단국대 송명식 변화와혁신 중간고사 요약본

본문내용

워크아웃등으로 신뢰를 구축하고, 합리적이고 호소력있는 목표를 설정
사람의 변화동기를 파악하고, 그들이 이익을 얻을수 있다고 호소하여 지원세력을 구축
3. 비전을 새로이 정립한다.
비전은 구성원과의 커뮤니케이션에 필요하고, 과거와 미래를 연결하며, 활력을 불어넣는다.
비전에는 기업의 존재이유, 성장방향, 경쟁우위 원천등이 담겨야 한다.
비전은 비구성원의 바람과 열망을 담아야 하고, 달성가능하고, 신뢰할 수 있어야 한다.
4. 의사소통을 실시한다.
5C법칙을 따른다. 솔직성, 배경설명, 건설적, 일관성, 계속적 의사소통한다.
5. 행동을 위한 권한을 부여한다
장애물을 제거하며, 대화하고 토론할 수 있는 장을 제공, 건설적 피드백을 제공하며, 새로운 아이디어에 대해 노력을 인정하고 포상한다.
6. 단기간에 성공을 이끌어 낸다.
변화와 연계되어있고, 눈에 보이며, 모호하지않는 성과를 이끌어내 장기적, 높은 성과 창출
단기적 성과는 변화의 효과를 보여주며, 구성원이 사기를 높이고 동기를 부여한다. 또한 비전과 전략을 수정하는데 도움을 주고, 반대론자, 방관자를 변화에 참여시켜 추진력을 증가시킨다.
7. 속도를 늦추지 않는다.
단기성과를 홍보하고 보상하며, 더큰 과제를 위해 격려한다.
위기 감을 유지할 수 있는 방안을 강구하고 새로운 상황에 대한 인식과 분석을 한다.
8. 조직에 변화를 정착시킨다.
실행체계를 구축하고, 평가지표 제도화, 구성원 교육, 변화효과 홍보, 끊임없이 적응, 개선함
Positive Deviance Approach를 설명하라
아래서 위로 변화하는것이며, 구성원내 기존의 최상의 방법을 파악하고 개선하며, 적용한다.
새롭게 사고하는 방법을 배우며, 내부의 잠재능력에 대해 새롭게 생각한다.
해결책 파악으로 부터 문제해결로 흐르며, 관련된 사람 이외로 확대된다.
변화관리에 있어서 경영자의 역할에 대해 설명하라.
변화창조자 역할 : 지속적 변화의 여건을 조성하고 이끌어가는 역할
비전마케터 역할 : 강한목적으로 비전 창출하고, 단순하고 강력한 목표를 구성원에게 제시
합의구축자 역할 : 종업원의 합의를 의사소통을 통해 이끌어 내고, 신뢰관계를 구축
개발지원자 역할 : 장래 조직을 이끌어갈 리더를 개발 육성하며, 조직구성원 창조성을 개발
도요타 vs GE의 변화를 비교하여 설명하시오
도요타는 하루하루 조금씩 점진적이게 변화하며, 아래서 부터 위로 변화한다.
동료집단형 조직이며, 개개인이 자주적으로 연구를 하며 그 안에서 인재가 육성된다.
GE는 하루만에 큰변화를 이루는 극적, 혁신적이게 변화하며, 위에서 아래로 변화한다.
통합네트워크 형 조직이며, 계획적으로 인재를 육성한다.
GE는 현장직원을 변화의 주체로 여기며, 라인매니저에게 권한과 자원을 일임하고, 경영연구소를 설립하여 사람들을 교육하고 신뢰감을 구축한다.
GE의 IB에 대해 설명하시오 책에만
IB는 실패를 정형화 하고 공유하기 위한 컨퍼런스이다.
GE의 실패사례들을 열거하고, 분석하고, 토론하며, 공유하는 실패포럼이다.
동의 매트릭스가 무엇인지 설명하라 책에만
동의있음 동의있음
