삼성 홈플러스

목차

Ⅰ. 서 론
1. 선정이유 ………… 3
2. 국내 유통시장 …………… 4
1) 국내 유통시장 현황
2) 유통시장의 경기전망
3) 유통시장의 성장, 경제성장에 기여
4) 유통시장의 핵심이슈와 과제
3. 국내 유통시장 트렌드(Trend) …… 9
1) 인터넷슈퍼 시장의 확대
2) 대형마트의 원스톱 라이프 서비스
3) 대형유통업와 지역업체 같이 살아가기
4) 대형할인점 패션전문점 위협
5) 할인점들의 24시간 영업의 확대

Ⅱ. 본 론
1. 삼성홈플러스 소개 ……………… 11
1) 회사 설립 & 연혁
2) 회사 현황 & 경영성과
3) 기업 이념& 비전
4) 재무제표
2. TESCO의 한국시장 진출 …………… 14
1) 배경
2) 진입시기 및 순서
3) Entry mode 결정
4) 합작 배경
5) 합작 내용
3. 경쟁사 분석 …………… 16
1) 이마트
2) 롯데마트
3) 까르푸
4) 월마트
4. 삼성 TESCO Homeplus 경영전략 …………… 17
1) 철저한 현지화 경영
2) 매장 확장정책
3) 훌륭한 기업문화 창출
4) 가치점이라는 새로운 개념의 유통업태 창출
5) 지역 밀착형 마케팅 전략
6) 협력업체들에는 지역상권의 선도업체 역할
7) TESCO의 차별화 전략
5. 삼성 TESCO Homeplus의 현지화 전략 …………… 20
1) 새로운 점포 가치점 전략 (현지화의 바탕이 되는 전략)
2) 글로컬 경영
3) 유통정보 시스템 PMS
4) 물류센터 단일화 규모의 경제 달성
5) 기업문화
6. 마케팅믹스 (4P) ……… 27
1) Price
2) Product
3) Place
4) Promotion
5) Customer Services
7. SWOT 분석 ……… 29

