[조직문화의 개념] 조직문화 정의와 기능 및 의의, 구성요소

목차

* 조직문화의 개념

Ⅰ. 조직문화의 의의

1. 조직문화의 등장
2. 문화의 정의
3. 조직문화의 정의
4. 조직문화의 기능

Ⅱ. 조직문화의 구성요소

1. 조직문화의 7S요소
1) 공유가치
2) 전략
3) 구조
4) 관리제도
5) 구성원
6) 기술
7) 관리스타일
2. 인식수준의 구성요소
1) 인공품과 창조품
2) 가치관
3) 기본가정
3. 문화개념상의 구성요소
1) 가치
2) 영웅
3) 의례와 의식
4. 비공식적 의사소통

본문내용

직접적 이고 결정 적인 요소로 작용한다.
인공품과 창초물은 문화분석에 있어 일차적으로 해결의 실마리(cue)를 제공하는
역할을 한다. 왜냐하면 문화적 인공품과 창조물은 사람이 생산한 실질적 대상물에
국한되는 것이 아니라, 실체인 동시에 사회성과 이념을 지니고 있기 때문이다29)
2. 가치관(values)
기업이 추구하고 있는 가치체계는 조직문화의 핵심요소로서 가시적 수준의 일
공물과 창조물의 인위적 형성을 지배하는 역할을 하는 동시에 조직구성원의 행동
가이드라인을 설정하는 역할을 한다. 따라서 기업의 가치는 일단 조직구성원에 의
하여 공유되면 그 조직의 기본적인 성격과 특징적 의도를 규정해 준다.
3. 기본가정(basic assumptions)
기본가정은 조직구성원의 지각과 사고 및 감정에 영향을 줌으로써 태도와 행동
형성에 긍정적인 역할을 하며 조직구성원이 인식하고 있지 않은 선의식적 가치
(Preconsciousvalue)의 성격을 갖는 것으로서 가치의 창출과 조직문화형성에 중요
한 작용을 하게 된다.
기본가정은 기업체는 이익을 내야 한다든가, 학교는 학생을 교육시켜야 한다는
등의 당연하고 엄연하며 또 분명한 사실들이다. 이와 같이 기본가정은 조직구성원
이 너무나 자연스럽게 받아들이는(taken for granted)가정이기 때문에 구성원 사이
에 아무런 논의를 필요로 하지 않으며, 이것이 바로 기본가정과가치의 다른 점이다.
묵시적 요소로서 기본가정은 기업체와 환경간의 상호관계와 현실 공간, 인간
의 본성, 인간활동의 본질과 인간관계의 본질 등 몇 가지 측면에 적용된다.
첫째, 조직과 환경과의 관계는 조직의 성패를 결정하는 중요요소로서, 구성원이
외부환경과의 관계를 어떻게 보고 외부환경에 대하여 어떻게 가정하는지는 그들
의 의욕과 행동에 많은 영향을 준다. 어느 기업체의 구성원은 근본적으로 환경을
지배할 수 있다고 가정하고 환경에 적극적으로 대응하는 반면에, 또 어느 기업의
구성원은 환경에 항상 지배당하고 있다는 가정 하에 수동적인 태도를 취하고 있
다. 이와 같이 환경에 대한 기본가정은 기업구성원의 진취성과 도전성 그리고 적
극성과 모험성 등 그들의 행동형성과 나아가서는 기업문화형성에 많은 영향을
준다.
둘째, 기본가정은 조직생활에서 당면하는 모든 현실(reality)과 사실(truth)그리고
시간(time)과 공간(space)에 대한 구성원의 관점이다. 다시 말해서, 조직에서 일어
나고 있는 사건과 상태에 대하여 구성원이 어떻게 보고 어떻게 생각하는지는 그
들의 태도와 행등형성에 많은 영향을 준다. 특히 구성원의 문제해결과 의사결정에
있어서 당면한 상황과 문제에 대한 기본가정이 그들의 의욕과 동기 그리고 태도
와 행동 형성에 결정적인 역할을 한다.
셋째, 기본가정은 인간의 본성에 대한 것이다. 인간의 본성이 무엇인지에 대하여
