전통적 마케팅과 체험 마케팅이 브랜드 로열티에 미치는 영향에 대한 비교연구

목차

제 1장 서론 ..............................................1
1.1 연구의 배경 및 목적 .....................................1
1.2 연구문제 .............................................2
1.3 연구방법 ..............................................3

제 2장 이론적 고찰 ............................................4
2.1 전통적 마케팅의 정의 및 특성 ...........................4
2.1.1 전통적 마케팅의 정의 및 특성 ...............................4
2.1.2 전통적 마케팅 믹스의 개념 및 요소 .....................5
2.2 체험적 마케팅의 등장 배경 ...............................7
2.3 체험적 마케팅의 등장 ..................................9
2.4 체험적 마케팅의 정의 ...................................10
2.5 체험적 마케팅의 특징 ...................................11
2.6 체험적 마케팅의 전략적 모듈의 개념 및 유형 .................12
2.7 체험적 마케팅의 전술적 도구 ...............................15
2.8브랜드 로열티 ..........................................16

제3장 연구 모형 및 가설 .....................................19
3.1연구모형 .............................................19
3.2연구가설 ............................................19
3.3측정 변수의 조작적 정의 .............................20
3.3.1전통적 마케팅 및 체험적 마케팅 요소 .....................20

제4장 연구의 실증도구 ......................................21
4.1자료수집 방법 ..........................................21
4.2 자료수집의 신뢰도 . ...................................21
4.3자료의 처리 및 분석 방법 ...............................21
4.4 가설 검증 및 분석결과 ............................21
4.4.1 이삭토스트의 전통적 마케팅 및 체험적 마케팅의
브랜드Royalty에 대한 영향력 분석 ..............................21
4.4.2 뚜레쥬르의 전통적 마케팅 및 체험적 마케팅의
브랜드Royalty에 대한 영향력 분석 ......................26
4.4.3성별에 따라 브랜드 Royalty에 미치는 영향 ..............29

제5장 요약 및 결론 .............................................31
5.1연구결과의 요약 .............................................31
5.2연구결과의 시사점 및 과제 ......................32

제6장 연구의 한계점 ...............................33

※부록 설문지 .....................................34
참고문헌 ........................................37

