강원랜드와 파라다이스 경영전략 분석

소개글

강원랜드와 파라다이스 경영전략 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

(1) 연구 배경 및 목적

(2) 연구 조사 방법

(3) 연구의 구성 및 주요 포인트

Ⅱ. 본론

(1) 거시 환경 분석

(2) 산업 환경 분석

(3) 경쟁 기업 분석 : 파라다이스

(4) 기업 분석 및 SWOT분석

(5) 사업 전략

Ⅲ. 결론

(1) 결론 도출 및 개선점

본문내용

V.I.P를 인위적으로 방문하게 하여야 한다. 강원랜드가 입지적인 여건이 좋지 않기에 단순한 마케팅과 홍보롤 통해 V.I.P와 비즈니스 맨들이 자발적으로 강원랜드를 방문하게 하는 것은 어려움이 많아 보이지만, 이들의 한국 방문을 기획하는 여행사나 국제회의 기획가들에 적극적인 로비를 통해 강원랜드 방문을 권장하는 것이 요구된다. 실례로 현재 월드컵이 열리는 상황에서, 월드컵에 참가하는 거의 모든 국가의 감독과 선수단에게 경기가 끝난 후 행해지는 대한민국에서의 관광에 강원 랜드 방문이 이루어지도록 외국 선수단들에게 로비를 하는 등의 노력이 요구된다. 그리고 이러한 서양 방문객들이 일회적이라 할지라도 구전의 효과(word-of-mouth)로 인해 타 V.I.P에게 정선카지노에 대한 이미지를 간접적으로 전달할 수 있다. 그리고 이 V.I.P의 DB를 작성하여 적극적인 고객관리를 하여야 한다.
② 재방문이 어느 정도 가능한 아시아 지역의 V.I.P를 유치하기 위한 전략으로 접근경로의 단순화가 요구된다. 양호한 접근망의 확충은 대단히 중용한 사안이며 육로 뿐만 아니라 크루즈 관광을 활성화 할 수 있는 해산관광루트, 경비행기 이착륙이 가능한 헬리포트의 건설 등 입체적이고 다각적인 연계 교통망 검토가 절실히 요청되며 지속적인 레노베이션이 이루어져야 한다. 즉 V.I.P는 헬리곱터나 전용기 등을 이용하여 모셔오는 방법이 요구된다. 예를 들어 인천공항이나 근처의 컨벤션 센터에서 모셔와 숙박과 함께 게임을 즐길 수 있게 하는 방법임.
③ 정켓과 초청고객(Invited visitors)의 활성화를 위한 정선 강원랜드의 마케팅 부서의 특별 판촉활동이 VIP고객을 유치하는 데 큰 비중을 차지.
2-2) F.I.T를 유치하기 위한 전략
① 여행사나 인근지역의 호텔을 중심으로 로비활동이 요구된다. 그리고 투어 오퍼레이터를 통해서 이 단체 관광객이 정선에서 1박 2일 정도 체류할 수 있도록 패키지화시키고 이들이 정선에 입장할 때부터 일관된 주제를 느낄 수 있도록 기획하고 설계.
② 이 단체 관광객을 위한 통역 및 시설(안내 표지판)의 설치가 요구되며 투어 오퍼레이터의 전문성 요구되며 카지노에 대한 거부감을 줄이고 건전한 오락으로 인식할 수 있도록 오리엔테이션 실시.
③ 주 5일 근무제도의 도입으로 인한 기회요인을 최대한 살려서 강원랜드가 주축이 된 강원도 지역의 관광지의 활성화
3) 재방문 유도전략
3-1) 지속적인 Renovation을 통한 기반 시설 확충과 견실한 제반 인프라 구축
① 스몰 카지노에 이어서 메인 카지노 오픈을 위해서 강원 랜드가 지금부터 앞으로 10년 간 가장 신경서야 할 부분이다. 아직 거의 모든 시설의 건설이 진행 중인 만큼 Renovation단계는 아니지만 객실을 비롯한 기타 부대시설의 준공이 소비자의 욕구를 충족시킬 수 있게 이루어져야 하며, 준공 후 지속적인 레노베이션을 통해서 소비자의 끊임없이 변하는 필요와 욕구를 만족시켜야 지속적인 상용고객을 유치할 수 있다. 일시적인 수익에 급급하여 각종 시설들이 난개발이 되거나 소비자의 욕구를 충분히 반영하지 못한다면 고객의 재방문을 기대하기 어렵다. 시설 개보수에 적극적인 투자를 통한 레노베이션은 필수적인 것이다.
