 일어나는 대인 커뮤니케이션(interpersonal communication)\'
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구전과 구전이야기
Ⅱ. 구전과 구전육담
Ⅲ. 구전과 구전예언
Ⅳ. 구전과 구전서사시
Ⅴ. 구전과 구전커뮤니케이션
1. 의사결정전(pre-decosion)과 의사결정후(post-decision) Dichyer(1966)의 분류
2. 미시수준(micro level)과 거시수준(macro level)의
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광고태도
Ⅶ. 소비자태도의 스포츠광고 사례
1. 인구통계학적 특성 및 스포츠관심에 따른 스포츠광고 유형
1) 인구통계학적특성에 따라 인지하는 스포츠광고 유형
2) 일반적 스포츠관심에 따라 인지하는 스포츠광고 유형
3) 매체선택에
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필요성
3. 주개념들간 상호관계에 대한 연구의 필요성
4. 지각된 제품성과가 갖는 직접효과에 대한 검토의 필요성
5. 대안적 비교기준에 대한 평가
6. 고객만족에 대한 감정적 결정변수 포함의 필요성
7. 방법론상의 이슈들
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