[브랜드마케팅]삼성전자 ‘애니콜’ 브랜드마케팅 전략분석 (A+리포트)

목차

1. 삼성전자 AnyCall 소개

2. 주제(AnyCall) 선정 이유

3. AnyCall 해외진출현황
(1) 중국 - 애니콜은 신분의 상징
(2) 미국 - 핸드폰의 BMW
(3) 프랑스 - 최고 브랜드
(4) 스페인 - 名品 반열

4. 4P에 따른 마케팅 전략
(1) 제품전략 (Product Strategy)
(2) 가격전략 (Pricing Strategy)
(3) 유통전략 (Placing Strategy)
(4) 촉진전략 (Promotion Strategy)
1) 스타 마케팅
2) 엔터테인먼트마케팅
3) 사이버 마케팅
4) 체험 마케팅

5. AnyCall의 마케팅 활동

6. AnyCall의 고객지향적 활동

7. AnyCall의 브랜드 전략

8. AnyCall의 경쟁적 우위
(1) 우수한 품질과 내구성
(2) 지속적인 기술개발, 신제품 출시
(3) 뛰어난 프로모션
(4) 브랜드 파워

본문내용

8년 연속 대통령상을 수상하기도 했다. ‘애니콜’은 신제품을 내놓을 때마다 초고화질의 카메라 장착, 혁신적인 디자인, 좋은 통화품질 지닌 휴대폰 등 우수한 품질을 자랑하였다. 최근에도 애니콜은 고품질 다기능 휴대폰을 추구하고 있다. 또한 애니콜의 우수한 품질과 내구성에 대해서는 전 세계적으로도 여러 사례가 발생되면서 언론에도 많이 보도된 바 있다.
우선 국내에서도 2t, 20t 트럭에 깔린 휴대폰이 정상적으로 작동된 사례가 있었고 지난해 미국에서는 눈 속에 파묻혀 2개월 동안 방치됐던 삼성 휴대폰이 정상 작동되기도 했다. 또 남아프리카공화국에서는 불에 탄 집에서 발견된 삼성 휴대폰이 정상 작동돼 현지 언론을 타기도 했으며 중국에서는 한 달간 저수지에 빠져 있었던 휴대폰이정상적으로 작동되었다고 한다. 이렇게 애니콜이 품질의 대명사가 될 수 있었던 것은 품질 경영을 최우선 순위에 두는 애니콜 이기태 사장의 확고한 신념 덕분이다.
삼성전자 구미사업장 신뢰성시험실에서는 고온·저온·습도·부식 등 혹독한 환경시험과 충격, 파손방지, 내구성 등 수십만 항목의 테스트를 하고 있다고 한다. 고객이 실제로 휴대폰을 사용하는 환경에서 거의 모든 가능성을 염두에 두고 테스트를 실시해, 정해진 규정을 통과하지 못하는 휴대폰은 출시를 하지 않는다는 것이다. 이러한 까다로운 테스트 끝에 힘들게 출시되는 애니콜이기에 우수한 품질과 뛰어난 내구성을 지니는 핵심우위 경쟁요소가 있게 된 것이다.
(2) 지속적인 기술개발, 신제품 출시
최근 삼성, LG, 팬택 계열 등 국내 휴대폰 기업들은 해마다 200여개 이상의 새로운 모델을 선보이며 세계 휴대폰 시장을 주도하고 있다고 해도 과언이 아니다. 이들은 새로운 신제품을 출시할 때마다 새로운 디자인과 혁신적인 첨단기능을 선보이며 매번 세계를 놀라게 했다.
이 중에서도 특히 삼성의 애니콜은 기술혁신과 신제품 출시에 있어서 단연 선두에 있다고 할 수 있다. 오래전까지 거슬러 올라가 그 예를 찾아보면 2000년 3월에 국내 최초로 출시된 ‘듀얼폴더 폰’과 그 해 11월 출시된 최초의 ‘카메라 폰’을 들 수가 있다. 당시 ‘듀얼폴더 폰’의 경우 외부에 창을 만들어 기존의 불편함을 해결하고 새로운 기능을 추가하여 당시 많은 인기를 얻었고, 얼마 되지 않아 세계 최초의 카메라 폰을 출시하면서 그들의 기술력을 과시하였다. 최근을 기점으로 살펴보면 2004년, 음악을 들을 수 있는 MP3폰과 새로운 감각의 혁신적 디자인인 세계 최초의 가로 본능 폰을 출시했고 2005년에는 세계 최초 DMB 폰과 시대의 흐름을 타고 있는 슬림 폰을 다수 개발하며 기술개발과 신제품 출시를 선도하고 있다. 이를 증명이나 하듯 애니콜은 변함없이 7년 연속 한국표준협회에서 주관하는 ‘신기술으뜸상’(혁신적인 기술과 우수한 품질로 국민 생활의 편익을 증진시키고, 기업 가치를 드높일 수 있는 세계적인 제품에게 주워지는 최고의 상)을 수상하였다.
