정보시스템 계획의 정의와 단계 및 발전

목차

* 정보시스템 계획의 발전 및 정의

Ⅰ. 정보시스템 계획의 정의 및 단계

1. 전략적 정보시스템 계획: 정보시스템의 목적 결정
2. 장기 정보시스템 계획: 미래의 정보수요 및 시스템 결정
3. 중기 정보시스템 계획: 관리문제 결정
4. 단기 정보시스템 계획: 서브시스템의 개별적 운영문제 결정

Ⅱ. 정보시스템 계획의 발전

1. 정책수립
2. 자금통제
3. 분쟁해결
4. 공시
5. 교육훈련
6. 평가

Ⅲ. 정보시스템 계획의 상황적 접근

Ⅳ. 정보시스템 계획상의 문제들

본문내용

입안하고 결정한다.
(2) 자공통제
IS 프로젝트별 필요 우선 순위를 설정하고 가용자원을 할당한다.
(3) 분쟁해결
컴퓨팅 자원 활용과 관련한 우선 순위를 결정하고 각 기능별 부서별 이해관계를 중재하고 조정한다.
(4) 공시
기업 내 정보기술의 활용계획 상황, 그리고 정보시스템 도입시 프로젝트의 명분과 필요성, 구축시의 기대효과 등을 공시함으로써 조직의 저항을 중재하고 전사적인 참여 및 동기를 진작시킨다.
(5) 교육훈련
위원회의 구성원들에게 정보기술 활용에 있어 강점, 약점, 기획 및 위협 등을 교육시킨다.
(6) 평가
정보시스템 기능과 운영 중인 또는 개발과정에 있는 시스템들의 전반적인 성능 및 성과를 평가한다.
III. 정보시스템 계획의 상황적 접근
정보시스템 계획의 상황적 접근으로 정보시스템의 성장단계 모형이 있다.
정보시스템 성장단계 모형은 1974년 놀란(Richard L. Nolan)에 의해서 소개되었는데, 이후 놀란이 제시한 정보시스템 성장단계 모형 연구로부터 정보시스템의 영향 및 정보시스템과 관련한 조직 개선, 계획, 그리고 통제의 필요성 모두에 대한 많은 연구가 수행되었다. 놀란의 단계모형은 성장단계와 경영시스템의 여러 가지 특징을 대응시키는 모형으로 정보시스템 계획을 위한 상황이론이다. 이 모형의 기본적 논지는 조직은 한 단계에서 다음 단계로 넘어가기 전에 성장의 각 단계를 반드시 통과해야 한다는 것이다. 따라서 만일 조직의 현재 단계가 진단될 수 있다면, 이 모형은 계획 수립에 있어 좌표를 제공할 수 있다.
이 연구에 따르면 조직은 6개의 정보시스템 성장단계(Stages of IS Growth)를 거치게 된다.
각 단계에서는 단계별 수준을 가늠하기 위해 네 가지 기준을 기초로 하여
분석작업을 수행하는데, 응용프로그램 포트포리오, 사용자의 역할과 의식, 정
보시스템 자원, 그리고 경영계획과 통제 기술이 그것이다.
응용프로그램 포트포리오(application portfolio)는 정보시스템 부서가 설치하였거나 개발과정에 있는 컴퓨터 응용프로그램의 조합을 말하며, 사용자의 역 할과 의식 (user's role and awareness)은 사용자 그룹이 각자의 영역 별로 필요한 정보시스템 응용프로그램을 규정하고 활용을 촉진하는 적극성의 정도를 말한다.
정보시스템 자원(IS resource)은 기업에 정보서비스를 제공할 수 있는 하드웨어, 소프트웨어, 스태프, 경영진들을 말한다. 마지막으로 경영계획과 통제(management planning and control)는 정보시스템 기능을 관리하는데 사용되는 장기계획 또는 전략적 계획과 예산할당과 같은 다양한 도구 및 기법을 말한다.
