불확실성 시대의 기업대응 전략

목차

1.점증하는 불확실성

2.불확실성에 대한 대응

3.위험에 대한 전략의 태도
● 시장 주도형 전략
● 시장 적응형 전략

4.위험에 대한 전략의 입장
● 위험 수용 전략
● 위험 회피 전략
● 포트폴리오 전략
● 유연화 전략
● 전략적 대기

5.위험에 대한 전략의 위상
● 절대 우위 전략
● 상대 우위 전략

6.전략의 선택 논리
● 절대 우위 전략
● 미래에 대한 확신
● 자사의 위상
● 자사의 자원
● 위험 수용 태도

본문내용

이 바람직하다.
반면, 전략의 결과가 실패로 귀결되더라도 회사에 큰 타격이 없다면, 회사의 위험 수용 태도를 고려하여 위험 수용 전략을 선택하는 것도 고려할 수 있다.
● 위험 수용 태도
위험 수용 태도는 최고 경영자의 스타일, 기업 문화 등에 의해 결정된다. 똑같은 상황에 놓이더라도 위험에 대해 적극적인 태도를 보이는 기업이 있는가 하면, 소극적인 태도를 보이는 기업이 있다.
위험에 대해 적극적인 태도를 보이는 기업은 어느 정도의 위험을 부담하는 전략을 채택하는 것이 기업의 역량을 발휘하는데 도움이 된다. 왜냐하면, 위험 부담이 기업 활동의 본질적 요소라고 생각하는 경영자와 종업원으로 구성된 기업에서 위험 회피적 전략을 채택한다면, 그 기업은 인지 부조화, 속된 말로 자가당착에 빠지게 된다. 좀 더 나아가면 그 기업은 자기 정체성의 혼란에 빠질 수도 있다.
반면, 위험에 대해 소극적인 기업이 위험을 부담하는 전략을 채택하게 되면, 그 기업은 부담감과 불안에 짓눌려 정상적인 기업 활동이 어렵게 될 수도 있다. 따라서 위험에 대해 소극적인 기업은 위험 회피 전략을 채택하는 것이 바람직하다.
물론 위험에 대해 소극적인 기업이라고 할지라도 반드시 위험을 부담해야 하는 특별한 이유가 있는 경우(위험이 큰 전략에 사활을 걸어야만 하는 상황 등)에는 예외적으로 위험 수용 전략을 채택할 수 있을 것이다. 그러나 이 경우에는 위험을 부담해야 하는 특별한 이유로 인해 기업 내에 이미 위험 수용 태도가 형성되었다고 볼 수 있다.
< 사례 > 상황 적합형 전략의 교과서-Shell
일찍이 시나리오 경영에 눈을 뜬 회사답게 Shell은 상황에 적합한 전략을 수립/실행하는 독특한 시스템을 구축하고 있다.
Shell은 1970년대 오일 쇼크에 대비하여 시나리오 경영을 실행한 기업으로 유명하다. Shell은 오일 쇼크에 적절히 대응함 으로써 업계에서의 지위를 상승시킬 수 있었다. 이 때 Shell에서 시나리오 경영을 도입/실행하던 van der Heijden 같은 사 람은 훗날 시나리오 경영의 전문가로서 이름을 높이게 된다.
일찍이 시나리오 경영에 눈을 뜬 회사답게 Shell은 상황에 적합한 전략을 수립/실행하는 독특한 시스템을 구축하고 있다.
이 시스템은 4가지 하위 시스템으로 구성되어 있다.
첫번째 하위 시스템은 시나리오 구성 시스템이다. 이는 Shell의 의사 결정과 관련된 상황 이슈들을 바탕으로 발생 가능한 시나리오들을 정리하는 일련의 작업을 의미한다. 시나리오 구성을 통해 기업은 미래의 상황에 대한 이해의 깊이를 더할 수 있다.
두번째 하위 시스템은 자사의 위상 파악 시스템이다. 이는 기술, 브랜드, 고객 기반 등 사업 전반에 걸쳐서 경쟁사 대비 자 사의 위상을 정확히 파악하는 체계적 작업을 의미한다. 경쟁사 대비 자사의 위상을 파악함으로써 자사의 비전/목표의 기본 적 방향성을 결정할 수 있다.
세번째 하위 시스템은 비전/목표 결정 시스템이다. 이는 사업의 중장기적 비전을 합리적으로 수립하는 활동을 의미한다.
네번째 하위 시스템은 전략 선택 시스템이다. 바로 이 하위 시스템이 상황 적합적 전략 수립 시스템의 핵심이라고 볼 수 있 다. 이는 첫 단계에서 구성된 시나리오를 바탕으로 비전/목표를 달성하기 위해서 가능한 전략 대안을 탐색해보고, 각 전략 대안의 적합성을 평가해 보는 단계다.
전략 선택 시스템은 4가지 단계로 구성된다.
1단계는 다양한 전략 대안을 찾아내는 단계다. 이 단계에서는 전략 대안의 현실성은 어느 정도 무시하고, 많은 전략 대안을 찾아내는데 초점을 맞추게 된다.
2단계는 각 전략 대안의 결과를 예측해보는 단계다. 물론 이때 각 전략 대안의 결과는 상황 시나리오에 따라 달라지게 되므로, 시나리오를 고려한 전략 대안 결과를 예측하게 된다.
3단계는 가능한 전략 대안 집합을 구성하는 단계다. 여기서는 앞서 도출한 전략 대안 중 현실성이 없는 대안들을 걸러내게 된다. 이 단계에서는 전략 대안별 적합성을 검증하기 위해 시나리오별 감도 분석 등 정량적 분석 기법도 많이 활용하게 된 다.
4단계는 전략 대안을 선정하는 단계다. 예를 들어 위험 회피라는 방향성에서 몇 개의 전략을 동시에 추진하는 포트폴리오 전략을 채택한다거나, 어떤 상황에나 적응성이 높은 유연화 전략을 선택한다거나 하는 결정이 이 단계에서 이루어진다. Shell은 이러한 결정을 1인의 의사 결정자가 단독으로 결정하지 않고 시나리오팀에서 공동으로 결정하게 함으로써, 전략결정의 오류를 최소화하고 있다.

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