문화의 이해와 글로벌비즈니스

목차

* 문화의 이해와 글로벌비즈니스

Ⅰ. 문화의 개념

Ⅱ. 문화의 성격

Ⅲ. 문화의 구성요소

1. 물질문화
2. 사회제도
3. 언어
4. 종교
5. 가치관
6. 아름다움에 대한 감각

Ⅳ. 이문화 이해의 중요성과 글로벌비즈니스

본문내용

로 받아 들인다.
종교는 특정한 재화와 서비스에 대해 사용을 금하기도 한다. 예를 들어 많
은 회교국가에서는 술 마시는 것이 금기이기 때문에 술 종류의 판매는 금지
되거나 제한되어 있지만, 그대신 먹는 샘물, 과일쥬스, 청량음료, 알콜 없는
맥주 등은 좋은 시장이 되기도 한다. 또 힌두교인들은 채식주의자가 많기 때
문에, 그들에게 닭고기를 제외한 육류(특히 쇠고기)를 판다는 것은 매우 어렵다.
또한 종교는 결혼과 장례와 같은 사회적인 제도와 관습 뿐만 아니라 남성
과 여성의 책임에도 영향을 미친다. 예컨대 회교국들은 엄격한 부재 사회로
써 여성의 사회활동을 제한시키고 여성에게 주부로서의 구실만을 충실히 하
도록 강요한다. 따라서 이러한 지역에서는 의사결정이 남성에 의해서 주로
이루어지고 있다. 그리고 이 지역의 여성들은 광고의 등장인물로 내세우는
것도 어렵다. 왜냐 하면 우월적 성의식을 가진 남성의 동의를 구하기도 쉽지
않거나 실직적 의사결정권이 제약되어 있기 때문이다.
5. 가치관
가치환(value)은 어느 집단의 사람들이 가지고 있는 옳다거나 바람직하다
고 여기는 추상적인 생각으로 사회화 과정을 통하여 학습된다. 인간의 내적
인 동기부여와 문화적으로 공감하는 가치관들은 경제적 성과와 경제발전 수
준을 결정하는 역할을 하며, 일에 대한 테도 또는 가치관은 생산성의 중요한
요인이 된다. 따라서 이질적인 문화를 지닌 국가와 교역을 하거나 의사 소통
을 하기 위해 글로벌비즈니스 경영자는 반드시 가치관의 차이를 이해하고 이를 극복하여야 한다.
글로벌비즈니스 활동에 주요한 영향을 미치는 가치관으로서는 부(wealth)
에 대한 태도, 변화의 수용성 등이 있다. 미국사람들은 일반적으로 부와 구입을 성공과 성취의 척도로 삼는 경향이 많다. 이러한 시장은 대규모이고 성장하는 시장이라고 할 수 있다. 이에 반해 힌두교와 불교 국가들의 일부 국민들은 무소유를 하나의 이상으로 삼고 있기도 한다.
그리고 일반적으로 열대 지방에 사는 사람들은 일을 열심히 하여 각종 제
품과 서비스를 구입하여 소비하려는 동기가 부족하다고 알려져 있다. 미국
등 선진국들에서는 일반적으로 소비자들이 변화를 잘 받아들이고 또 변화를
기대하기도 한다. 따라서 이들 국가들의 소비자들은 새로운 제품이나 기술의
수용이 빠르다.
6. 아름다움에 대한 감각
미술, 연극, 영화, 건축, 무용, 민속 등 전반적인 예술 분야에서 중시되는
아름다움에 대한 감각(aesthetics)과 사물에 대한 선호는, 마케팅 분야 가운데서도 특히 제품의 디자인이나 색상, 포장 그리고 광고에 큰 영향을 미친다. 이러한 아름다움에 대한 감각의 표현과 이해는 나라 또는 문화권에 따라 달라질 수 있다.
특히 민속과 종교에 밀접하게 관련된 상징주의(symbolism)는 가장 중요한
비언어적 커뮤니케이션이다. 한 사회의 아름다움에 대한 가치관을 문화적으
로 정확하게 해석하지 않고서는 제품스타일과 광고는 성공할 수 없다. 아름
다움에 대한 가치관에 무감각하게 되면 비효과적인 광고와 포장디자인이 될
