[집단행동] 집단의 개념과 형성과정 및 분류, 구조

목차

* 집단행동

Ⅰ. 집단의 개념

Ⅱ. 집단의 형성 과정

Ⅲ. 집단의 분류

1. 공식집단과 비공식집단
2. 1차적 집단과 2차적 집단
3. 집단의 유형
4. 준거집단과 성원집단

Ⅳ. 집단의 구조

1. 역할(role)
2. 역할갈등
3. 집단의 응집력
1) 결정요인
2) 성과
3) 증대방안
(1) 과업달성 강조
(2) 참여적 관리
(3) 경쟁심 조성
(4) 집단의 재구성
4. 집단분석 방법
1) 소시오메트리 연구방법
2) 상호작용 분석방법

본문내용

직에서 생산
성 제고와 품질향상을 위한 여러 가지 형태의 품질관리분임조(quality circlles)활
동을 통하여 활발히 전개되고 있고, 이것이 작업집단의 응집력을 강화하는 데 크
게 기여하고 있다.
/3/ 경쟁심 조성
집단간의 과격한 경쟁은 집단자체와 전체 조직체에 역효과를 초래하지만, 전체
조직체의 상위목적달성을 위한 상호간의 건설적인 경쟁은 집단의 응집성을 높일
뿐 아니라 집단의 성장과 구성원들의 능력개발에도 좋은 결과를 가져올 수 있다.
/4/ 집단의 재구성
효율적인 집단행동을 조성하는 데 있어서 여러 가지 대안이 기대하는 효과를 가
져오지 않는 경우 마지막 방법으로 집단구성원을 교체하여 구성원들 간에 새로운
관계와 보다 높은 수준의 집단응집성을 유도할 수도 있다.
집단의 응집력은 구성원의 욕구만족과 성장 그리고 집단 자체의 성과와 나아가
서는 조직체 목적 달성에도 기여하게 된다. 그러나 집단응집력은 강제적 규범행동
을 통하여 구성원의 개성발달을 방해하고 오히려 조직체 목적에 역기능적인 결과
를 가져올 수도 있다.
4) 집단분석 방법
집단관계의 구조를 분석하는 일은 쉬운 일이 아니다. 그러나 지금까지 집단분석의
방법으로는 소시오메트리(sociometry)연구방법과 상호작용분석이 많다.
(1) 소시오메트리 연구방법
소시오메트리(sociometry)는 구성원들 사이에 끊임없이 변화하는 관계를 기초로
하여 집단을 분석하는 토구이다.
소시오메트리 구조(sociometry structure)를 알아보는 방법으로는 가장 잘 알려진 것이 모레노(Moreno)의 소시오그램(sociogram)이다.
소시오그램(sociogram)은 집단구성원들 간의 전체적인 사회적 서열관계 패턴은 물
론 집단 내의 여러 하위집단, 특히 세력집단과 비세력집단, 정규지위, 주변지위, 고립지위 등을 한눈에 알아보기 쉽게 나타낸 도표를 말한다. 이 방법은 집단 내의 상호작용이 구성원들 간의 호 불호에 근거하여 이루어진다는 가정 하에 개발된 것으로서 관찰 점사 면접 등의 방법에 의해 자료를 수집하여, 수집된 자료를 근거로 하여 소시오그램으로 나타내어 집단의 구조를 분석하게 된다.
소시오메트릭스에서는 구성원 각자와 다른 구성원들 간의 관계에 대해 선호(1),
무관심(0), 거부(-1)의 점수를 부여하여 이를 전부 종합하면 집단 내의 자생적 서열
구조와 선호인물을 계산해 낼 수 있다. 선호신분지수(choice status index)는 선호총수를 (구성원수 -1)로 나누어 계산할 수 있고, 가장 높은 수치를 얻은 구성원의 집단이 가장 선호하는 인물로서 집단의 자생적 리더라고 할 수 있다.
(2) 상호작용 분석방법
이 방법은 베일즈(Bales)가 제안한 것으로 집단 구성원들 간의 상호작용 패턴
(interaction pattern)을 분석하는 방법이다. 이 방법은 관찰자가 개인 구성원간의 상호 작용을 관찰하여 토론을 시작한 구성원이 누구이며, 토론을 집단전체로 번지게 한 구성원이 누구인지를 확인하고 그들 간의 토론횟수를 기록한다. 관찰자는 이러한 모든 상호작용을 12개의 범주로 구별하여 보면 두 사람간의 행해진 역할에 있어서 상당한 차이가 있는 것을 발견하게 된다. 모든 사람들 간의 상호작용을 같은 방법으로 분석해 보면 구성원들은 두 가지의 유형으로 구분된다. 첫 번째 유형은 아이디어 창출자로서 집단의 업무전문가(task specialist)의 역할을 담당하며 주로 의견 정보 등을 제안하는 사람들이다. 두 번째 유형은 인간관계전문가(human relations specialist)로서 집단에서 가장 선호되는 사람이며 항상 친절하게 격려해 주는 사람들이다.
한 사람이 이 두 가지 유형의 역할을 모두 행할 수 있지만, 각각의 역할을 서로 다른 두 사람이 행할 때 집단의 효율성은 증대된다고 한다.
집단분석의 방법으로서 소시오메트리 욕법과 상호작용 분석방법을 간략히 소개하
였지만, 앞에서 이미 지적한 것처럼 집단의 구조를 분석하는 일은 그렇게 용이하지
못하다. 왜냐하면 집단 내의 관계는 매우 복잡하게 읽혀 있기 때문에 사람간의 선호관계를 분석하거나 곁으로 드러나 보이는 간단한 상호작용만을 분석함으로써 정확한 분석을 할 수는 없다.
특히 소시오메트리 방법이나 상호작용방법은 집단구성원의 수가 적을 때에는 적합하지만, 구성원의 수가 증가할수록 분석이 복잡해져서 단순한 계량적인 방법만으로는 집단의 행동은 충분히 이해하기 어렵다. 따라서 집단의 응집력을 분석함으로써 소집단행동의 이해를 증대시키고자 한다.

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