동기론 -내용&과정이론

목차

1. 동기(motivation)의 개념

2. 내용 이론

3. 과정 이론

본문내용

자신이 수행한 일로 받은 성과(outputs)와 이를 얻기 위해 자신이 투자한 투입(inputs)에 대한 특정한 신념을 가지고 있다.
- 공정=직무에 대한 만족/불공정=공정성 회복을 위해 동기화된다.
○ 투입: 과업을 수행하기 위하여 특정인이 기여하는 모든 것. ex) 교육, 경험, 능력, 훈련, 개인적 특성, 노력, 태도 등
○ 성과: 과업을 수행한 결과로서 특정인이 받게 되는 보수, 승진, 직업 안정, 부가적 혜택, 근무조건, 인정 등
○ <자신 : A> <타인 : B>
성과 성과
투입 투입
- A=B: 고용자와 공정한 거래를 하고 있다고 느끼게 되며, 직무에 대해 만족
- A>B 또는 A ○ 불공정 시, 6가지 행동 중 하나를 선택
(1) 투입 조정: 직무에 대한 시간과 노력 감소/직무수행의 양과 질 향상
(2) 성과 조정: 보수, 근무조건, 노동시간 개선 요구
(3) 투입과 성과에 대한 인지적 왜곡: 인지적 불협화이론(Theory of Cognitive Dissonance)
(4) 비교 대상의 투입과 성과의 변경: 동료에게 투입 감소 압력
(5) 비교 대상의 변경
(6) 조직 이탈(퇴직)
○ 이론 적용의 유의점(Hoy & Miskel(7th), 2005)
- 공정성에 대한 판단은 주관적
- 개인은 마땅히 받아야 할 보상보다 많이 받는 경우보다 적게 받는 경우에 더 민감. but, 합리화 측면에서 보면 적게 받는 것을 합리화하는 것보다 많이 받는 것에 대한 합리화가 용이
- 공정성은 많은 사람들에게 중요한 동기 요인. 이는 윤리적인 측면을 넘어 실천적 차원의 문제. 불공정한 대우를 받는다고 느끼는 순간 급격하게 동기가 감소하여 부정행위 또는 문제 유발 행동을 통해 평등을 추구. 그 결과 학교나 회사에서 공정함은 SOP(표준운영절차)로 규율됨.
라. Locke/Latham의 목표설정이론(Goal Setting Theory)
○ 동기에 대한 인지적 접근 방법
○ 목표관리(MBO), 기획예산제도(PPBS), 경영정보관리 등의 경영기법에 광범위 하게 적용
○ 목표=내용+강도
- 목표의 내용: 하려고 하는 활동이나 얻고자 하는 성과와 관련
- 목표의 강도 개인이 목표에 대해서 부여하는 중요성의 정도와 관련
○ 기본 전제
- 대부분의 인간 행동은 유목적적이다.
- 목표의 내용과 강도가 동기 유발을 위한 중요한 기제가 된다.
- 행위는 목표와 의도에 의하여 통제되고 유지된다.
- 성공적인 과업수행을 위해서는 성공적인 목표설정이 필요하다.
○ 목표의 기능
- 개인의 과업에 대한 주의력 증가
- 행동에 투입하는 노력 증진
- 행위의 지속성 증대
- 구체적인 과업 추진 전략 개발→과업 수행 방법의 효율화
○ 목표설정이론의 일반 모델
목표 달성: 만족과 보다 높은 동기
(1) 가치관→(2) 정서와 욕망→(3) 목표→(4) 주의력/노력/지속성/전략→(5) 수행→(6) 성과
목표 달성 실패: 좌절과 보다 낮은 동기
○ 행위를 결정하는 인지적 요인 두 가지: (1)가치관과 (3)목표
○ 한계: 목표가 실제 행위 또는 성과를 결정하는 주요 요인임을 강조하고 있으나, 목표가 어떠한 속성을 가져야 하는가에 대해서는 체계적인 해답을 주지 못함.
○ Steers의 좋은 과업 목표의 특징
(1) 구체성: 목표의 모호성 감소, 행동 방향의 명확
(2) 곤란성: 다소 어려운 목표, 도전감 유발을 통한 문제해결에 많은 노력 유도
(3) 참여: 구성원이 목표설정에 참여→동기 유발→성과 향상
(4) 피드백: 노력에 대한 피드백→성과 향상
(5) 경쟁: 적절한 경쟁→동기 유발→성과 향상
(6) 수용성: 일방적으로 강요된 목표<구성원이 자발적으로 수용한 목표→동기 유발

키워드

동기론,   내용이론,   과정이론,   Maslow의 욕구체계론,   Vroom의 기대이론,   Herzberg의 동기-위생이론,   Porter-Lawler의 기대이론,   Adams의 공정성 이론