MS 1995 Apple 리더쉽 문화
목적인지도 목적인지도
발칸반도 고용직회사 힘 경영
동의없음 원인과 결과 동의있음 동의없음 원인과 결과 동의없음
각각기업들에 있어서 변화를 추구하는 방법이 달라야 한다는 것
힘 : 명령, 압력, 강압, 위협등과 같은 방법 사용
경영 : 협조와 프로세스 사용
리더쉽 방법 : 결과 지향적인 방법, 역할모델 카리스마 활용
문화방법 : 종교, 민주적, 전통과 같은 방법 사용
기업에서 실패는 어떻게 받아들여야 할까? 책에만
변호와 혁신은 창의적이다. 창의적인 것은 실패를 동반한다. 그러나 기업은 창조적인 실패를 기피하고 두려워하면 안된다. 실패를 두려워 하는 조직문화를 과감하게 타파하고 창의적인 조직문화를 창출해야 한다. 실패의 용인은 창의성을 높이고, 실패를 두려워 하는 것은 창의성을 저해한다.
도요타는 실패를 두려워 말라고 가르치며 3M은 모험을 장려하는 가치관을 지니고 있다.
공룡기업의 변신작전
DCS시스템
GE 전산망을 통해 제품을 주문하면 배송센타에서 소비자에게 직접 배달해 주는 판매방식
성과는? 실시간 수요예측으로 인한 재고감소, 배송 추적, 원가, 시간, 인력등을 절감함
잭웰치의 개혁
1. 사업 축소 : 1위 아니면 2위가 되어야 한다는 기준에 포함되지 않는 사업부 매각
2. 조직 계층 축소(다운사이징): 7단계의 계층을 4단계로 축소하므로써 관료주의 조직 개선
3. 워크아웃 : 문제 발생시 사람들을 불러모아 함께 해결
항공기 엔진 사업부 - Cell 생산
기존에 밀링절삭기는 고가라서 공장 한가운데 설치하고 종업원들이 공동으로 이용 ->
워크아웃을 통해 각 작업장마다 밀링절삭기를 배치하여 모든 공정 끝나도록 함 ->
제품 생산 11주-> 7주 단축, 종업원 직무만족 상승, 다기능 종업원으로 변모,
매출 감소시에도 이익 10% 증가, 커뮤니케이션 속도와 정확성 증가
-> 워크 아웃을 통해 현장 작업자와 엔지니어 등 모든 사람이 참여해 최선의 해결책 강구
GE의료기기(X-ray 튜브제조부분)
화상회의 도입 - 의사결정자들간 커뮤니케이션 실시간 공유
변화에 대한 저항에 대해 참여와 필요성을 공유하여 지속적으로 설득하고 토의한다.
다기능 팀 형태의 워크아웃
GE 크론톤빌 연수원
최고 경영자들이 중간계층 간부들을 거치지 않고 직접실무자와 대화함으로써 직원들을 좀 더 이해할 수 있고, 신입 사원들이 이러한 연수를 통해 소속감을 지님
다면평가제도
7계층 조직을 4계층으로 줄이고 17만명을 해고한 이유
의사소통을 방해하고 예전에 관료주의에 젖은 경직된 조직을 개선시키고 비효율적인, 비 성과적인 인력구조를 개선 한 것
이 과정에서 변화의 필요성을 구성원에게 강조했으며, 대화와 합리적인 보상체계 등의 방법으로 신뢰를 구축하고 노동 조합과의 협력을 이끌어냄
경영철학
무한계의 행동 : 언제 어디서나 아이디어를 얻고 실천하는것
스피드 : 의사결정을 빨리하여 제품 출시를 빨리 하는 등 행동이 되면 저절로 따라오는 것
성실을 바탕으로 한 성장 : 목표를 상향 조절하고 이를 지속적으로 높여 실천하는 것

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