산업재_구매행동의_이해6

목차

조직체 구매자(Organizational Buyers)

조직체 구매와 최종소비자 구매

산업재 구매행동

고객관계관리

CRM의 개념 및 중요성

CRM의 전략적 프로세스

CRM의 효과

CRM 실행을 위한 기업상황 점검

본문내용

4.1 산업재 시장의 특성
(1) 시장구조와 수요
일반적으로 소비재 시장보다 수적인 면에서는 적고 구매량은 많은 소비자들로 구성
(2) 구매조직의 특성
보통 더 많은 사람들이 구매에 참여하게 되며 보다 전문적인 구매노력을 기울임
(3) 구매의사결정과정과 형태
소비재 구매보다 복잡한 구매의사결정을 거치게 됨
구매자와 판매자들은 서로 의존적인 관계를 갖게 됨

키워드

산업재구매행동의이해,   산업체구매자,   재만매업자