경영정보시스템(MIS)의 구조와 구성

목차

* 경영정보시스템(MIS)의 구조와 구성

Ⅰ. 경영정보시스템(MIS)의 구조

1. 관리계층에 따른 분류
1) 운영관리정보시스템(OMIS)
2) 경영관리정보시스템(MMIS)
3) 전략계획정보시스템(SMIS)
2. 조직계층에 따른 분류
1) 거래처리시스템(TPS)
2) 사무정보시스템(OIS)
3) 정보보고시스템(IRS)
4) 의사결정지원시스템(DSS)
5) 중역지원시스템(ESS)
3. MIS의 논리적 구성요소
1) 경영
2) 정보
3) 시스템
4. MIS의 물리적 구성요소

Ⅱ. MIS를 구성하는 하위시스템

1. 광의의 MIS
1) 거래처리시스템(TPS)
2) 경영보고시스템(MRS)
3) 의사결정지원시스템(DSS)
4) 사무자동화시스템(OAS)
5) 전문가시스템(ES)

Ⅲ. 경영활동수준에 따른 MIS 구조

1. 거래처리시스템
2. 운영통제시스템
3. 경영통제시스템
4. 전략계획시스템

Ⅳ. MIS 실행의 주요 성공요인

본문내용

해서는 계속적으
로 사용되어야 한다. 그리고 모든 파일을 정확하고 최신으로 유지하
기 위하여 수정의 필요성이 있으며, 모든 데이터 입력, 처리, 절차,
출력을 정확하고 타당하게 유지하기 위하여 감사의 필요성이 있다.
TPS는 기업을 원만히 운영하고, 현금흐름과 수익성을 유지하고 기업
의 성공을 지원하기 위해 매우 중요하다.
2) 경영보고시스템(Management Reporting System : MRS)
경영자의 의사결정을 도와주기 위해 사전에 설계된 양식을 이용하
여 다수의 경영자에게 주기적으로 보고서를 제공하여 주는 정보시스
템이다. TPS는 데이터의 효율적인 처리를 강조하는 반면에, MRS는
정보와 유효성을 강조한다.
3) 의사결정지원시스템(Decision Support System : DSS)
경영자의 개인적인 방법으로 준정형화/비정형화된 의사결정문제
를 해결하고자 할 때, 경영자의 의사결정과정을 지원하기 위하여 소
수의 경영자에게 전산도구와 통신도구를 제공하는 정보시스템이다.
MRS는 사전에 설계된 양식을 이용하여 다수의 경영자에게 보고서를
제공하지만 DSS는 경영자 자신이 의사결정모델, 데이터베이스, 보
고서 양식을 개발하도록 소수 경영자에게 전산도구와 통신도구를 제
공하는 정보시스템이다.
4) 사무자동화시스템(Office Automation System : OAS)
컴퓨터 관련기술을 통해 사무실 작업자 사이의 통신을 촉진시키고,
사무실 작업자의 생산성을 향상시키기 위한 정보시스템이다. 사무자
동화란 사무실 작업자를 생산성 있게 만드는 다양한 컴퓨터 관련기술
이다.
5) 전문가시스템(Expert System : ES)
전문가의 의사결정과정을 모방하는 정보시스템이다. 전문가시스템
은 인공지능의 한 분야이며, 인공지능에는 일반적으로 인식시스템,
로보트, 전문가시스템, 자연어처리기와 같은 4분야가 있다. ES는 희
귀하고 값비싼 전문가의 지식과 경험을 체계화하여 컴퓨터에 기억시
켜 둠으로써 비전문가라도 ES를 통하여 전문가의 능력을 빌릴 수 있
도록 한 시스템이다. 기존의 DSS와 ES를 상호보완적으로 결합한 것
이 ESS(Expert Support System)로, 전문가지원시스템이다.
III. 경영활동수준에 따른 MIS구조
경영활동수준에 따른 MIS구조로는 거래처리시스템, 운영통제시스
템, 경영통제시스템, 전략계획시스템의 4가지가 있다.
1. 거래처리시스템
이미 언급된 바와 같이 거래처리는 조직의 기본적인 활동이다. 따
라서 거래처리시스템 역시 MIS의 기본이 되는 시스템으로, 효과적인
거래처리시스템의 기반을 구축했을 때 비로소 이보다 상위경영활동
