워크아웃 미팅의 개념과 발생배경 및 발생단계, 워크아웃의 목표, 워크아웃 미팅 추진 사례

목차

* 워크아웃 미팅

Ⅰ. 발생배경

Ⅱ. 개념

Ⅲ. 워크아웃의 목표

1. 종업원, 경영층, 관리층의 신뢰를 구축한다.
2. 종업원 능력의 신장을 꾀한다.
3. 생산성 향상 노력에 경주한다.
4. 기업경영의 새로운 패러다임을 창출한다.

Ⅳ. 발전단계

1. 생활화를 통한 적극적 추구 단계
2. 내부역량의 집중적 전개단계
3. 적극적 활용단계

Ⅴ. 워크아웃 타운 미팅 진행방법과 절차

Ⅵ. 추진사례(GE)

본문내용

선사항은 다시 사항별로 개선하여 활
동을 추진할 워크아웃 챔피온 및 워크아웃 챔피온의 추진을 지원해 줄 워
크아웃 스폰서를 선정하여, 워크아웃 타운 미팅이 끝난 후에도 지속적으
로 개선책이 실행될 수 있도록 함.
6. 추진사례 (GE)
미팅이란 수평적 장벽을 제거하기 위해 GE에서 개발한 의사소통 또는 문제
해결 워크숍의 일종이다. 마을회의를 하듯이 자유스럽고 거침없는 분위기에서
토론은 진행된다.
타운 미팅에서는 특정 업무 진행과 관련된 전 조직구성원들이 일정한 장소
에 모여 업무와 관련된 문제점을 검토한 뒤 마지막 날에 검토결과와 개선사항
을 경영층에 제안하고, 경영자는 제안사항에 대한 실천 여부를 그 자리에서 판
단하여 실행에 옮길 수 있도록 조치한다.
회사 밖에서 자유로운 옷차림으로 회의가 이루어지는 이유는 참석자들의 창
의적 사고를 촉진시키기 위한 세심한 배려이다. 또한 나중에 있을지도 모르는
처벌에 대한 두려움 없이 사람들이 솔직하게 이야기할 수 있도록 하기 위해서
토의 중에는 상사들을 참여 시키지 않는다.
웰치는 관리자들에게 워크아음을 방해하는 어떠한 행동에 대해서도 "스스로
경력을 망치는 행동"으로 간주할 것이라는 점을 분명하게 밝혔다 GE 사람들
은 이것이 워크아웃이 성공하게 된 큰 요인이라고 말하고 있다.
워크아웃 타운 미팅은 효과적인 합의도출 과정으로서 다음과 같은 특성이
있다.
첫째, 회의방식이므로 전문양성 과정을 거친 회의 진행자(Facilitator)를 활
용하여 효율적인 회의 진행이 이루어지도록 한다. 초창기에는 외부 컨설턴트
를 활용하였으나 최근에는 자체적인 회의 진행자를 육성하여 활용하고 있다.
회의 진행자는 회의도중 특정 개인이 발언권을 독점하는 것을 방지하고, 주어
진 주제에서 벗어나지 않도록 세심하게 조정하는 역할을 수행한다. 또한 다른
사람의 의견을 제시하는 것을 통제하고, 제시된 의견은 있는 그대로 첨삭없이
기록한다.
둘째, 업무 관련자들이 이미 알고 있고 불만스럽게 여기는 문제부터 재선해
생동력 있고 자발적인 참여 분위기를 만든다. 타운 미팅의 초기에는 문제는 잘
알고 있는 데 해결이 안 되는 과제가 주로 재선 대상으로 선정되었다. 이를 통
해 개선의 가시적인 성과를 조직구성원들이 공유함으로써 타운 미팅의 효과에
대한 공감대를 형성할 수 있었다.
셋째, 보고서가 아닌 대화와 토론을 통한 문제해결 및 진행방식 개선을 추구
한다. 과거의 많은 개선 노력들이 보고서라는 형태를 거처 상사의 책상 위에서
그대로 사장되는 경우가 많았다. 타운 미팅에서는 보고서가 아닌 대화를 통해
개선안을 도출하고 상사에게 알려 신속한 개선을 이를 수 있었다.
넷째, 개선 제안사항에 대해 해당 업무 담당 관리자가 즉시 가부를 결정한
다. 관리자는 타운 미팅 결과에 대한 자기 의견을 설명할 수 없으며, 단지 채
택, 반대, 추가 자료 요청의 세 가지 반응만 나타낼 수 있다. 또한 발표가 끝나
는 대로 결정 사항에 대해서는 개선을 적극적으로 추진할 담당자를 지정하여
권한과 책임을 부여해 신속하고 효과적으로 개선되도록 하였다.

키워드

영향,   요인,   정의,   개념,   문제점,   배경,   방안,   현황