서울시내 주요 대학교 도서관 홈페이지의 운영 실태에 대한 연구

목차

1. 서론
2. 평가 대상 및 기준
3. 도서관 홈페이지의 평가
4. 결론

본문내용

가지의 정보를 제공할 수 있도록 구성한 특징이 있다.
도서관 안내의 경우도 타 대학도서관에서 제공하고 있는 여러 가지의 서비스 내용을 빠짐없이 제공하고 있었다.
3) 메뉴 구성 및 활용 상태에 대한 의견
우선 첫 화면에 구성되어 있는 전체적인 구성의 형태 및 배치 그리고 디자인이 각 부메뉴들과 상세 메뉴들이 전체적으로 통일성이 결여되어 있다.
마치 각 파트를 서로 다른 사람들이 맡아서 각자가 만들어 놓은 것 같은 느낌을 가지고 있는 관계로 전체적으로 사용상의 안정감이 결여되는 것으로 보였다.
상부 메뉴와 하부 메뉴를 구분하여 놓은 기준이 모호하여 특별하게 하부 메뉴를 구분하여 놓은 특징을 살리지 못하는 것 같은 판단이 되었다.
개방적인 게시판을 통하여 의견을 수렴하고 이에 대한 도서관의 응답은 빠르게 진행되고 있는 것으로 판단되었다. sdi 서비스는 구성되어 있지 않았다.
4. 결론
도서관의 홈페이지는 도서관의 이용을 원활하게 하고 정보자료의 접근을 용이하게 하기 위한 목적으로 구성된다고 본다. 그러나, 최근에는 정보자료의 접근을 위한 시스템의 개발이나 내용의 축적 그리고 이들 사용에 대한 설명도 중요하나 도서관의 홈페이지는 도서관 서비스의 안내에 대한 홍보나 이용자의 편이를 위한 온라인 참고봉사 서비스, 그리고 수동적인 자세가 아닌 능동적 자세로서의 정보제공 서비스, 또한 다양한 이용자의 사용 형태를 파악하여 이를 통계화 하여 서비스의 질을 높이는 작업과 함께 이용자의 요구 사항을 다양하게 파악하여 도서관 서비스를 개선하여 나가는 통로로서의 역할도 매우 중요하다고 생각을 한다.
따라서, 본 연구에서는 도서관의 홈페이지에 기본적으로 수록되어 있는 정보자료의 내용이나 이용 안내의 내용이 아닌 이용자들의 여러 가지 요구 사항을 어떤 경로를 통하여 수집을 하고 있으며, 또한 홈페이지를 통하여 이용자들을 위한 다양한 온라인 서비스를 실시하고 있는지를 파악하고 어떤 메뉴 구성을 가지는 것이 바람직한 지를 파악하고자 한 것이다.
1) 우선 몇 개의 대학이 첫화면의 구성과 두 번째 또는 세 번째 화면들과의 전체적인 통일이 이루어져 있지 않은 문제점이 있었다. 이용자의 입장에서는 화면의 구성들이 통일이 되어 있지 않은 관계로 인하여 방향성을 상실하고 체계적인 정보 내용을 파악할 수가 없는 원인이 있는 관계로 우선 전체적인 홈페이지의 체계적인 구성과 함께 통일성을 기할 필요가 있다고 생각한다.
2) 지식 사회에서 중요한 정보의 공유와 그리고 다양한 이용자의 요구사항을 파악하기 위해서는 이용자의 불만이나 건의 사항을 파악하기 위한 다양한 통로가 개설되어 있어야 하나 이와 같은 통로들이 개설되어 있지 못한 대학도 있었으며, 이를 폐쇄 형태로 구성한 대학도 있었다. 또한 구성을 하였다고 하여도 이에 대한 즉각적인 답변들이 이루어지지 않아 개설의 효과를 보지 못하고 이용자의 불만을 초래하는 경우도 있었다. 좀더 다양한 통로를 통하여 이용자의 건의사항이나 불만사항을 수렴하는 통로로서의 홈페이지가 개설되어야 할 것으로 보인다.
3) 참고 봉사 서비스의 경우에는 점차 온라인 참고 봉사의 서비스가 증가하고 있는 실정에서 이용자의 필요사항을 온라인을 통하여 접수하고 이를 제공하는 시스템에 몇 개의 대학에서는 개설되어 있는 형태이며, 특히 이용자의 편의를 위하여 원하는 정보를 제공하여 주는 sdi 서비스는 단지 하나의 대학에서만 이를 실시하고 있는 실정으로서 좀더 이용자를 위한 다양한 정보제공 서비스를 개발하고 이를 실시할 필요가 있다고 생각을 한다.
4) 아직도 홈페이지에 전체적인 홈페이지의 구성을 위한 사이트맵이 구성되어 있지 않는 경우가 있었고, 하나의 대학에서만 홈페이지의 정보를 검색하기 위한 검색창이 구성되어 있으나 사소한 것이라도 이용자의 편이성을 고려하여 빠짐이 없이 필요한 기능을 제공하는 노력이 필요할 것으로 생각을 한다.
5) 도서관이 공공성을 띠고 있는 홈페이지라고 하나 대부분의 이용자가 대학생인 것을 고려하여 이들을 위한 공공성의 도서관만을 위한 정보만이 아닌 다양한 정보를 재미있고 창의적으로 제공하기 위한 노력이 필요할 것으로 생각을 한다.
6) 이제는 대학의 도서관이 대학만이 아닌 외부의 지역사회와의 연계를 위하여 외부 사용자를 위한 배려 및 지역 정보화를 위한 도서관의 서비스에 대한 준비가 필요할 것으로 보인다. 나의 대학에서는 지역내의 중소기업을 위한 정보의 제공 노력이 돋보였다.
7) 하나의 대학의 경우 필요에 따라 직원들이 학교 이외에서도 접속을 하여 정보를 공유할 수 있는 인트라넷의 연결 링크를 만들어 준 것과 같이 이제는 단순하게 도서관만을 위한 홈페이지가 아니라 홈페이지를 통하여 도서관 직원들이 시간과 장소를 구애받지 않고 도서관의 내부 시스템으로 접속을 하여 필요한 정보를 제공하고 사용할 수 있는 기능으로서의 홈페이지가 구성되어야 할 것으로 보인다.
본 연구에서는 단지 서울시내의 주요 5개의 대학만을 임의 선정하여 비교 검토하였으나, 표본수를 증가하고 이용자의 요구사항에 대한 설문들을 통하여 도서관의 홈페이지에서의 정보서비스에 대한 개선 방향을 입수한다고 하면 대학 도서관의 홈페이지 구성에 있어서 다양한 모델이 설정될 것으로 기대된다.
참고자료
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6. 장우권, 이두영. 1998. “도서관 시스템의 미래와 지식관리시스템”, 한국정보관리학회 학술대회 논문집, 215-218.

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