[6시그마 혁신을 혁신하라] 우수 독후감 요약 정리

목차

6시그마의 이해
1. 6시그마란? / 2. Define 단계 / 3. Measure 단계
4. Analyze 단계 / 5. Improve 단계 / 6. Control 단계

6시그마 프로젝트를 시작하기 전에…
TIP 1. 프로젝트의 드라이버 - 리더 / TIP 2. 외부 전문가들에게 배워라
TIP 3. 고유한 방법론을 활용하라 / TIP 4. 보고서는 커뮤니케이션의 수단이다

무엇을 할 것인가? (Define)
TIP 5. 프로젝트 선정은 사업계획에서 / TIP 6. 가치와 목적을 분명히 하라
TIP 7. Big Y 현상분석을 통해 개선기회를 찾아라 / TIP 8. 무늬만 팀원?
TIP 9. 프로젝트 추진의 힘. 이해관계자와의 커뮤니케이션과 협조

무엇을 측정하고, 얼마만큼 달성해야 하나?(Measure)
TIP 10. 배가 산으로 간다
TIP 11. CTQ(Y) 운영정의는 고객의 관점에서 기술하라, 그리고 단순화하라
TIP 12. 데이터, 구조부터 알고 수집하라
TIP 13. Garbage In, Garbage Out
TIP 14. 시그마 수준 측정, 꼭 필요한가?
TIP 15. 목표설정, 어떻게 하는 것이 좋은 것인가? / - 당신은 뛰는 사람인가? 나는 사람인가?

진짜 문제가 맞나?(Analyze)
TIP 16. 답은 현장에 있다! / TIP 17. 현상을 원인으로 인식
TIP 18. 문제유형에 따라 적절한 방법을 선택하라 / TIP 19. 효율적인 원인분석의 중요성

과연 개선될 수 있다고 확신하는가?(Improve)
TIP 20. 쉽게 배우는 노하우 - 외부 벤치마킹
TIP 22. 창의적 아이디어 도출에 고민하라
TIP 23. 프로젝트의 엔진 - 실행력

앞으로 어떻게 관리할 것인가?(Control)
TIP 24. 매뉴얼은 요리책처럼 / TIP 25. 프로젝트 완료는 사후관리까지

6시그마 인프라 어떻게 지원할 것인가?
TIP 26. 프로젝트를 가장 잘 아는 사람이 평가하도록 하라
TIP 27. 교육도 혁신하라
TIP 28. 나눔과 경쟁을 즐기는 경진대회를 운영하라
TIP 29. 벨트? 벨트! - 벨트인증에 관한 이야기
TIP 30. 재미있고 유익한 프로젝트 관리시스템

경영혁신과 6시그마
1. 경영혁신의 중요성 / 2. 경영혁신에 대한 패러다임 변화
3. 6시그마의 효용과 한계 / 4. 경영전략과 6시그마
5. 금융서비스업과 6시그마 / 6. 6시그마 추진체계
7. 4세대 6시그마를 향하여

