인터넷 마케팅의 시장조사

목차

* 인터넷 마케팅의 시장조사

Ⅰ. 인터넷마케팅 시장조사의 필요성과 중요성

Ⅱ. 시장조사의 단계

1. 문제의 인식
2. 시장조사 설계
3. 자료수집
1) 인터넷 서베이
2) 표적집단면접법(FGI)
3) 중심지역검사(CLT)
4) 벤치마킹
5) 관찰법
6) 실험법
4. 자료 분석 및 수정 보완
5. 사업계획서 작성

Ⅲ. 시장조사의 종류

1. 기술조사
2. 탐색조사
3. 인과조사

Ⅳ. 시장조사의 유형별 조사방법

1. 조사의 상황에 따른 분류
2. 접촉 방법에 따른 분류
3. 대상자의 수에 따른 분류
4. 시장조사시 유의할 점

본문내용

그러나 2
차 자료의 수집에 있어서 주의해야 할 점은 먼저 인터넷을 통해 유통되는 정보의 가
치는 그리 높지 많을 수 있다는 점이다. 무료로 제공되는 정보일수록 그 가치를 꼼꼼
하게 평가해 보려는 시도가 중요하다.
2차 자료를 이용하려는 기업은 다음과 같은 3가지를 생각할 수 있다.
URL(Universal Resource Locator)을 직접 입력하여 특정 웹 사이트로 바로 이동하
는 방법, 웹서핑(web-surfing) 방법, 검색엔진이나 디렉토리 서비스를 이용하는 방법
이다.
(4) 자료 분석 및 수정 보완
자료가 일단 수집되면 그 자료들을 분석하고 해석한 후 수립된 전략들을 수정하거
나 보완한다.
(5) 사업계획서 작성
시장조사 결과를 통해 인터넷 마케팅 전략이 수정 보완되면, 이를 문서화 시켜
향후 마케팅 의사결정에 도움을 준다. 정보이용자들과 미래의 잠재적인 이용자들의
이해도와 지식정도를 고려하여 사업계획서를 작성한다.
3) 시장조사의 종류
(1) 기술조사
경제상황이나 소비자의 변화와 같은 전반적 시장 상황과 소비자 형태를 분석하기
위해 수행되는 조사로 횡단조사와 종단조사가 있다.
1. 횡단조사 : 모집단에서 추출된 표본으로부터 단 1회의 조사를 통해 시장정보를
수집하는 방법으로서 소비자들로부터 실제 인터넷상에서 구매한 상품들에 대
한 정보를 수집할 수는 있으나, 소비자들의 기억능력에 한계가 있기 때문에 가
장 최근 정보로 국한되며 단 한번만 측정 가능하다는 한계점이 있다.
2. 종단조사 : 동일한 표본을 대상으로 일정한 시간 간격을 두고 반복적인 조사를
통하여 관심이 있는 변수들의 변화하는 추세를 분석하는 조사이다.
(2) 탐색조사
1. 경험조사 : 전문적인 견해와 경험을 가지고 있는 전문가들로부터 정보를 얻어내
는 방법이다.
2. 문헌조사 : 문제를 규명하기 위한 가장 경제적이고 신속한 방법으로서 대부분이
2차 자료이다.
3. 사례조사 : 현재의 문제점을 파악하기 위하여 기업의 일부활동 또는 특정부서에
대하여 집중적으로 분석하여 문제를 파악하고 이에 대한 해결책을 찾아보려는
연구이다.
(3) 인과조사
현재 인터넷 비즈니스 상에서 발생하는 특정현상의 원인과 결과간의 관계를 규명
하기 위해 사용되는 방법으로서 실험조사와 유사실험조사가 있다.
1. 실험조사 : 여러 가지 현상 중에서 연구 목적에 관심이 이는 요소들만 선별하여
그들 사이의 인과관계를 집중적으로 관찰 분석하는 방법이다.
2. 유사실험조사 : 순수한 실험조사는 요구되는 조건이 어렵고 까다롭기 때문에 실
제 생황보다는 실험자가 대상과 시기를 인위적으로 조작한 상황 하에서 이루어
지는 조사이다.
4) 시장조시의 유형별 조사방법
(1) 조사의 상참에 따른 분류
1. 질문조사 : 일반적인 설문조사를 말하며 조사 대상의 태도, 행동 및 의견을 조사
하는 방법이다.
2. 관찰조사 : 특정 상황에서 관련된 사람의 행동 등을 직접 조사하는 것으로서 진
열상태의 위치, 조명 등의 변화에 따라 구매 행동이 어떠한지 직접 관찰하는 방
법이다.
3. 실험조사 : 실험 설계 방법에 따라 조사 상황을 통제하여 인과 관계를 규명케
하는 조사 방법이다.
(2) 접촉 방법에 따른 분류
1. 전화조사 : 통신환경의 발달로 인해 널리 쓰이는 조사이며, 전화번호부에 의해
표본 추출을 통제 할 수 있어 표본 조사의 의미에서 가장 효율적인 방법이다.
전화조사는 정보를 가장 발리 입수 할 수 있는 장점이 있다.
2. 우편조사 : 설문지를 우편으로 발송하여 회수하는 방법으로서 광범위하게 조사
가 가능하지만 회수율이 극히 낮은 단점이 있다.
3. 면접조사 : 응답자의 양해 하에 면접 방식을 취하여 상세한 정보를 얻는 방법으
로서 면접자의 수에 따라 개인 면접과 집단 면접으로 나뉜다. 가장 깊은 정보를
얻을 수 있으나 진행자의 영향을 많이 받는다는 단점이 있다.
(3) 대상자의 수에 따른 분류
1. 표본조사 : 조사 대상의 일부를 추출하여 조사하는 방법으로 모집단의 특성을
유추하여 마케팅 조사를 하는 방법이다.
2. 전수조사 : 선정된 조사대상 모두를 조사하는 방법이다.
3. 사례조사 : 알려져 있는 모범 사례를 표본으로 삼아 조사목적과 유사한 사례를
조사하는 방법이다.
(4) 시장조사시 유의할 점
시장조사에서는 개별적인 인터넷 마케팅 업체의 성과 보고서에 의존하지 않아야
하며, 한 번에 끝나는 작업이 아니라는 사실을 명심해야 한다. 또한 한가지 시장조사
방법만을 고집하지 않아야 하며, 외국의 성공 사례에는 의존하지 않아야 한다.

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