[CJ그룹][CJ프레시웨이][CJ엔터테인먼트][CJ드림뮤직][CJ오쇼핑]CJ그룹(CJ, 씨제이, 제일제당)의 조직과 CJ그룹(CJ, 씨제이, 제일제당)의 사업방향 및 CJ프레시웨이, CJ엔터테인먼트, CJ드림뮤직, CJ오쇼핑 분석

소개글

[CJ그룹][CJ프레시웨이][CJ엔터테인먼트][CJ드림뮤직][CJ오쇼핑]CJ그룹(CJ, 씨제이, 제일제당)의 조직과 CJ그룹(CJ, 씨제이, 제일제당)의 사업방향 및 CJ프레시웨이, CJ엔터테인먼트, CJ드림뮤직, CJ오쇼핑 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. CJ그룹(CJ, 씨제이, 제일제당)의 조직
1. 사업기획
1) 본사사업기획
2) 본부사업기획
2. 인사관리
3. 재무관리
4. 특허관리
5. 구매
6. 홍보
1) 사내방송 제작
2) 출판물 제작
3) 대외홍보
7. 마케팅
8. 상품개발
9. R&D Management
10. R&D
11. 영업
12. 외식서비스
13. 엔지니어링
14. 소프트웨어 개발(Internet 포함)

Ⅱ. CJ그룹(CJ, 씨제이, 제일제당)의 사업방향
1. 현금 흐름 중시 경영
2. 아시아 5대 식품회사 진입
3. 항암/항생제 등 바이오사업 강화
4. e비즈니스사업을 대폭 강화
5. 세계 유수의 물류업체로 부상

Ⅲ. CJ프레시웨이
1. 단계별 위해 요소 관리 방법
1) 상품(식재)개발
2) 1차 식재 및 가공품 관리
3) 주요 관리 항목 분석
4) 물류(배송)관리
2. 급식·작업 공정별 취급 관리
1) 조리원의 개인위생 및 개인 행동
2) 검수 관리
3) 저장 관리
4) 전처리 관리
5) 조리공정 관리
6) 가열 온도 관리
7) 급식전 보관 및 배식

Ⅳ. CJ엔터테인먼트
1. CJ 엔터테인먼트의 거시지표
1) 산업활동
2) 대외거래
3) 물가
4) 통화
5) 금리
2. 산업분석

Ⅴ. CJ드림뮤직

Ⅵ. CJ오쇼핑
1. CJ오쇼핑의 비전
2. CJ오쇼핑의 경영방침
1) 고객감동경영실천
2) 핵심경영역량강화
3) Win-Win경영실천
4) 독자적 기업 문화창조
3. CJ오쇼핑의 시장분석
1) product
2) place
3) price
4) promotion
4. CJ오쇼핑의 SWOT
1) 강점
2) 약점
3) 기회
4) 위협