1단계 : 착수(initiation). 이 단계에서는, 컴퓨터가 조직에 도입된다. 사용자들이 시스템을 사용하도록 장려되지만, 아직은 익숙하지 않은 이유로 응용프로그램을 요청할 정도로 적극적이지 않다. 개발된 응용프로그램은 단순한 편이고, 주로 회계 또는 재무 기능에 국한되어 있으며, 사용자들이 새로운 기술을 학습해야 하기 때문에 이 단계 동안 정보시스템조직은 종종 중앙 집중적으로 관리된다.
2단계 : 확장(expansion). 사용자는 컴퓨터에 점차 열의를 갖게 되고 다양한 종류의 응용프로그램 개발을 요청하게 된다. 컴퓨터 적용분야는 일부 기능에서 모든 업무분야로 확대되며, 사용자의 수요에 보조를 맞추기 위해 컴퓨터 하드웨어와 인력을 보충하게 되어, 정보서비스 부서의 예산은 급격히 증가한다. 이전에 새로운 상황에 대한 계획을 세웠던 바가 없었던 동시에 통제가 미약하기 때문에 컴퓨터 부서의 경영자는 느슨한 관리를 수행한다.
3단계 : 통제(con佐ol). 상급 경영자들이 컴퓨터 응용프로그램으로부터 얻을 수 있는 이점과 정보서비스 기능의 비용간의 관계에 관심을 가지게 되면서 통제 단계에 접어들게 된다. 이러한 상황이 발생하면 정보시스템 예산이 지속적으로 투입되기는 하지만 증가율은 다소 감소하며, 계획과 통제 시스템을 적용하기 시작한다. 기존 응용프로그램에 대한 문서화가 추진되며, 운영계층보다는 중간관리계층의 역할이 증대된다.
또한, 이 단계 동안에는 각 사용자들의 컴퓨터 사용을 가늠하기 위하여 예산할당 시스템이 적용된다. 6단계 성장모형의 핵심개념은 세 번째 단계인 통제단계에 접어들면 조직의 컴퓨터 사용에서 중요한 전환점을 맞이하게 되는데, 이 시점부터는 '컴퓨터의 관리'로부터 '데이터 자원의 관리'로 넘어가게 된다고 주장하고 있다. 즉, 조직 내외 부에 축적되는 지식과 기술의 발전과 더불어 자연히 이 시점에서 MIS 부서의 조직이 재편되고 새로운 관리방식이 적용되게 된다.
4단계 : 통합(integration). 통합단계에서는 기존 시스템들을 통합함으로써 데이터베이스나 원격통신 등과 같은 새로운 기술을 활용함으로써 기존 응용분야를 개선하기 위한 시도를 하게 된다. 정보시스템 기능은 본격적으로 조직의 사용자들에게 서비스하는 부서로 정착되고 책임의식을 습득하며,
5단계 : 데이터 관리(data administration). 데이터관리 단계에서는 데이터베이스 기술이 본격적으로 사용되며, 데이터 관리 기능에 의해 조직의 데이터 사용을 계획하고 통제하게 된다. 그러나 이 때, 사용자들은 컴퓨터 자원의 사용에 책임을 지게 되며, 조직의 다양한 기능 사이의 원격통신을 통해서 데이터를 공유하고 시스템을 통합한다.
6단계 : 성숙(maturity). 조직이 성숙단계에 도달하면, 컴퓨터를 경영과정에 통합하게 된다. 데이터 자원을 조직의 전략계획 과정과 일치시킨다. 사용자와 시스템 요원간의 공동의식이 정착되고 조직 내에서의 정보의 흐름을 반영할 수 있는 방향으로 통합된다.
각 성장 간계에 있어서의 성장과정의 특징
IV. 정보시스템 계획상의 문제들
전통적인 정보시스템의 가장 일반적인 문제들은 일반적으로 다음과 같은 네 가지의 범주로 요약될 수 있다.
(1) 정보시스템 계획과 전체조직의 목표 및 전략과의 일치화
(2) 다양한 데이터베이스를 통합하는 등 조직을 위한 정보시스템 구조 설계
(3) 응용프로그램간 정보시스템 개발 및 운영자원 할당
(4) 주어진 예산에 따라 납기내 정보시스템 프로젝트의 완료

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