웅진코웨이의 사회적 책임 분석

목차

1. 웅진코웨이 소개
(1) 개요
(2) 비전
(3) 주요 전략

2. 웅진코웨이 사회적 책임
(1) 경제적 책임
(2) 법적 책임
(3) 윤리적 책임
(4) 자선적 책임
(5) 전략적 책임

3. 최종 평가
(1) 긍정적 평가
(2) 보완 사항

본문내용

때 태양에너지는 미래 전략산업으로 사업 전망이 매우 밝으며, 빠른 성장이 기대되는 분야이다. 이미 태양에너지 발전 사업이 세계 여러 기업에서 실시되고 있다. 녹색성장을 지향하는 웅진코웨이도 이를 이용하여 태양광 에너지 관련 상품들을 개발해 환경과 고객 모두를 생각하는 기업으로 더욱 성장해야 한다.
3. 최종 평가
(1) 긍정적 평가
유구천 살리기와 캄보디아 우물 지원 사업의 경우, ‘깨끗한 물’이라는 웅진코웨이의 이미지에 부합하는 활동으로서, 소비자가 기업의 이미지를 긍정적으로 평가할 수 있는 적절한 주제 및 대상을 선택하였다고 평가된다. 또한 더러운 강 때문에 악취 등 불편함을 겪던 주민들의 불만을 해소하고, 물이 부족한 지역의 식수를 제공하는 등 지역 사회의 문제를 해결함으로써 소비자의 기대에 부응했다고도 볼 수 있다. 유구천 살리기 활동은 ‘정수기 제조’라는 웅진코웨이의 핵심 사업과 ‘정화’라는 측면에서 일맥상통한다. 이러한 연관성 덕분에 소비자들은 웅진코웨이 정수기의 품질이 좋을 것이라는 기대를 하게 된다. 즉, ‘CSR - 기업의 능력 높음 - 제품의 품질 높음 - 제품 태도 좋음’이라는 연상 관계가 생성된다. 재무상태, 브랜드 인지도 등 기업 능력이 충분히 뒷받침 되고 있는 상태에서 사회 공헌 마케팅이 이루어지고 있어 현재 안정적인 상태이며, 앞으로의 발전 가능성도 기대할 수 있다. 유구천 살리기의 경우 6년 동안 꾸준히 이루어져 온 활동이며, 그 과정과 결과에 대해 광고하거나 홍보하기 시작한 것은 비교적 최근의 일이다. 이는 지속적인 활동, 은근한 광고 및 커뮤니케이션으로 기업의 상업적 의도에 대한 소비자의 선입견을 최소화하려는 노력으로 볼 수 있다.
사회공헌활동이 환경 분야에서만 이루어지고 있는 것은 아니지만 환경 분야를 집중적으로 하고 있다. 즉, 전념에 대한 노력이 이루어지고 있다. 2006년부터 「지속가능경영보고서」를 작성하여 홈페이지에서 열람이 가능하도록 하였다. 이 보고서에는 기업의 재무 상태, 사회공헌활동 내용 및 성과 등의 내용들이 담겨 있어, 사회공헌활동에 대해 ‘공개’의 노력이 이루지고 있다고 볼 수 있다. 캄보디아 우물 지원 사업과 관련하여, 웹 사이트상에서 코멘트를 입력하면 벽돌 5장이 적립되고, 벽돌 20장이 모이면 우물 하나를 만들 수 있게 되는 방식의 프로젝트가 진행되고 있었다. 이렇게 소비자들이 손쉽게 참여할 수 있는 프로젝트의 시도는 긍정적으로 평가된다.
(2) 보완 사항
유구천의 수질, 생태계를 얼마만큼 개선하고, 어느 정도의 하천 공원을 조성할 것인지 구체적인 목표가 설정되지 않았었다. 주주들을 설득시키기 위해서, 특히 사회참여 사업의 결과가 그리 좋지 않을 때를 대비해서 참여의 수준과 규모에 대한 분명한 원칙을 정해야 한다. 가시적인 성과를 낼 때까지 끈기 있게 봉사활동을 진행한 것은 훌륭한 점일 수도 있으나, 구체적인 목표 없이 봉사활동을 진행하면 엄청난 비용 손실을 초래해 무모한 행동일 수 있다. 기업 조직원들이 사회공헌활동에 좀 더 자발적으로 참여하는 분위기가 조성되어야 한다. 직원들이 자발적으로 봉사활동에 참여할 때 직원들이 느끼는 만족감이 커지고, 확실한 동기부여가 되어 생산성 향상으로 이어질 수 있다.
‘기업의 이익을 위해 사회공헌 활동을 한다.’와 같은 소비자의 선입견을 우려해 기업의 직접적인 광고 및 홍보에는 조심스러웠다 하더라도 지역 주민들에 의한 혹은 다른 매체들을 통한 홍보도 이루어질 수 있었을 텐데, 이런 간접 홍보를 적극적으로 활용하려는 시도가 부족했다. 자원봉사의 수혜 대상이 직접 나서서 구체적인 내용과 감사의 마음을 전달해준다면, 또는 자원봉사자로 참여했던 직원이 공개적으로 자신의 감동적인 경험담을 이야기해준다면, 기업의 지역사회 자원봉사를 통한 참여 노력이 대중들로부터 순수성과 진실성을 의심받지 않은 채 효과적으로 부각될 수 있다.
웅진코웨이는 유구천 살리기 운동과 캄보디아 우물파기 운동 외에도 또또사랑 행복밥차, 남아공 유소년 축구팀 후원, 한국 우진학교 봉사 등 수 십 개의 크고 작은 봉사활동 프로그램을 실천하고 있다. 그러나 이 프로그램들은 서로 뚜렷하게 연관되어 있지 않아 시너지 효과를 내기 힘들고, 주력 봉사활동의 효과만 감소시킬 뿐이다. 다양한 봉사활동들을 통폐합하여 정리하거나 서로 연결되는 봉사활동 주제들을 다시 선정하여 CSR의 효율성을 높여야 한다. 「지속가능경영보고서」의 사회공헌 부분의 경우, 주로 활동의 소개 및 대략적인 성과에 대해서만 적혀 있어 보고보다는 소개하는 느낌이 강했다. 비용, 투자 인력, 경제·환경·사회적 성과에 대한 구체적인 자료와, 뚜렷한 평가 지표의 설정이 필요하다.
사원의 봉사활동 참여에 대해, ‘봉사활동 시간을 채우지 않으면 승진을 할 수 없다’는 처벌 체제보다는 보상 체제를 구축하는 것이 더 바람직하다고 생각한다. 대학생 참여 프로그램과 같은 고객 참여 및 미래 인재 양성 프로그램은 사회공헌활동이 시작된 데 비해 상당히 늦게 시작되었다. 미래 고객 창출을 위한 프로세스가 조금 더 빨리 구축되었으면 효과적이지 않았을까 한다.
<참고자료>
www.coway.co.kr
www.woonjin.com
www.kostat.go.kr
www.ecomileage.seoul.go.kr
www.dt.co.kr
www.hankyung.com
www.munhwa.com
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