직무설계 과제

목차

●직무설계의 의의
●직무설계
(1) 직무전문화
(2) 직무확장과 직무순환
(3) 직무충실
●직무특성화
(1) 기능다양성
(2) 과업 정체성
(3) 과업 중요성
(4) 자율성
(5) 결과 피드백
● UPS의 직무설계에 대한 직무특성적 접근
●직무설계 문제에 대한 해결책의 이행
●UPS에서 노동자 만족 결핍

본문내용

업자의 자질, 사업유형, 조직단위, 고객집단 등을 포함시킬것.
고객과의 관계 확립
고용인들과 고객과의 직접적인 접촉을 가능하게 하고 계속해서 관계를 관리해 나가는 책임감을 부여할 것.
수직적인 직무의 부과
근로자들에게 증가된 자율과 권한을 부여하고 더 높은 관리 수준의 권한을 줄것.
피드백 채널의 개방
고용인들이 직무 자체로부터 배울 수 있도록 그들의 성과가 어느 정도 증가하고 있는지 알게 할 것.
●UPS에서 노동자 만족 결핍
(1)직무에서의 기술적 압력
-컴퓨터의 목표 배송량 20.2개(감시관들이 생산성 레벨을 추적)
(2)근무배치의 문제
-따로 따로 배치하여 직원 간에 의사소통이 불가능하게 함
(3)관리자와의 소통의 부재
-소통의 체계가 갖추어져 있지 않아 회사에 대한 정보나 피드백이 불가능함.

키워드

빅무설계,   직무전문화,   직무확장,   직무순환