호텔기업의 조직과 정보시스템

목차

* 호텔기업의 조직과 정보시스템

Ⅰ. 호텔의 개념과 종류

Ⅱ. 호텔기업의 조직

Ⅲ. 호텔기업의 정보시스템

1. 프론트오피스시스템의 정보기술활용
2. 백오피스시스템의 정보기술활용
3. 업장관리시스템의 정보기술활용
4. 인터페이스시스템의 정보기술활용

* 참고문헌

본문내용

조리기능 뿐만 아니라 다양한 부대시설의 고객 및 매출 관련정보를 온라인
으로 연결하여 고객에게 서비스를 제공한다.
판매시점시스템(POS : point of sales system)이라고도 하며 대부분 독
립형 시스템으로 운영되지만 다수의 전자금전등록기(electronic cash
register)에 연결되는 것이 일반적이다.
4) 인터페이스시스템의 정보기술활용
인터페이스라고 하는 말은 "서로 얼굴을 맞댄다"는 뜻으로 전자기기 간
을 연결시키는 수단을 말한다. 컴퓨터와 주변장치, 컴퓨터와 통신회선 등
과 같이 두 시스템이나 장비를 연결할 때 공통되는 경계부분, 또는 그러한
일을 담당하는 물리적인 전자회로나 소프트웨어를 말한다. 호텔기업에서
인터페이스시스템의 역할은 호텔의 다양하게 세분화되어 있는 각종 자료를
하나로 통합시키는 역할을 한다고 보면 된다. 즉 객실에서 출력되는 정보,
부대시설 영업장에서 출력되는 정보 등을 온라인으로 연결하여 하나로 통
합시켜 종사원 및 고객을 위한 자료로서 이용될 수 있도록 도와주는 역할
을 하는 것이다.
* 참고문헌
- 김대권. ‘관광인적자원관리’. 백산출판사. 1999
- 김의근 외. ‘호텔경영학개론’. 백산출판사. 2001
- 김천중. ‘관광정보론’. 서울: 대왕사. 1998
- 미래서비스아카데미. ‘서비스 매너’. 서울: 새로미. 2005
- 이유재. ‘서비스마케팅’. 서울: 학현사. 2004
- 송성진, 김유희. ‘호텔회계’. 백산출판사. 2000
- 백용창, 이원봉. ‘호텔경영론’. 서울: 대왕사. 2001
- 홍경옥 외, ‘호텔인사관리’. 데이터플러스. 2002

키워드

영향,   요인,   정의,   개념,   문제점,   배경,   방안,   현황