핵심역량경영과 패러다임경영의 의의와 필요성 및 사례 분석

목차

* 핵심역량경영, 패러다임경영

Ⅰ. 핵심역량경영

1. 의의
2. 필요성
3. 핵심역량의 조건
4. 핵심역량의 예
5. 추진사례
1) 성공사례
2) 실패사례

Ⅱ. 패러다임경영

1. 새로운 패러다임의 필요성
2. 패러다임의 정의
3. 패러다임의 개척
4. 정보통신의 새로운 패러다임

본문내용

제대로 파악했다면 이같은 시행착오
는 겪지 않았을 것이다. 파터분위기 조성과 고객접대, 새로운 레저스타일 개발
등에 핵심역량을 갖추고 있는 클럽메드는 차라리 상업지구나 야구장 관리 등
이 더욱 어울리는 사업이었다.
II. 패러다임경영
1. 새로운 패러다임의 필요성
21세기는 국경도 없고 급변하는 무한경쟁의 세계경제 속에서 기업은 한 국
가나 민족을 위한 폐쇄적 기업이 아닌 세계인을 위한 기업이 되어야 한다. 이
제 세계의 소비자들은 매시간 세계각국의 제품과 서비스에 대해서 정보통신과
인터넷을 통한 심판을 하고 있다. 어느 기업의 제품이 소비자에게 선택이 되지
않는다면 그 순간 기업은 소비자로부터 사형선고를 받는 것과 같다. 또한 기업
은 환경을 외면하고는 존재할 수 없기 때문에 국경없는 총체적 경쟁시대에서
승리하기 위해서는 새로운 경영 패러다임이 필요하다.
2. 패러다임의 정의
토머스 쿤(T. Koon)은 패러다임(Paradigm)을 "외부현상에 대할 때 외부현
상을 필터링 역할을 하는 개인의 고정관념"이라고 정의했다. 또한 조엘 베이커
(L Baker)는 패러다임은 "행위가 이루어지는 범위나 규칙을 구체적으로 설정
하고 그 범위 내에서 성공하는 방법"을 제시한다고 한다.
지금의 세계는 국경 없는 글로벌 경쟁, 환경과의 친밀과 조화라는 새로운 패러
다임으로 바뀌었다. 글로벌 경쟁에서 새롭게 거듭나는 조직은 살아 남을 수 있고
과거의 경영방식에서 탈피하지 못하는 조직은 죽을 수밖에 없다. 경영 패러다임
은 절대적 진리 라기보다는 경험과 상황에 따라 결정되는 상대적인 것이다.
경영환경이 급속히 변화될 때에는 이러한 변화에 신속히 대응하는 기업들만
이 살아 남을 수 있다. 이러한 대응능력을 갖추려면 상당한 유연성과 새로운
아이디어 그리고 접근방법에 대한 포용력이 필요하다. 이러한 기반구축을 위
해서는 우리가 잠재의식 속에 가지고 있는 경영 가정들을 객관적으로 재고하
고 필요하다면 바꾸어야 한다. 그러므로 경쟁력 확보를 위해서는 과거의 패러
다임을 찾아내고 재고하여 현재와 미래의 상황에 맞도록 고쳐야 할 것이다.
3. 패러다임의 개척
기업은 어떤 패러다임을 개척하여야 하는가? 그것은 고객을 위한 가치창조
경영, 새로운 품질경영, 기업의 핵심역량에 의한 경영 패러다임이다. 이러한
경영 패러다임을 개척하려면 기업은 무엇보다도 최고경영자의 의식이 개방적
이고 글로벌화되어야 한다. 최고경영자는 세계의 소비자를 위한 세계인이 되
어야 한다.
그리고 고객에게 만족과 기쁨을 끊임없이 제공하기 위해서는 기업은 새로운
패러다임을 능동적으로 받아들이고 현재의 성공을 가져온 패러다임으로 미래
를 준비할 수 있다. 이를 위해서는 혁명적 변화와 끊임없는 개선을 계속해야
하는데 혁명적 변화는 비즈니스 리엔지니어링, 아웃소싱, 다운사이징 등과 같
이 기업을 단시간 내에 변화시키는 것이고, 끊임없는 개선이란 총체적 품질경
영, 학습조직, 벤치마킹 등과 같이 쉬지 않고 점진적으로 배우고 향상하는 것
을 뜻한다.
특히 비즈니스 리엔지니어링은 조직의 급격한 변화를 가지고 오기 때문에 단
시간 내에 해야 하며, 한번 리엔지니어링에 성공했다면 그 다음 리엔지니어링
은 언제 할 것인가, 또 몇 년에 한번씩 할 것인가 등 그 빈도를 결정해야 하며
한국기업과 같이 인맥으로 형성된 조직 내에서의 반발 등을 잘 고려해야 한다.
4. 정보통신의 새로운 패러다임
이제는 기업 내에만 정보통신시스템이 필요한 것이 아니라 한 조직과 다른
조직 간의 정보통신시스템이 활용되어야 한다. 예를 들어, 미국은행은 은행고
객인 납세자의 부족된 세금액을 대신 납세해 주고 국세청으로부터 세금정딴
후 남세자에게 귀속되는 세금정산액은 자동적으로 납세자의 은행계좌로 들어
가게 하는 조직간 정보통신시스템을 미국 국세청과 같이 사용하고 있다.
구분
20세기형 경영
21세기형 경영
시장
국내/국제시장
세계시장
경쟁개념
제로섬(힘겨루기)
윈-윈(상호협조)
생산수단
유형(설비, 자금)
무형(정보, 기술, 서비스)
사원
독점적 기술과 내부조달
핵심역량과 외부조달
전략
시장선점과 지배
시장점유율(양적 증대)
자체 제조와 수직통합
자원의 소유와 통제
시장에서의 가치창조
고객만족(질적 향상)
외부조달과 전략적 제휴
내, 외부 자원활용
조직
관료조직(위계서열)
내부논리에 따른 경직성
수평조직(네트워크)
시장논리에 따른 유연성
리더십
관리와 행동중심, 지위와 통제에 바탕, 규정대로 일하는 관리자
조정과 동기부여 중심, 창의성과 전문 능력에 바탕, 자율적 지도자

키워드

영향,   요인,   정의,   개념,   문제점,   배경,   방안,   현황