본문내용

‘이삭 토스트’는 품질이 우수하다.
①
전혀 그렇지 않다
②
그렇지 않다
③
보통이다
④
그렇다
⑤
매우 그렇다
3. ‘이삭 토스트'는 내가 이용하기에 편한 위치에 자리 잡고 있다.
①
전혀 그렇지 않다
②
그렇지 않다
③
보통이다
④
그렇다
⑤
매우 그렇다
4. ‘이삭 토스트’에서 진행하는 이벤트나 판촉활동에 참여한다.(쿠폰, 적립, 프로모션 신제품 등)
①
전혀 그렇지 않다
②
그렇지 않다
③
보통이다
④
그렇다
⑤
매우 그렇다
<‘뚜레쥬르’에 대한 질문 >
1. ‘뚜레쥬르’의 가격은 합리적이다.
①
전혀 그렇지 않다
②
그렇지 않다
③
보통이다
④
그렇다
⑤
매우 그렇다
2. ‘뚜레쥬르’는 품질이 우수하다.
①
전혀 그렇지 않다
②
그렇지 않다
③
보통이다
④
그렇다
⑤
매우 그렇다
3. ‘뚜레쥬르’는 내가 이용하기 편한 위치에 자리 잡고 있다.
①
전혀 그렇지 않다
②
그렇지 않다
③
보통이다
④
그렇다
⑤
매우 그렇다
4. ‘뚜레쥬르’에서 진행하는 이벤트나 판촉활동에 참여한다.(쿠폰, 적립, 프로모션 신제품)
①
전혀 그렇지 않다
②
그렇지 않다
③
보통이다
④
그렇다
⑤
매우 그렇다
Ⅰ. 체험 마케팅에 관한 의견
<‘이삭 토스트’에 대한 질문>
1. ‘이삭 토스트’의 인테리어와 매장 환경은 시각적 즐거움을 준다.
①
전혀 그렇지 않다
②
그렇지 않다
③
보통이다
④
그렇다
⑤
매우 그렇다
2. ‘이삭 토스트’의 고객서비스로 인해 기분이 좋아진 적이 자주 있다.
①
전혀 그렇지 않다
②
그렇지 않다
③
보통이다
④
그렇다
⑤
매우 그렇다
3. ‘이삭 토스트’의 다양한 토스트를 만드는 방법이 어떻게 다른지 관심이 간다.
①
전혀 그렇지 않다
②
그렇지 않다
③
보통이다
④
그렇다
⑤
매우 그렇다
4. ‘이삭 토스트‘를 밖으로 들고 나와서 먹는 것을 좋아 한다.
①
전혀 그렇지 않다
②
그렇지 않다
③
보통이다
④
그렇다
⑤
매우 그렇다
5. ‘이삭 토스트’에 오는 사람은 고급 문화를 즐기는 사람이란 생각이 든다.
①
전혀 그렇지 않다
②
그렇지 않다
③
보통이다
④
그렇다
⑤
매우 그렇다
<‘뚜레쥬르‘에 대한 질문>
1. ‘뚜레쥬르’의 인테리어와 매장 환경은 시각적 즐거움을 준다.
①
전혀 그렇지 않다
②
그렇지 않다
③
보통이다
④
그렇다
⑤
매우 그렇다
2. ‘뚜레쥬르’의 고객서비스로 인해 기분이 좋아진 적이 자주 있다.
①
전혀 그렇지 않다
②
그렇지 않다
③
보통이다
④
그렇다
⑤
매우 그렇다
3. ‘뚜레쥬르’의 다양한 토스트를 만드는 방법이 어떻게 다른지 관심이 간다.
①
전혀 그렇지 않다
②
그렇지 않다
③
보통이다
④
그렇다
⑤
매우 그렇다
4. ‘뚜레쥬르‘를 밖으로 들고 나와서 먹는 것을 좋아 한다.
①
전혀 그렇지 않다
②
그렇지 않다
③
보통이다
④
그렇다
⑤
매우 그렇다
5. ‘뚜레쥬르’에 오는 사람은 고급 문화를 즐기는 사람이란 생각이 든다.
①
전혀 그렇지 않다
②
그렇지 않다
③
보통이다
④
그렇다
⑤
매우 그렇다
Ⅲ. 브랜드 로열티에 관한 질문
<‘이삭 토스트’에 관한 질문>
1. 나는 다른 브랜드에 비해 ‘이삭 토스트’브랜드를 더 선호한다.
①
전혀 그렇지 않다
②
그렇지 않다
③
보통이다
④
그렇다
⑤
매우 그렇다
<‘뚜레쥬르’에 관한 질문>
1. 나는 다른 브랜드에 비해 ‘뚜레쥬르’ 브랜드를 더 선호한다.
①
전혀 그렇지 않다
②
그렇지 않다
③
보통이다
④
그렇다
⑤
매우 그렇다
☆ 다음은 귀하의 인적사항에 관한 질문입니다.
1) 귀하의 연령은? 만( )세
2) 귀하의 성별은? ① 남 ② 여
3) 귀하의 학년은? ① 1학년 ② 2학년 ③ 3학년 ④ 4학년 ⑤ 휴학생
참고 문헌
국내 문헌
권근원, 체험 마케팅과 브랜드 인식에 관한 실증 연구, 사회과학논총 제 17집,2008.
권현수, 체험 마케팅의 효과에 관한 연구, 연세대학교 언론홍보대학원 석사논문, 2002
김희, 소비자 체험의 유형을 이용한 기업의 브랜드 전략에 관한 연구, 이화여자대학교 디자인 대학원 석사학위 논문, 2002
이은엽, 체험마케팅이 브랜드 로열티에 미치는 영향에 관한 연구, 서울대학교 대학원 석사학위 논문, 2004
이병헌, 여성화장품 고객의 체험 마케팅을 통한 효과적인 광고전략 연구, 홍익대학교 산업 미술대학원 석사학위논문, 2002
양영순, 체험마케팅이 브랜드 인식에 미치는 영향에 관한 실증연구, 서경대학교 대학원, 석사학위 논문, 2003
이진용(2003), “브랜드 경험에 대한 개념적 고찰과 실무적 시사점”, 소비자학 연구 제 14권 2호
이학식, 임지훈 (2002), “소비관련 감정척도의 개발”, 마케팅연구, 제 17권 제 3호, 55-91
조영훈 (2002), “경험 마케팅이 브랜드 자산평가에 미치는 영향에 관한 연구”, 아주대학교 경영학과 석사학위 논문
번트 H. 슈미트, 체험마케팅, 세종연구원, 2002
번트 H. 슈미트, 알렉스 시몬슨, 한상만, 최주리 편역, “미학적 마케팅”, 한언, 2004
필립 코틀러, 윤훈현 외 1인 역, “마케팅원론”, 6판, 석정, 2003
마크 고베, 브랜드 앤 컴퍼니(주)역, “감성디자인 감성 브랜딩”, 김앤김북스, 2003
데이비드 아커의 브랜드 경영, 데이비드 아커, 비즈니스 북스, 2000
케빈 켈러, 브랜드 앤 컴퍼티 역, “브랜드매니지먼트”, 2000
한상만, 하영원, 장대련, “마케팅 전략” 박영사, 2004
박성연, 외 체험 마케팅인가? 제일기획 사보, 2002
이해선, 체험 마케팅과 브랜드 관리, 제일기획 사보, 2001
장대련, 통합 마케팅 활용전략과 체험 마케팅 [주간경제] 578호, LG경제연구원, 2000
허무원, [경험마케팅] 경영정보, LG 주간경제, 2000
Schultz. Howard. 1999, 스타벅스 커피 한잔에 담긴 성공신화, 김순명 옮김, 서울 김영사
심수연, 전통적 마케팅과 체험 마케팅이 브랜드 로열티에 미치는 영향에 대한 비교연구 -이삭토스트, 뚜레쥬르 브랜드를 중심으로- ,경희대학교 석사학위논문

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이삭토스트,   뚜레쥬르,   전통적 마케팅,   체험 마케팅,   브랜드 로열티,   Royalty