인 운영통제나 경영통제 및 전략계획을 지원하기 위한 시스템도 제대
로 구축 운영될 수 있는 것이다.
2. 운영통제시스템
운영통재활동은 조직의 말단에서 이루어지는 거래처리 업무가 효
율적 및 효과적으로 수행될 수 있도록 통제하는 활동으로 그 대부분
의 업무가 정형화되어 있는 것이 보통이다. 운영통제시스템에서의 자
료처리유형은 크게 보고서처리(report processing)와 조회처리
(inquiry processing)의 두 가지로 나눌 수 있고, 여기서 이용되는 데
이터베이스는 주로 거래처리와 관련된 자료로 구성되어 있다.
3. 경영통제시스템
경영통재활동을 위한 정보는 주로 각 부서의 성과측정 및 통제, 부
서원의 업무수행규칙의 결정 등과 직접 관련을 맺고 있다. 따라서 경
영통제시스템에서는 거래처리 관련자료 이외에도 예산이라든가 각종
표준, 계획 등과 관계된 자료를 이용해서 실제성과와 비교함으로써
문제점을 찾아내고, 그 문제점을 분석하여 가능한 통제방법을 모색하
는 데 도움을 줄 수 있어야한다. 이때, 경우에 따라서는 조직 외부의
자료를 활용하기도 하고, 또 여러 가지 의사결정모형이나 분석모형을
도입하기도 한다.
4. 전략계획시스템
어떤 조직에 있어 전략계획을 수립한다고 하는 것은 조직의 내 외
부를 막론하고 매우 광범위한 정보를 필요로 하는 경우가 많다. 더욱
이 어떤 정보가 필요한지조차도 잘 모르거나, 필요한 정보의 상당부
분이 계량화될 수 없는 성질의 것인 경우도 많다. 완벽한 전략계획시
스템을 구축한다는 것은 거의 불가능한 것이지만, 정보시스템이 전략
계획의 과정에 어느 정도 실질적인 도움을 줄 수는 있다고 생각하고,
실제로 미래지향적인 자료분석을 통해서 또 조직 외부와 관련된 정보
를 조직내 데이터베이스에 포함시킨다든가 아니면 외부 데이터베이
스와 제휴하는 등의 방법을 통해 조직의 전략계획시스템에 기여할 수
있다는 것이다.
여기서 언급하고 넘어가야 할 사항이 몇 가지 있는데, 소위 전략적
정보시스템(SIS, 혹자는 전략정보시스템)과 최근 미국을 중심으로 크
게 주목받기 시작한 책임정보시스템 또는 최고경영층정보시스템
(Executive Information Systems : EIS)은 여기서 이야기하는 전략계
획시스템과는 구분되어야 할 개념이다.
IV. MIS 실행의 주요 성공요인
성공적 MIS 실행을 위해서는 조직변화의 구조적 특성을 이해하여
그에 알맞는 방식으로의 실행전략을 수립해야 한다. MIS 실행연구의
한 분야로서 많은 연구자들은 MIS 실행의 성패에 결정적인 영향을
미치는 요인들이 무엇인가를 찾고자 노력해 왔다. 그 결과 수많은 요
인들이 MIS 성패의 결정변수로서 인식되어 왔는데, 그 중에는 여러
연구에서 반복적으로 입증되는 것도 있지만, 더러는 연구결과들이 서
로 모순되는 현상을 보이는 것도 있다.
즉, 어떤 요인들의 경우 한 연구에서는 MIS의 성공과 정(+)의 상관
관계가 있는 것으로 밝혀졌는데, 또 한 연구에서는 유의적 관계가 없
거나 심지어 부(-)의 상관관계가 있음이 밝혀지는 경우도 있다. 이와
같은 점은 대부분 상황요인(contingency factors)을 무시한 기존의
연구모형에 기인한 것이다. 다시 말해서 대부분의 MIS 성공결정요인
들은 MIS 및 조직 등과 관련된 제반 상황에 따라 성과에 미치는 영향
이 달라지게 되는 것이다.
최근의 연구에서는 이러한 점이 보완되어 상황적 관점을 바탕으로
각 요인의 MIS 성공에 미치는 영향을 보다 심층적으로 밝히고 있다.

키워드

영향,   요인,   정의,   개념,   문제점,   배경,   방안,   현황