는 여러 가지 관점이 있고, 학문분야에서도 오랫동안 논의의 대상이 되어 왔다. 인
간의 본성에 대한 기본적인 가정을 잘 정리한 것이 맥그리거(D. McGregor)의 X이
론과 Y이론이다. 마지막 기본가정은 모든 인간활동과 인간관에 대한 구성원의 관
점이다. 구성원은 그들의 직무를 수행하는 파정에서 여러 가지 활동을 수행하게
되고, 그 과정에서 다른 구성원들과 상호작용을 하게 된다. 여기서 구성원은 자신
의 활동과 다른 구성원의 활동에 대하여 무엇이 올바른 행동이고 무엇이 그릇된
행동인지에 대한 기본가정을 적용하게 된다. 그리고 인간관계에 있어서도 구성원
은 그들 상호간의 권력관계와 영향관계 그리고 협조적 또는 경쟁적 관계를 중심
으로 역시 올바른 그릇된 관계에 대한 기본가정을 적용하게 된다.
인간활동과 인간관계에 대한 기본가정은 구성원의 가치관과 윤리도덕적 개념에
의하여 많이 지배된다. 구성원의 가치관과 윤리도덕적 기준은 사회의 규범과 그들
의 일상생활을 통하여 형성되는 것이 사실이다. 이러한 가치관과 윤리도덕은 결국
인식적 수준을 초월하여 의식화 또는 체질화되어 구성원의 기본가정으로 변형되
면서 구성원의 모든 활동과 인간관계의 무의식적인 행동기준으로 작용하게 되는
것이다. 기업체에서 업무처리와 외부업체와의 관계에 있어 공사를 분명히 하고,
청렴과 정도하며 구성원을 정당한 이유 없이 절대로 해고하지 않는 방침 등 활동
과 인간관계와 관련된 가치기준의 좋은 예이다.
이상의 여러 측면의 기본가정에 의하여 조직구성원과 조직활동의 많은 영향을
받는 동시에 조직문화의 방향이 결정된다.
(3) 문화개념상의 구성요소
조직문화의 구성요소에 관한 또 다른 입장은 조직문화 개념을 중심으로 요소를
설명하려는 견해가 있다.
1. 가치(value)
기업이 추구하는 가치는 조직문화의 핵심요소이다. 가치는 기업철학의 핵심으로
모든 종업원에게 유대감을 심어 주며, 매일의 행동지침을 설정해 준다. 그리고 기
업의 가치가 어떤 것이든 그것이 구성원에 의해 공유되면 이는 기업의 기본적인
성격과 특징 적인 태도를 규정해 준다.
2. 영웅(heroes)
자기가 조직문화의 정신이라면 중심인물(영웅)은 이들 가치를 실현하는 사람들
이다. 중심인물은 강한 문화에서 주축역할을 담당하고 종업원이 따라야 할 역할의
모델을 제시한다.
미국 기업에 있어 IBM의 Warson, GM의 Bill Durant, Ford의 Henry Ford, Hewlett-
Packard의 Dave Packard와 같은 사람들은 모두 중심인물의 대표적 예이다.
3. 의례와 의식(rituals and ceremony)
조직문화와 그것이 구현하는 가치가 번창하기 위해서는 의식화되어야 하고 경
축되어야 한다. 강한 문화를 지닌 기업들은 의례와 의식을 창출하고 있다.
(4) 비공식적 의사소통
강한 문화에 속해 있는 사람들은 누구나 자기의 공식적 직무 외에 비공식적인 역
할을 갖고 있다. 이 역할들은 보이지 않는 위재질서를 형성하는데 이들을 문화의 네
트워크라고 한다. 따라서 경영자는 조직의 목적달성을 위하여 이 네트워크를 인식
하고 개발해야 할 필요가 있다.
조직문화의 구성요소에 대한 분류의 기준은 연구자들의 견해에 따라 차이가 있으
나 그것들이 조직문화 내에서 작용하는 기능은 상호관련성이 있음이 분명하다.

키워드

영향,   요인,   정의,   개념,   문제점,   배경,   방안,   현황