정보시스템의 개념과 구성 요소, 변천

목차

* 정보시스템의 개요

Ⅰ. 정보시스템이란?

Ⅱ. 정보시스템의 구성

Ⅲ. 정보시스템 구성요소

Ⅳ. 정보시스템의 변천

가. TPS에서 MIS(IPS)로
나. MIS(IPS)에서 DSS로
다. EIS
라. 전문가시스템
1) 등장배경
2) 구성요소
마. ERP
1) ERP의 탄생배경
2) ERP의 장점
3) ERP의 사용목적과 문제점

본문내용

가 해결해야 할 문제를 기술할 수 있도록 화면이
구성되며 이 화면을 통해서 시스템과의 대화형식의 상호작업을 수행할 수 있게 된
다. 이들 화면은 단순한 메뉴형식이나 워드작업 등의 모습을 가질 수 있고 데이터
베이스나 스프레드시트 형태의 모습을 가질 수도 있다.
추론기관은 지식베이스를 탐색하여 문제의 해답을 찾아내기 위한 추론방법 등
이 내재된 소프트웨어가 내장되어 있다. 전문가시스템은 일반적으로 필요한 정보
를 사용자로부터 입력받은 다음 추론기관이 규칙 등을 사용하여 적정한 지식을 추
출하여 이를 사용자에게 제공하게 된다.
지식베이스는 특정의 애플리케이션에 관련된 데이터와 사실들을 보유하고 있어
추론기관이 문제를 해결하는 논리적인 과정에서 이를 사용하도록 하는 것이다. 지
식베이스에 저장되는 지식의 표현방법에는 여러 가지 기법이 존재한다.
전문가의 전문지식을 컴퓨터 프로그램으로 표현하여 전문가시스템을 구축해 나
가는 과정을 통칭하여 지식관리(Knowledge Engineering)라 부른다. 여기에는 전문
가시스템의 구축을 전담하는 지식관리자(Knowledge Engineer)와 문제영역에 정통
한 전문가들 간의 많은 대화 및 정보의 교환이 체계적인 형태로 이루어진다. 지식
관리자는 전문가들로부터 그들이 소유한 전문적인 문제해결절차나 전략 및 그들만
이 소유한 문제해결방식 등을 추출하여 이를 기술적으로 구성하여 전문가시스템을
만들어내는 역할을 수행하는 것이다. 아래의 그림은 이러한 과정을 보여주고 있다.
마. ERP
1) ERP의 탄생배경
20세기 후반에 들어서면서 경영환경에 많은 변화가 일어났다. 교통과 통신기
술의 발달로 글로벌경쟁이 심해졌고, 고객의 요구가 다양해졌고, 또한 제품의 수
명주기(Product Life Cycle)가 짧아졌다. 이러한 끊임없이 변하는 경쟁 속에서 도
태되지 않고 살아남는 것만이 기업이 승리하는 길이다. 이를 위해서 앞에서 언급
했듯이 고객만족경영, 다운사이징, 리스트럭쳐링, 리엔지니어링, 벤치마킹, 동시
공학, 전사적 품질경영 등 최신의 경영기법들을 도입하여 급격히 변화하는 기업
환경에 대처해야 한다.
과거에는 회계관리, 인사관리, 급여관리 등의 시스템을 직접 자사의 업무프로세
스에 맞게 구축하는 주문식 개발방법이 보편적이였으며, ERP의 전신이라고 할 수
있는 MRP(생산 및 자재관리 시스템)는 생산관련정보의 자동화라는 측면에서 개발
되었다. 이에 비해, ERP는 보다 확장된 범위의 전사적 기업정보 즉 모든 기업 내
프로세스를 다룬다는 점에서 차이를 보인다.
이는 과거의 경영패러다임에서 중요하게 여겨 왔던 품질과 가격 이외에도 유연
성과 스피드라는 새로운 전략을 요구한다. 이러한 요인들로 인해 기업은 정보기술
을 도입하여 비즈니스 프로세스를 효과적으로 재구축하기 위한 노력을 해왔고, 리
엔지니어링이라는 경영기법을 통하여 구체화되기에 이르렀다. 최신의 정보기술을
이용하여 각각의 프로세스를 혁신하여 효율성을 높인 것은 두말할 필요가 없지만,
부분적 최적화가 전체적인 최적화로 이어진 것이 아니라서 정보기술투자에 대한
재인식이 필요하게 되었다. 즉 경영혁신에 기업은 엄청난 투자를 해왔지만, 그 효
과는 기대 이하에 머물렀고, 이는 정보기술의 한계에서 기인한 것이라고 생각하고
있다. 따라서 기업은 이러한 정보기술의 한계를 극복하고 통합적인 정보기술을 활
용하여 전략적 우위를 가질 수 있는 기업정보시스템을 필요로 하게 되었다.
2) ERP의 장점
* 시스템의 설치와 실행이 빠르고 주문형 시스템의 구축도 쉽다.
* 설치과정에서 기업프로세스를 재설계할 수 있다. 즉 Reengineering의 효과도 볼
수 있다.
* 최신 시스템으로의 업그레이드가 용이하여 기업의 백본시스템으로 활용될 수
있다.
* 시스템표준화를 통한 데이트의 일관성 유지와 개방형 정보시스템 구성으로 자
율성, 유연성이 극대화되고 클라이언트/서버환경 구현으로 시스템 성능을 최적
화할 수 있다.
* 재고관리 능력의 향상 및 업무의 효율화로 계획 생산체계의 구축 및 실적관리
가 용이하다.
3) ERP의 사용목적과 문제점
영업에서 자재, 생산, 원가, 회계에 이르는 정보호름의 일원화로 데이터의 중복
및 오류배제 등의 목적으로 사용될 수 있으나 ERP 도입 시의 문제점으로는 먼저
패키지 구현에 앞서 장기간의 기업업무 재구축 즉 BPR이 필요하며 짧게는 6개월
에서 길게는 2년이 소요되기도 한다. 또한 기존 전산실 요원들의 거부감과 초기 현
업부서의 업무량이 증가하는 단점이 있다.

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