3-2) 고객 지향적인 마케팅 활동
① CRM(Customer Relation marketing)을 통한 적극적인 고객관리 프로그램 도입이 있어야 한다. 특히 V.I.P의 경우에서 이 고객관리 프로그램이 필수적이다. 고객의 대한 각종 데이터베이스의 수집은 이 고객들이 원하는 서비스와 상품에 대한 만족감을 충족시키기 위해서 필요한 것이다.
② Mileage제도: 멤버쉽 카드 발행을 통해 어느 이상의 포인트 적립 시 강원 랜드 내의 숙박시설이나 부대시설 이용할 때 할인혜택 부여.
③ 각종 항공사, 호텔과 컨벤션 센터와 전략적 제휴를 통한 고객의 편리성 제고. 해외의 상용고객을 유치하기 위한 전략으로 외국 유명 카지노의 브랜드와 프랜차이즈 형태의 전략적 제휴 추진. 프랜차이즈 형식의 전략적 제휴는 강원 랜드 내에서 경영의 제약 없이 객실 등의 예약을 해외에서 손쉽게 할 수 있는 장점이 있어서 해외의 상용고객 형성에 유리한 전략이다. 그리고 외국 V.I.P의 데이터 베이스를 제휴를 맺은 카지노 업장으로부터 손쉽게 획득할 수 있는 장점이 있다.
3-3) 인터넷 홈페이지 회원 모집과 강원 랜드 사보의 발행을 통한 무한한 정보 제공
① 인터넷 홈페이지, 브로셔와 사보는 한국어 이외에 중국어, 일본어와 영어 등 표적시장이 되는 지역의 언어로 모두 번역되어야 한다.
3-4) 환대산업으로서 최상의 서비스 제공
① 인적자원의 적극적 활용을 통한 고객의 만족도 제고와 표준화된 서비스의 품질을 유지하기 위한 종업원 유니버시티의 활성화와 매뉴얼 출판을 통한 기준 설정. 표준화되고 최상의 서비스만이 인적자원이 중심이 되는 카지노 업장의 이미지를 좌지우지하기에 고객에게 다시 방문하게 하는 동기를 부여할 수 있다.
Ⅲ. 결론
(1) 결론 도출 및 개선점
현재 강원랜드는 주력사업인 카지노사업에서 리조트사업과의 병행으로 사업의 포트폴리오를 변경하고 있는 중이다. 이는 블루프린트를 위한 7가지 명제 중 ‘빠른 속도로 성장하는 시장을 찾아라’에서 살필 수 있듯이 연 평균 24%씩 성장하고 있는 리조트 사업에 진출한 것은 매우 바람직하다고 생각된다. 다만 ‘신규 시장을 개척하기 위한 업계 선두권기업과의 제휴전략’ 측면에서 다소 미진한 모습을 보이는 점이 아쉬우며 최근 밝혀진 비리사건을 통해 ‘블루 프린트 법칙의 전문가들로 구성된 이사회’가 구성되지 못한 점 역시 아쉬운 점이다. 강원랜드가 지속적인 블루 프린트 기업이 되기 위해서는 현재 국내 1위의 영업이익률 창출 기업이듯이 ‘획기적인 수익을 창출하는 최고의 전문가가 되어라’의 명제를 유지하면서 2년 연속 노사 무분규 임금교섭 타결처럼 유능한 경영 팀을 유지하여 ‘내부와 외부의 리더쉽을 발휘하는 경영팀’의 명제를 지속적으로 유지해야할 것이다. 또한 벤치마킹하여 발전을 효과적으로 할 대상을 찾아 끊임없이 준비해야 하며 신규시장 개척을 더 원활하고 쉽게 만들어주는 제휴 전략을 완성적으로 이끌어야 한다.

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경영전략,   강원랜드,   파라다이스