본문내용

고, 집합교육은 사례 연구와 창의적 아이디어 발상에 필요한 교육 테마로 구성하여 이전보다 양질의 교육을 제공하도록 하였다.
벨트? 벨트! - 벨트인증에 관한 이야기
벨트인증은 기업 내에서 각각의 벨트가 갖는 의미를 먼저 구체화하는 것이 중요하다. 우리 회사의 경우 Green Belt(GB)는 과제 해결을 위한 인적 자원으로서, Black Belt(BB)는 중요 프로젝트 수행을 위한 문제해결 인재 풀로서, Master Black Belt(MBB)는 경영혁신 핵심 인재로서 관리된다. 이러한 관점을 바탕으로 각각의 역할이 정의된다.
먼저 GB는 프로젝트에 리더 또는 워크그룹으로 참여하여 고유한 개인 업무를 수행하면서 부서단위 과제를 직접 수행하고, BB는 임원단위 과제를 직접 수행하면서 6시그마 경영에 필요한 통계지식, 적극적 사고, 리더십을 바탕으로 문제 해결을 위한 리더 역할을 담당한다. 그리고 MBB는 혁신활동과 관련된 사내 컨설턴트 역할을 수행하면서 BBGB가 수행하는 과제에 대한 멘토링 수행, Belt의 문제해결 역량 향상을 위한 교육 과정 개발 및 강의 수행의 역할을 담당한다.
이와 같이 우리 회사는 6시그마 벨트 체계를 명확히 정립하고 경영혁신 핵심인재로서의 로드맵을 제시하며 각 벨트들에게 부여된 책임과 역할의 중요성 및 활동범위에 따라 인증 기준 및 절차를 차별화하여 왔다. 그러면서 세 가지 중요한 기준을 수립했는데 첫째, GB의 확대가 중요하다는 것, 둘째, BB의 역량을 철저히 검증해 GB와의 엄격한 차별화를 이루어야 한다는 것, 마지막으로 MBB는 전문 과정을 통한 별도의 인증절차를 운영하여 경영 혁신을 위한 핵심인재로 육성 관리해야 한다는 것이다.
9. 경영혁신과 6시그마
6시그마는 한국에서 경영혁신의 대표적 방법론으로 자리 잡고 있다. 6시그마는 태생적으로 품질불량의 요인을 축소하는 데 초점을 두고 시작해 비용감소, 제품설계, 프로세스의 설계 분야가 추가 되었고, 제조업 뿐 아니라 금융, 서비스업 등 모든 분야로 확산되었다. 우리나라 삼성전자나 LG전자가 세계적인 회사로 도약한 데에는 분명 6시그마의 기여도가 큰 것으로 판단된다. 적어도 품질 문제에 있어서는 우리가 세계적인 제품을 만들 수 있는 인프라를 제공한 것이 6시그마라고 할 수 있다.
그러나 기술혁신과 비즈니스 모델 변화라는 보다 근본적인 변화에는 효과적으로 대응하는데 분명 한계를 나타내고 있다. 이제는 품질이 경쟁우위의 핵심이 아니라 기술, 디자인, 비즈니스 모델이 경쟁에서 더욱 중요해지므로 6시그마는 분명 한계를 드러내고 있는 것이다. 마이클 해리는 늘 품질향상만으로 세계 최고 기업이 될 수 있다고 주장하였지만 그가 몸담았던 모토로라는 몰락의 길을 걸었고, 6시그마는 더 이상 경영혁신의 바이블이 아니었던 것이다.
특히 금융 서비스업의 경우에는 업무 프로세스의 성격이 제조공정과 상이하며, 금융서비스업 품질 수준의 절대적 기준을 잡는 것이 의미가 없으므로 금융 서비스업의 품질 수준을 시그마 수준으로 평가하는 것도 의미가 없다. 오히려 6시그마 과제라는 것이 많은 문서작업으로 오히려 업무가 가중됨으로써 현장을 더욱 어렵게 하는 경우도 발생된다.
이러한 문제점과 한계에도 불구하고 6시그마가 계속 주목받는 이유는 다음과 같다. 첫째, 6시그마가 처음에는 품질개선 기법으로 시작했지만 시간이 지남에 따라 과제의 종류와 폭이 넓어지고 다양해지면서 종합적인 문제해결 기법으로 발전하고 있기 때문이다. 둘째, 초기의 6시그마는 통계적 분석기법 중심으로 문제해결을 위한 구체적 방법론이 부족하였으나 최근에는 다양한 문제해결 스킬과 다른 혁신 방법론을 접목하는 개방형 프레임워크로 진화하고 있기 때문이다. 셋째, 6시그마는 혁신의 구심점인 Change Agent를 양성하기 위한 벨트제도와 변화관리를 위한 제도가 잘 정비되어 경영혁신활동을 체질화하기 용이한 구조를 갖고 있다는 점이다.
따라서 6시그마의 유용성과 한계를 분명히 인식하는 한편, 경영전략과의 연계성을 강화하고 다양한 혁신방법론을 수용하여 산업 특성과 자기 회사의 실정에 맞게 유연하게 적용하고 발전시켜 나간다면 6시그마는 여전히 가장 훌륭한 경영혁신 기법이라고 확신한다. 다만 6시그마가 경영혁신의 전부라고 착각하고 시장변화에 따른 전략적 이니셔티브를 소홀히 한다면 그 기업은 결국 어려움을 겪을 것이다. 올바른 전략 설정과 추진 하에 실행력과 운영효율성을 높이는 수단으로 6시그마를 이해해야 성공적인 기업 활동을 유지 발전시킬 수 있다.

키워드

6시그마,   경영혁신,   경영