카네기 인간관계론

목차

옮긴이의 말 | 최염순
개정판을 내면서 | 도로시 카네기

나는 이 책을 어떻게, 왜 썼는가 | 데일 카네기
이 책에서 최대의 효과를 얻는 방법
　
제1부 인간관계의 3가지 기본 원칙
1. 꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 말라
2. 칭찬은 무쇠도 녹인다
3. 상대방의 입장에서 사물을 보라
　
제2부 인간관계를 잘 맺는 6가지 방법
1. 어느 곳에서나 환영받는 방법
2. 첫인상을 좋게 하는 간단한 방법
3. 상대방의 이름을 잘 기억하라
4. 즐거운 대화를 나누는 쉬운 방법
5. 사람들의 흥미를 끄는 방법
6. 사람들이 나를 즉시 좋아하게 만드는 방법
　
제3부 상대방을 설득하는 12가지 방법
1. 논쟁을 피하라
2. 적을 만드는 확실한 방법, 그런 상황을 피하는 방법
3. 잘못했으면 솔직히 인정하라
4. 꿀 한방울이 쓸개즙보다 더 많은 파리를 잡는다
5. 소크라테스의 비결을 활용하라
6. 불만을 해소하는 안전 밸브
7. 상대방의 협력을 얻어내는 방법
8. 기적을 일으키는 방법
9. 모든 사람이 원하는 것
10. 모든 사람이 좋아하는 호소법
11. 쇼맨십을 발휘하라
12. 모든 방법이 소용 없을 때 사용하는 방법
　
제4부 리더가 되는 9가지 방법
1. 칭찬과 감사의 말로 시작하라
2. 미움을 사지 않고 비평하는 방법
3. 자신의 실수를 먼저 이야기하라
4. 아무도 명령받기를 좋아하지 않는다
5. 상대방의 체면을 세워주어라
6. 사람들을 성공으로 이끄는 법
7. 개에게도 좋은 이름을 지어주어라
8. 실수는 고치기 쉽다
9. 즐거운 마음으로 협력하게 만들어라

본문내용

2. 칭찬은 무쇠도 녹인다
사람을 움직이게 하려면 상대가 바라고 원하는 것을 주는 것이 유일한 방법이다. 지그문트 프로이드는 이렇게 말했다. “사람들이 하는 모든 일은 두 가지 동기에서 나온다. 성적인 욕구와 위대해지고 싶은 욕망이다.” "모든 사람은 칭찬 듣기를 좋아한다." " 인간성에 있어서 가장 심오한 원칙은 다른 사람으로부터 인정받고자 하는 갈망이다." "내가 가장 필요로 하는 것은 나의 자부심을 키워주는 말이다." 우리는 자신의 자녀, 친구 그리고 직원들의 신체에 영양분을 주고 있지만 그들의 자부심에 영양분을 주는 데는 얼마나 인색한가? 샛별의 합창처럼 몇 년을 두고 그들의 기억 속에서 노래하게 될 친절한 감사의 말을 하는 데는 몹시 인색하다. 스티비 원더는 진지하게 칭찬하는 것이 한 사람의 인생을 어떻게 바꿀 수 있는지에 대해 말했다. 그럼 여기서 칭찬과 아첨의 차이는 무엇인가? 칭찬은 진지하고 마음 속으로부터 나오는 것이다. 그러나 아첨은 다른 한쪽은 무성의하고 이 사이에서 새어 나오는 것이다. 아이들에게 칭찬과 격려만큼 좋은 것은 없다. 비판이나 비웃음이 없는 정직한 칭찬은 좋은 결과를 가져다 준다. 우리의 장점이나 욕구를 버리고 다른 사람의 장점을 찾아내려고 노력하자. 아첨 따위는 잊어버리자. 솔직하고 진지한 마음으로 칭찬을 하자.
* 원칙 2. 솔직하고 진지하게 칭찬하라.
3. 상대방의 입장에서 사물을 보라
물고기를 낚을 때 물고기가 좋아하는 것, 지렁이를 매단다. 사람을 낚을 때에도 왜 이와 똑같은 방법을 이용하지 않는가? 우리는 왜 자신이 원하는 것에 관해서만 이야기하는가? 다른 사람을 움직일 수 있는 유일한 방법은 그들이 원하는 것에 관해 이야기하고, 그것을 어떻게 하면 얻을 수 있는지 보여 주는 것이다. '어떻게 하면 이 사람에게 이 일을 하도록 만들 수 있을까?' 자기 자신에게 물어보아라. 이런 질문은 우리가 우리의 욕심에 관해 쓸데없는 잔소리를 늘어놓으며 경솔하게 일에 뛰어드는 것을 방지해 줄 것이다. 내가 원하는 것에 대해서는 한마디 말도 하지 않고 시종일관 상대방이 원하는 것과 그것을 어떻게 얻을 수 있는지에 관해서만 이야기 하게 될 것이다.

키워드

카네기,   인간관계론,   인간관계