품질비용계산_20110503

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목차

품질비용(Quality-Cost) 계산

01.품질비용 개요
02.품질비용 분류
03.품질비용의 측정, 분석, 개선
04.사례연구

본문내용

1.품질비용(Quality-Cost) 계산

품질비용의 정의

JURAN
불량품과 관련되어 발생되는 코스트로 불량품의 생산비용, 불량 발견 및 개선 대책비 등으로서 양품의 생산비용은 제외된다.

J. M. GROOCOK
실제로 제품을 생산하고 판매하는 데 발생되는 비용과 이상적 비용간의 차이로서, 품질비용은 제품의 생산 및 판매활동에 소비된 실제원가와 생산이나 사용 중 불량이 없을 때와 불량의 가능이 없을 때 발생하는 비용과의 차이를 말한다.

P. B. CROSBY
처음부터 업무를 올바르게 수행하지 못함에 의해 야기되는 비용
고객의 요구를 충족시키지 못함으로써 발생된 손실액

W. J. MORSE
제품이나 서비스가 처음부터 올바르게 생산되지 못하였거나 그러한 가능성에 의하여 소비된 유형 무형의 손실액

품질비용의 일반적 정의는 “물품이나 서비스의 품질과 관련하여 발생되는 비용으로서 이미 산출되었거나 산출될 급부에 대한 것” 이라고 할 수 있다.


2.품질비용(Quality-Cost) 계산

품질비용의 측정목적

① 품질경영이나 품질문제의 중요성을 이해 시키는 데 필요한 정보와 지표를 제공한다.
② 품질문제의 원인이 어디에 있는지를 코스트로 제시함으로써 관리자에게 효율적 해결방안을 모색케 한다.
③ 경영자에게 품질코스트의 절감목표를 설정하고, 계획을 수립할 수 있도록 한다.
④ 수립된 품질목표의 달성이 원활히 이루어 지도록 한다.

Q-Cost 효용성

① 품질과제의 효과성(Effectiveness)을 평가할 때
② 고객의 요구(Needs)를 만족시켜주는 프로그램의 수정 수단
③ 문제의 영역과 활동에 대한 우선순위를 결정할 때
④ 품질경영활동에서 적정의 노력(Optimum amount of effort)을 결정
⑤ 제품의 가격결정과 입찰(bidding)에 관한 정보

키워드

품질비용정의,   품질비용분류,   측정분석개선,   사례연구,   acost,   efcost,   efcost,   품질분석개선