뿐만 아니라 고객의 감정을 손상시키고 부정적인 인상을 낳게 한다.
다시 말해서 디자인, 색상, 음악, 상표의 의미가 국가마다 상이할 수 있으
므로, 기업은 적어도 진출하고자 하는 시장의 아름다움에 대한 감각을 기본
적으로 파악하여 광고나 제품 전략에 반영해야 한다. 그러므로 글로벌비즈니
스 활동을 하는 기업은 광고를 디자인할 때도 되도록 현지국 별 문화의 아름다움에 대한 감각에 맞도록 하는 것이 바람직하다.
IV. 이문화 이해의 중요성과 글로벌비즈니스
기업이 문화적으로 동질적인 국내에서만 비즈니스 활동을 전개하던 시대
에는 해외의 문화적 환경을 특별히 고려할 필요가 없었다. 그러나 오늘날과
같이 글로벌기업이 범세계적으로 비즈니스활동을 전개하는 경우에는 본사국
과는 전혀 다른 이질적인 문화적 환경에서 비즈니스활동을 전개하여야 한다.
따라서 글로벌비즈니스 경영자는 자국문화와 외국문화의 아질성과 유사성을
파악하고 이를 글로벌경영 활동에 반영하여 현지시장에 적절히 적응할 수 있도록 기업을 운영하는 것이 매우 중요해진다.
문화의 변화는 다른 문화권에서 몇 가지 특징적인 것들을 도입하여 사용
하는 문화차입(cultural borrowing)에서부터 시작된다. 다른 문화권에서 차입하여 들여온 문화는 그 사회의 전통에 따라 흡수되기 때문에 각 국가에 따라 비슷하면서도 조금은 차이가 나는 특성을 보이게 된다. 이러한 문화의 변화는 때때로 큰 저항을 불러일으키기도 한다. 문화의 특성에 따라 차이는 있지만, 기존 문화에 대한 파괴가 클수록 그리고 전통문화에 대한 침해가 클수록 문화의 변화에 대한 저항이 크다.
그러므로 새로운 제품을 통하여 새로운 문화를 국제 시장에 소개하고자
하는 국제 경영자는 이러한 저항의식을 최소화할 수 있도록 전략을 수립하여야 한다.
이 밖에도 사업을 상담하는 방법, 판매원에 대하여 인센티브제도를 정립하는 방법, 자회사의 조직구조, 제품의 이름을 정하는 방법, 노사관계, 광고의 방법과 같은 것이 모두 문화적인 차이에 민감한 의사결정사항이다.
한편, 글로벌비즈니스 경영자는 진출대상국의 문화를 이해하여야 할뿐만
아니라 적응할 수도 있어야 한다. 대개의 외국에 나가서 근무하게 되면 새로
운 문화에 적응하지 못 하여 심리적으로 불안해지는 문화적 충격(cultural
shock)에 빠지게 된다. 외국에서 기업활동을 수행하는 경영자에게는 어느 정도 문화적 충격이 불가피하나 자기중심적 기준(self-reference criterion)이나 본국중심적 사고방식을 제거함으로써 그 충격을 다소 줄일 수 있다.
이렇게 문화적 차이를 극복하고 성공적으로 글로벌비즈니스 활동을 수행
하기 위해서는 경영자가 진출대상국의 문화를 이해하고 적응하여야 한다. 아
을러 글로벌기업으로서는 문화적 환경의 차이를 극복하기 위한 전략을 수립
할 필요가 있다. 첫째, 진출대상국의 문화에 일치하도록 글로벌비즈니스 전
략을 수립한다. 둘째, 진출대상국의 문화의 변화가 일어나 자사의 비즈니스
여건과 맞을 때까지 기다린다. 셋째, 글로벌비즈니스 목표의 달성이 용이하
도록 진출대상국문화의 변화를 유도한다.

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영향,   요인,   정의,   개념,   문제점,   배경,   방안,   현황