여행사 광고 마케팅 전략

목차

Ⅰ.서론

Ⅱ.여행사 광고
1.여행사 광고
2.여행사 결정과정

Ⅲ. 여행사 광고의 전략
1.여행사 현황
2.이용현황 및 매체별 특성
3.사례분석

Ⅳ.결론

본문내용

, 최근 몰디브관광청 서울사무소 계약을 맺은 천도관광도 전문 홍보인력을 새로이 충원했다.
이들 전담직원들은 단순한 광고교정과 언론인 대상의 마케팅 외에 영화나 연극, 각종 이벤트 등 영업에 직접적인 영향을 미치는 아이디어 행사들을 직접 기획하고 진행한다. 실제로 투어몰의 경우 영화 ‘냉정과 열정사이’에 대한 공동이벤트를 비롯해 최인호씨와 함께하는 일본 간사이지역 여행, 보스톤 마라톤대회 상품 기획 등 다양한 이벤트와 상품을 출시한 바 있다. 투어몰의 김현숙 팀장은 “보스톤 마라톤 상품의 경우 모객에는 실패했지만 마라톤 동호회 등 다른 업계로까지 투어몰을 알릴 수 있는 계기가 됐다고 평가한다”며 “여행사의 이미지와 모객에 도움을 줄 수 있는 분야는 무궁무진하다”고 강조했다.
여행업계의 광고 마케팅은 그간 ‘비용’을 지불한 순수광고가 전체의 90%를 차지했다고 해도 과언이 아니다. 그러나 광고 매체 다변화를 전망하는 많은 관계자들은 향후 마케팅은 ‘비용’이 아닌 ‘기획력과 아이디어’에 달려있다고 지적했다. 넥스투어의 장준수 이사는 “비용이 들지 않아도 미디어에 상품과 브랜드를 노출 시킬 수 있는 방법은 다양하다”며 “초기 브랜드 인지도를 향상시켰다면 이제 브랜드를 등에 업은 다양한 아이디어 상품이 소비자들을 공략해 나갈 것”이라고 말했다.
이벤트나 아이디어 상품은 그 기획력만으로도 언론노출빈도를 높일 수 있다. 예를 들어 자유여행사의 경우 지난달 홍콩 자유여행 상품을 소개한 기사로 모객에 큰 도움을 받았으며, 투어몰의 경우도 대만 기획상품이 무가지에 소개되면서 좋은 호응을 얻고 있다. 이들 여행사들은 별도의 광고비 없이도 언론사가 소개해줄만한 기획상품들을 적절한 시기에 제공해 홍보한 셈이다.
대형여행사들을 중심으로 시작된 광고채널 다변화 움직임이 올해는 살아남기 위한 생존수단으로 중소여행사까지 더욱 확대될 것으로 예상되는 가운데 자금운용이 원활하지 못한 중소여행사들은 상대적으로 비용부담이 낮은 채널을 활용하는데 주안점을 둘 것으로 보인다.
2군 여행사의 경우 골프·허니문 등 특화상품을 내세운 타깃마케팅에 무게중심을 두면서 브랜드 홍보를 위한 패키지 신문광고는 기존과 비슷한 수준을 유지할 방침이다. 특화상품에 대한 홈페이지 운영과 포털사이트의 키워드 검색광고 등 온라인 광고도 계획하고 있다. 모 여행사 사장은 "아직까지는 브랜드 이미지가 약하기 때문에 신문광고에 의존할 수밖에 없는 상황이며 여기에 신규수요 유치를 위한 온라인 마케팅이 병행되고 있다"고 전했다.
최근 1∼2년동안 대대적인 대리점 모집을 통해 브랜딩 마케팅을 펼치고 있는 IVR여행사들 역시 상용 의존도를 낮추고 패키지를 활성화시키기 위한 다양한 광고 전략을 구상하고 있다. 기존 상용고객들을 패키지화하기 위한 타깃마케팅은 지속적으로 펼쳐나가며 일반 고객들을 대상으로 한 브랜드 노출에 최대한 초점을 맞출 계획이다.
모두·하나투어는 공중파와 신문광고를 비롯해 기내광고·여행잡지 등 지난해와 비슷한 광고패턴을 유지하면서 브랜드 이미지를 강화하겠다는 방향을 정하고 있다. 이에따른 광고비는 전년과 비슷하거나 상향조정될 것으로 보여 대형여행사들의 광고전이 더욱 치열해질 조짐을 보이고 있다.
여행사별 빈부격차가 심화되고 있고 상품 마진은 갈수록 낮아지는 등 업체간의 과당경쟁으로 인한 여행사들의 수익구조가 점점 악화되고 있다. 더 이상 고비용의 신문광고 일변도를 고집할 수 없는 상황이 돼가고 있는 것이다. 저비용의 다양한 광고채널을 활용하는 실용적이고 합리적인 여행사들의 광고패턴 변화가 불가피해지고 있다
Ⅳ.결론
첫째, 의사결정에 영향을 주는 요소로는 일반여행사는 신문광고와 지인의 추천으로 나타났고 이는 일반여행사는 신문광고에 의한 영향을 받는다는 것과 신문광고가 광고의 80%를 차지하는 현실에서는 신문광고에 조금 더 신경을 기울여야 할 것이다.
둘째, 고객들에게 신뢰도를 확보하여, 중ㆍ장기적인 관점에서 타업종과 상품광고등을 전략적 제휴를 이용하여 계속시도 함으로써 일반여행사와 차별화를 시도하고, 지인추천비율을 높이기 위하여 여행을 다녀온 사람들을 위한 커뮤니티 공간등을 마련함으로써 인지도 및 의사결정에 영향을 주어야 할 것 이다.
셋째, 신뢰도는 여행 의사결정에 미치는 정도는 일반여행사에 비해 떨어지는 것으로 나왔다. 고객으로부터 신뢰를 받는다는 것은 무형의 여행상품을 판매하는데, 매우 중요한 요소이다. 더욱 기업이미지를 개선하기 위하여 기업풍토개선과 거래질서 확립, 공익 사업의 전개 등에 매진해야 할 것이다. 또한 여행 의사결정에 미치는 영향을 높이기 위해서는 보다 효율적인 광고 방안을 모색해야 할 것이다.
넷째, 논의과정 넷째에서 이야기 한 바와 같이 정보통신기술의 발달에 따른 신속한 대처가 요망된다. 여행정보 강화, 보다 편리한 유저 인터페이스 제공 등 고객이 편하게 홈페이지에서 여행 관련 정보를 얻고 원하는 상품을 쉽게 검색할 수 있도록 인터넷 부문에 대한 강화를 위하여 노력해야 할 것이다.
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