참고문헌

본문내용

다.
4) promotion
(가) 최고의 고객서비스
- 30 일 무하자 반품제도 시행
- 최저 가격 보상제 실시
- 케이블 TV 가족카드 발행
- 빠른 배송시스템 구축( 택배 맞춤 서비스개시
(나) 상품의 차별화 , 고급화
- PB 상품의 개발
- 독점판매상품의 확대
- 해외 인기상품의 개발
- 품질검사강화
(다) 신뢰성 있고 재미있는 방송제작
- 프로그램 실명제 실시
- 명쾌한 상품정보 제공
- 옴부즈맨 프로그램 방송
- 다양한 이벤트 제공
4. CJ오쇼핑의 SWOT
1) 강점
가. 고객서비스 만족극대화
CJ39쇼핑은 의욕적으로 시행하고 있는 택배 맞춤 서비스를 서울 전지역은 물론 전국으로 확대 실시하여 고객들에게 더욱 만족할만한 택배 서비스가 이루어질 수 있도록 만전을 기하고 있다. 90억원 규모의 예산을 들여 경기도 군포지역에 지하2층, 지상 4층의 초 현대식 최첨단 물류센터를 완공하여 본격적인 맞춤 택배 서비스를 실시할 수 있는 토대를 마련하였다. CJ39쇼핑은 TV를 통해 상품정보를 전달하고 이를 시청한 고객들은 전국 무료 주문전화로 전화하여 상품을 주문 할 수 있으며, 4-5일 이내로 고객이 원하는 곳에서 제품을 받을 수 있다. 특히 업계 최초로 \"30일 취소반품 서비스\"를 실시하여 고객이 불만족 할 경우 취소, 반품은 물론 환불서비스까지 실시하고 있다.
나. 최첨단 시스템개발
CJ39쇼핑은 콜 센터, 영업/상품기획, 물류, 고객관리, 방송, 마케팅, QC, 인사, 회계 등 사내 전부문 운영 시스템의 효율을 극대화하기 위해 장기간에 걸친 개발작업을 통해 신 정보시스템을 도입하였다. 신 정보시스템 도입으로 3-TIER 분산컴퓨팅, CTI(Computer Telephony Integration), CMS(Call Management System) 등 최첨단 시스템을 이용한 쌍방향, 대화형 서비스를 제공하고 있다. 또한 고객관리 측면에서 좀더 효율적이고 신속한 서비스를 제공하기위해 CRM(Customer Relationship Management) 기법을 도입, 활용할 예정이다
다. 경쟁적 차별성
동영상 인터넷 쇼핑몰을 운영하여 이미 방송된 화면을 재시청 할 수 있는 기능으로 네티즌들이 필요로 하는 5,000여 개 이상의 상품을 제공하고 있으며 대만, 중국 등에 해외기술지원으로 해외시장으로의 진출도 본격 추진하고 있다. 또한 환경 가꾸기 캠페인 등을 통해 주변환경 개선은 물론 기업의 이미지를 만들고 있다.
2) 약점
가. 폭넓은 고객층부족
홈쇼핑 이용자의 60%이상이 여성이고, 이중 주 고객층은 40대 주부이다. 이런 좁은 고객 상황에서 볼 때 좀더 많은 이익과 높은 기업의 신장을 위해서는 폭 넓은 고객층을 확보해야 한다.
나. 소비자 신뢰도문제
CJ39쇼핑은 저렴한 판매가격을 강조하기 위해 방송화면에 권장소비자가와 판매가를 동시에 표시함은 물론 권장 소비자가격 기준 할인율을 화면에 표시하고 있다. 이에 38.4%의 소비자는 방송화면에 표시되는 권장 소비자 가격에 대해 불신 하였고, 31.3%의 소비자는 공장도가격에 대해 다소 과장되었거나 전혀 믿을 수 없다는 반응을 보였다.
3) 기회
가. 판매시장의 성장가능성
편리성의 재인식, 미디어의 발달, 운송수단의 발달, 쇼핑시간의 부족, 고령화 시대의 도래, 직장 여성의 증가 및 신용카드 사용의 증대 등 소비자 라이프 스타일의 변화는 무 점포 판매시장의 성장 가능성을 더욱 높일 것으로 기대된다. 이것이 향후 정보기술의 발달로 가상현실 등을 이용한 쇼핑의 현실감과 편리가 더해질 경우 소비자들이 무 점포 시장을 더욱 찾게 될 가능성은 높다. 대한상공회의소 자료에 의하면 약 1조 5,000억 원 정도인 국내 무 점포 판매시장 규모는 연평균 25%내외의 성장을 지속해 약 17조원 이상의 시장을 형성할 것으로 보인다. 홈쇼핑 업체는 저가판매 , 시간 및 공간적 편의성과 편안함 등 유 점포업체가 보유하지 못한 특유의 경쟁우위를 바탕으로 소비자들의 지지도를 점차 확대해가고 있으며, 이를 바탕으로 90년대 중반 할인점이 소매업계에 일으킨 지각변동을 재현시킬 가능성이 매우 클 것으로 기대된다.
나. 소비자분포의 이점
경기 침체로 인한 영향이 있으나 다행스러운 것은 주 고객 층이 경기에 민감하게 반응하지 않는 중/상류층에 분포되어 있다는 것이다. 이런 소비자 계층을 타깃으로 하여 다소 어두운 경기 상황을 극복할 수 있을 것이다. 90년 대 중반이후 홈쇼핑에 대한 소비자들의 선호도와 이용도가 제고되면서, TV홈쇼핑 산업의 높은 성장세를 기반으로 하여 주고객을 위한 제품과 서비스에 대한 관심을 기울여야 할 것이다.
4) 위협
가. 경제적 불확실성
한국 및 아시아 지역은 요즈음 심각한 경제적 곤란을 겪어 왔으며 특히 금융기관의 구조조정 등에 따른 신용제한과 이러한 아시아 지역의 전반적인 경제침체에 국내 기업활동에 여러 가지의 형태로 영향을 미쳐오고 있다. 지속되는 고금리와 원화가치의 약세 등에 CJ39쇼핑도 영향을 받아오고 있으며 그 영향은 지속될 것이다
나. 경쟁기업의 강세
가장 큰 경쟁사인 LG홈쇼핑 역시 CJ39쇼핑과 함께 홈쇼핑 업계 중 높은 위치를 차지하고 있다. 이 LG홈쇼핑은 기존 LG사의 튼튼한 자본구조와 신뢰도 있는 기업 이미지를 이용한 마케팅을 하여 소비자들에게 좋은 인상을 주고 있는 실정이며 년 평균 20%의 성장률을 보이는 등의 강세로 위협을 주고 있다
다. 관련법령, 정부의 규제
TV홈쇼핑업체는 통합방송법 및 동 법 시행령, 시행세칙에 의해 경영상의 규제를 받고 상품의 판매에 관해서는 공정거래법과 소비자보호법 등에 의해 규제를 받는 동시에 방송 프로그램내용에 대해서는 방송위원회로부터 심의를 받는다.
참고문헌
1. 강세진(2003), 경영전략 사례집, 박영사
2. 신건호 외, 21세기의 기업경영혁신, 학문사
3. 조동성(2002), 21세기를 위한 전략경영, 서울 경제경영
4. CJ GLS(2005), 소개자료
5. CJ GLS 홈페이지, http://www.cjgls.com
6. http://www.cj.net/ CJ홈페이지 & 각 계열사 홈페이지
7. TV홈쇼핑에 대한 소비자 태도, 홈쇼핑산업의 지식경영 계획

키워드

CJ그룹,   CJ프레시웨이,   CJ엔터테인먼트,   CJ드림뮤직,   CJ오쇼핑