(소비자 행동의 의의) 소비자 행동(consumer behavior)분석의 정의와 소비자 행동특성

목차

* 소비자 행동의 의의

Ⅰ. 소비자 행동분석의 정의

Ⅱ. 소비자 행동의 특성

1. 소비자행동은 동기에 근거한 행동이다
2. 소비자행동은 소비자의 여러 가지 형태의 활동을 모두 포함한다.
3. 소비자행동은 일련의 과정이다.
4. 소비자행동은 시간과 복잡성에 따라 여러 가지 형태로 나타난다.
5. 소비자행동은 여러 가지 다양한 역할을 포함한다.
6. 소비자행동은 소비자의 개인적 요인 이외에 외부적인 요인에 의해 영향을 받는다.
7. 소비자행동은 사람마다 각기 다르다.

Ⅲ. 소비자 행동의 참여자

1. 제안자
2. 영향력 행사자
3. 구매결정자
4. 구매자
5. 사용자
6. 판매자

본문내용

user) 등의 다양한 역할을 모두 포함하며, 경우에 따라 이 역할은 여러 가지 조합으
로 나타난다.
(6)소비자행동은 소비자의 개인적 요인 이외에 외부적인 요인에 의해 영향을 받는다.
소비자행동에 영향을 미치는 주요한 외부적 요인은 문화, 하위문화(subculture), 사
회계층, 가족, 준거집단, 마케팅 환경, 상황적 요인 등 다양한 요인들에 의해 영향을
받는다.
(7) 소비자행동은 사람마다 각기 다르다.
소비자행동은 개인에 따라 다르다.
개인은 태도, 동기, 욕구, 필요, 라이프스타일, 인구통계적 특성, 개성 등에 있어 모
두 다르기 때문에 소비자로서 각기 다른 행동을 한다. 따라서 광고와 마케팅에 있어
서 시장세분화 전략이 중요한 것이다.
3) 소비자 행동의 참여자
(1) 제안자
어떤 물품을 사자고 제안한 자를 지칭한다. 예컨대 여자친구가 남자친구에게 뭔가
사 달라고 말했다면 이 여자친구는 제안자가 된다.
(2) 영향력 행사자(influencer)
상품을 구매하는데 영향력을 행사하는 자를 지칭한다. 만약 교사가 학생에게 준비
물을 사오라고 하는 등의 어떤 상품의 구매를 하는 데 영향력을 행사하는 모든 환경
이 포함된다.
(3) 구매결정자(decider)
어떤 물건을 구매하는 데 있어서 구매에 직접적으로 관여하는 자를 지칭한다.
(4) 구매자(buyer)
구매 결정 후에 직접 구매행위를 하는 자를 지칭한다.
(5) 사용자(user)
어떤 제품을 싫을 때 그 제품을 실질적으로 사용하는 자를 지칭한다.
(6) 판매자(seller)
효과적인 판매촉진 활동으로 구매자에게 영향력을 행사하는 자를 지칭한다.

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영향,   요인,   정의,   개념,   문제점,   배경,   방안,   현황