앞의 여러 사례를 보면 삼성의 애니콜이 야심차게 기획해서 내놓는 제품에는 대부분 ‘세계최초, 국내최초’라는 수식어가 붙는 것을 알 수 있는데 이는 애니콜의 기술력과 제품개발 능력을 단적으로 보여주고 있는 예라고 할 수 있다. 이 모든 것은 삼성전자가 R&D 중요성을 인식하고 지속적인 투자를 계획, 그 규모를 점차 확장 시켜나가는 등 적극적인 지원이 있었기에 가능한 일이었다.
(3) 뛰어난 프로모션
앞서 마케팅전략을 통해 애니콜의 다양한 촉진수단에 대해 살펴보았는데 이는 애니콜의 핵심우위 경쟁요소이기도 하다. 다른 경쟁사가 시도하지 않는 엔터테인먼트 마케팅과 같이 차별적인 마케팅 요소가 애니콜이 가지고 있는 뛰어난 강점이 될 수 있다. ‘애니모션’, ‘애니클럽’, ‘애니스타’ 등의 다양하고 새로운 형식의 광고 제작은 많은 사람의 호기심과 인지도를 높이고 이는 실제 휴대폰에 대한 관심과 구입으로 이어져 휴대폰 시장에서 점유율 1위를 굳히는데 큰 영향력을 발휘했다. 또 많은 톱스타를 이용하여 다수의 신제품들마다 각각의 모델을 내세워 여러 CF를 찍고 이를 동시에 방영하는 다양화 전략도 펼치고 있다. 예로 들어, 모토로라는 ‘레이저’, CYON의 경우 ‘샤인폰’ 등 특정한 신제품 한 가지에 대해 집중적으로 홍보하지만 애니콜의 경우 Slim&J, Slim&H, FX폰 등 다수의 신제품을 동시에 광고하여 소비자에게 노출 빈도를 높이며 광고 효과를 극대화하고 있다. 또 업계 최초로 개장한 휴대폰 브랜드숍 애니콜 스튜디오는 소비자들의 방문이 끊이지 않고 소비자 체험의 장으로써 활용되고 있다. 이러한 다양한 전략을 통해 애니콜이 다른 경쟁사와 차별화되는 뛰어난 프로모션 능력을 선보이며 휴대폰 시장에 있어서 핵심우위 경쟁요소를 지녔다고 할 수 있다.
(4) 브랜드 파워
브랜드가치평가전문기관인 브랜드스톡(www.brandstock.co.kr)이 2006년 대한민국 100대 브랜드를 발표하였다. 이에 따르면, 삼성의 ‘애니콜’은 BSTI(Brand Stock Top Index)지수가 948점으로 다른 경쟁 휴대폰 기업뿐만 아니라 SK텔레콤, E마트, KTF 등 다른 유수의 대기업을 따돌리고 1위를 차지한 것을 볼 수 있다. 반면, 경쟁사인 팬택계열의 스카이는 38위, LG싸이언은 59위를 차지하여 애니콜이 다른 기업에 비해 절대적인 핵심 우위에 있다는 것을 알 수 있다.
여기서 브랜드가치(brand value)란 브랜드가 가지고 있는 무형의 자산으로, 시중에 상표를 팔 때 받을 수 있는 추정가치로 브랜드의 지명도만으로 현재 또는 미래에 거둘 수 있는 이익을 금액으로 환산한 것이다. 이렇듯 높은 브랜드 파워를 가진 애니콜은 소비자들로 하여금 ‘고급브랜드, 믿을 수 있는 기업, 갖고 싶은 휴대폰’이라는 인식을 심어주고 인지도 및 호감도를 올리는데 결정적인 역할을 하며 이는 소비자들의 구입으로 이어져 기업의 이익에 직접적인 영향을 끼치게 된다.
현재의 이러한 높은 브랜드 파워를 지니게 된 것은 처음 휴대폰 시장에 진입한 이후부터 지금까지 끊임없이 계속 되어온 연구개발, 기업혁신, 신제품 출시, 전략적 마케팅 등 꾸준히 내실을 다져온 그들의 땀과 노력의 결과라고 할 수 있다.

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