Ⅲ. 결론
1. 개선방안 및 생존전략 31
[참고문헌, 참고사이트]
2. 현장조사 ……… 33
3. 질문지

본문내용

낄 수 있게 해 놓았다.
둘째, 홈플러스 훼미리 카드를 운영한다는 점이다. DM(쿠폰제)를 사용하고 포인트 점수를 올려 고객들이 다시 찾아오게끔 하고 있다.
셋째, 창립 5주년을 맞아 1,000여종의 생필품을 할인 판매하고 있는데 이중 150여개 품목은 50~60%를 할인을 하고 경기 불황으로 주름살이 늘어가는 주부들을 위해 대규모 할인행사와 함께 ‘주부천하장사 쌀 들기 대회’를 열고 1회 참가자 7명중 3등신까지 자신이 들어올린 만큼 쌀을 가져갈 수 있도록 하는 등 행사를 항상 하고 있다.
넷째, 센텀 시티 점에서는 입주자에 한해 경품행사나 차별절약의 운영을 한다는 점이다.
4~5. 대한민국의 “최저할인점”이 될 수 있던 원동력은? 타업체보다 싼 가격 유지 방법은?
- 3번답과 다를바 없음. 고객에게 항상 더 높은 가치를 제공하기 위하여 노력한다. 상품에 있어서도 같은 종류의 물품이라도 최저가형부터 고급형까지 가격을 달리하고 있다.
6. 24시간 연장근무를 하는데 성과가 있는가?
- 24시간의 연장근무에는 성과를 보이고 있다. 주변에 장사하시는 분들이나 유흥업소에서는 저녁에 제품을 구매 할 수 없었는데 24시간 영업으로 인해 고정고객들이 늘어나 오히려 저녁매상이 올랐다. 매장유지비 대비 매출액이 더 높다.
7. 정직원과 파트타이머들은 어떻게 고용하며, 파트타이머의 경우 최저임금비는 적용되고 있는가?
- 정직원과 파트타이머는 일단 외관상으로는 명찰의 색으로 구분한다. 그리고 파트타이머들은 최저임금비를 적용받고 있다.
8. 직원들의 복리후생을 잘 이루어지고 있는가? 불만이 있다면 어떤 점에서? 직원들의 건의사항은 삼성테스코 홈플러스에서 잘 받아들여지고 있는가?
- 직원들의 복리후생 측면은 매우 좋은편이며, 사원간담회를 통해서 직원들의 건의사항은 대부분 수렴되고 있다.
9. 삼성 테스코 홈플러스의 노조유무여부 와 합작시 이 부분에 대해서 영국 테스코 PLC는 어떤 반응을 보였는가?
- 노조는 없지만 노사위원회가 있다. 자세히는 잘 모르겠지만 합작 당시 영국 테스코는 의아해하면서도 긍정적인 반응을 보였다는 것으로 알고 있다.
10. 영국기업인 TESCO에 어느 정도의 로열티를 지불하고 있는가?
- 합작회사이니 만큼 로열티를 지불하지는 않는다. 삼성에서 가지고 있는 지분이 적기도 하겠지만 테스코에 많이 치우쳐 있다.
11. 홈플러스의 경쟁업체는 어디라고 생각하는가?
- 경쟁업체는 유통업의 모든 업체다. 현재 센텀시티 주변에는 롯대백화점과 이마트가 들어설 예정이다. 후발업체들도 결코 무시해서는 안된다.
12. 매일 최저 가격의 2배 보상 제도에서 차액의 2배를 보상하는데 그 금액이 작을 경우(ex. 십원단위)에 대한 다른 보상 방법은 있는가?
- 보상제는 실시는 하고 있는데 유통업체간의 서로 제 살 깍아 먹기식의 제도라 이 제도는 별로라고 생각한다.
13. 올해부터 경기도지역과 대구지역에는 온라인배달서비스를 시행중인데, 부산지역에는 언제쯤 시행예정입니까?
- 현 부산에서는 구체적인 계획이 잡혀 있지 않다.
14. 얼마 전 아람마트를 인수하였는데, 현재 아람마트 인수건에 대한 문제점은 없는가?
- 아람마트가 삼성테스코에서 인수한 개념이라 테스코 기업문화를 아람마트 직원들이 전적으로 따라야 하는 애로사항이 있을 수 있다. 하지만 전체적으로 순조롭게 운영되고 있는 실정이다.
15. 동양 최대라는 “목천 물류기지”의 물류처리 능력은?
1) 목천 물류기지에서 홈플러스 유통 상품 100%를 관리하나?
- 현재는 거리상으로 함안물류센터에서 물류를 공급받고 있다. 함안물류센터는 주로 신선식품을 취급한다. 신선식품의 경우 신선도 유지가 중요한데, 함안물류센터가 목천물류센터보다 거리가 가깝다. 그리고 직거래업체에서도 공급되고 있다.
2) 유통 구조에 대해 알려달라.
- 본사에서 29개의 점포를 중앙 접근식으로 담당하고 있다. 본사 바이어가 메이커 업체와 접촉을 하고 거기서 확정된 것을 바이어가 대부분 지시하고 있다.
16. 업계 선두인 이마트와의 격차를 줄이기 위해서 홈플러스가 취하고 있는 마케팅은?
- 이마트가 국내 할인업체에서 선두주자인 것은 사실이다. 이마트는 70여개 점포이고, 홈플러스는 30여개 점포이므로 이마트가 총 매출액이 높을 수 밖에 없다. 하지만 현재 점포당 매출을 놓고 보면 홈플러스가 훨씬 높다. 좋은 부지를 확보해 점포를 확장하는일이 관건이라고 할 수 있다. 그 밖에 가격투자 정책으로 최저가격을 보장하려는 노력, 홈플러스 자체상품(PB)을 통해 질좋고 저렴한 제품을 고객에게 제공함으로써 고객 만족도도 상승하고 있다.
17. 할인점 최초로 문화센터를 도입했고 얼마 전에는 갤러리를 오픈하기도 하였고, 이는‘문화경영’의 일환으로 알려졌는데 ‘문화경영’이 무엇인지 알려달라.
- 단순히 고객에게 제품만을 판매하는 할인점 개념이 아니라 고객에게 문화를 즐길 수 있는 소스를 제공함으로써 하나의 문화공간을 만들고자 한 경영전략이다.
18. 홈플러스 신규점포 오픈, M&A 등의 전략 이외의 수익모델을 개발 중에 있다고 들었다. 아직까진 생소한데 어떠한 모델을 시행중이며 이에 대한 향후 전망은 어떻게 되는가?
- 질문이 넘 어렵다. 내 분야가 아니다. PASS!
19. 홈플러스 향후 계획은?
- 홈플러스의 CEO 이승한 사장은 숨고르기 경영을 하고 있다. 등산을 예로 든다면 한번에 빠르게 올라가는 사람과 천천히 걸어서 꾸준히 가는 거북이 같은 사람이 있고, 또 다른 한 부류는 빠르게 올라가는 사람이 있을 것이다. 이승한 사장의 경우 세 번째에 속하는데 지금 현재 경기가 침체 되면서 천천히 휴식을 취하고 경기가 다시 상승 할 때 박차를 가해 좀 더 좋은 서비스와 편리한 쇼핑을 추구하고 입지를 굳혀 갈 것이다.
20. 마지막으로 해 주고 싶은 말은?
- 홈플러스의 가장 큰 강점은 가격이나 상품이 아니고 고객우선의 정책이다. 항상 이벤트성 행사를 마련하고 고객에게 볼거리나 즐길 거리를 만든다는 것이다. 그렇기 때문에 예를 들자면 매장 내에 휴대폰 매대도 만들고 칵테일 쇼라든지 손님들을 즉석에서 불러 노래자랑 같은 행사도 마련한다. 즉, 마트 이상의 마트를 만들고자 한다.

키워드

삼성홈플러스,   홈플러스,   tesco