기업조직의 계층별 정보관리(경영관리)

목차

* 기업조직의 계층별 정보관리

Ⅰ. 전자상거래 기업의 태동

1. 전자상거래 기업의 의의
2. Internet 기업의 가치 평가

Ⅱ. 경영관리의 단계

1. 기획(plan)
2. 실행(do)
3. 통제(see)

Ⅲ. 경영관리를 위한 조직구분

Ⅳ. 경영관리를 위한 조직별 정보시스템

1. 거래처리시스템
2. 정보보고시스템
3. 중역정보시스템

본문내용

nagement Reporting System, MRS) 혹은 정보보고시스템(Information Reporting System, IRS)이 있으며, 최고경영층의 경영활동을 지원하기 위한 정보처리시스템으로 중역정보시스템(Executive Information System, EIS) 등이 있다. 그 밖에도 경영계층별 정보시스템의 유형과는 달리 조직의 특정분야에 대한 의사결정 지원을 위한 의사결정지원시스템(Decision Support System, DSS)과 조직의 전략적 활동을 지원하기 위한 전략정보시스템(Strategic Information System, SIS) 등이 있다. 정보시스템의 유형들은 낮은 수준의 정보시스템에서 생성되는 정보를 이용하여 더 상위 수준의 정보시스템에 데이터 자원으로 활용하게 되며, 상위 수준의 정보시스템은 더 상위 수준의 경영활동을 지원하기 위해 활용한다.
1) 거래처리시스템
거래처리시스템은 조직의 경영활동 중에서 가장 기본적인 업무활동을 지원
하기 위한 정보시스템으로 거래활동과 관련된 처혀업무를 담당하며, 거래처
리로부터 발생하는 데이터를 저장하고 관리한다. 거래처리시스템의 목적은
단지 많은 양의 데이터를 신속하게 처리하는 데에 있으며, 의사결정을 지원하
는 것은 아니다.
거래처리시스템은 일상적이고 반복적인 거래처리 업무를 수행하며, 하위관
리층이나 운영실무자에 의해 주로 사용된다. 의사결정 정보의 지원이 아닌 거
래정보를 단순히 처리하여 저장하고 거래와 관련된 상세한 수준의 데이터를
취급하며, 조직의 일상적인 업무처리에 시스템을 활용한다.
거래처리시스템은 원자제의 수급에서부터 입고 및 출고와 관련된 자폐관리
시스템, 그리고 자재를 이용하여 공장에서의 생산공정과 관련된 생산시스템,
생산시스템에 의해 완제품의 재고는 판매시스템의 입력 자료가 되며, 판매부
서의 영업실적은 회계정보시스템에서 처리된다. 이와 같이 거래처리시스템은
기업의 생산 및 영업과 같은 기본적인 업무활동에 관한 데이터를 기록, 처리,
관리하는 데 이용된다.
과거에는 거래처리시스템을 EDPS(Electronic Data Processing System)라 불렀다. 이것은 전자적으로 데이터를 처리한다는 의미와 명칭이다. 하지만, 최근
에는 전자적으로 처리하는 시스템의 유형이 많아지게 되면서 EDPS가 거래처
리시스템을 대응하는 개념으로 바뀌게 되었다. 이처럼 거래처리시스템은 기
업의 일상적인 업무를 보다 쉽게 처리하고 업무에 관한 데이터를 효율적으로
저장하고 관리하는 데 그 목적이 있다.
2) 정보보고시스템
거래처리시스템은 거래 처리의 자동화를 통한 업무의 개선에 중점을 두었
기 때문에 업무처리에 효율성은 높였지만, 정보를 종합하여 요약하거나 보고
서를 작성하는 중간관리자의 업무에는 큰 도움을 주지 못하였다. 하위관리층
은 업무를 감독하고 통제하며, 최고경영충의 의사결정에 필요한 정보를 제공
하는 중간관리층의 경영관리업무를 지원하는 시스템을 경영보고시스템 혹은
정보보고시스템이라 한다.
정보보고시스템은 협의의 경영정보시스템이라 불리기도 하는데, 이 이유는
중간관리층의 경영활동을 지원하기 위해 구축된 정보시스템은 기업경영에 활
용되는 모든 종류의 정보시스템을 포함하는 광의의 경영정보시스템과 구별되
기도 하지만, 시스템의 이용대상이 먼저 중간관리층으로 제한되며, 경영활동
에 있어서 조직의 업무활동이나 분석, 계획, 의사결정을 위한 필요한 정보를
제공한다는 차원에서는 경영정보시스템의 개발목적과 유사하기 때문이다.
정보보고시스템은 일상적인 거래처리시스템의 업무결과와 실적을 통제하
기 위한 정보를 제공함으로서 중간관리층에 대한 하위관리층의 업무성과보고
서를 작성하여 제공한다. 조직 내 관련된 부서간의 데이터를 종합하여 필요한
정보를 생성하여 제공하고, 경영관리를 위해 통합된 데이터베이스를 활용하
여 정보를 관리하며, 조직내 부서별 업무별 성과를 비교 분석하여 평가한 정
보를 제공하며, 필요시에는 성과에 대한 예외보고서나 비정기적인 보고 자료
를 작성하여 제공한다.
3) 중역정보시스템
중역정보시스템이란 최고경영층의 전략적 기획과 각종 의사결정에 필요한
정보를 제공하기 위한 시스템을 말한다. 중역정보시스템은 중역들을 위한 전문
화된 의사결정지원시스템(DSS)으로, 조직 내 고위 경영층을 지원하는 데 사용
되는 모든 하드웨어, 소프트웨어, 데이터, 절차, 그리고 사람을 포함하고 있다.
여기서 중역이란 회장, 사장, 부사장, 전무, 상무 등과 같은 재무, 마케팅, 생
산, 회계 등의 주요 기능을 책임지고 있는 이사급 이상의 임원을 의미한다. 때
로는 EIS가 주주에 대하여 책임을 지는 이사회의 활동을 지원하기도 한다. 중
역정보시스템은 조직 전체의 장기적인 전망이나 비전과 관련된 구체적인 정
보와 조직의 강점 및 약점, 기회와 위협에 관련된 정보를 요약하여 제공한다.
이 외에 조직의 인력배치 및 노사관련 정보를 제공하고, 인사기록을 조회할
수 있으며 영업이나 생산실적 정보 제공 시에 위기관리를 위한 체계화된 정
보를 제공한다.
참고로, 중역들에게 제공되는 의사결정 지원정보는 되도록 미래의 불확실
성을 감소하기 위한 측면에 중점을 많이 두고 있다. 이를 위하여 EIS 시스템
의 추가적인 기능으로 계량화된 모델을 이용하거나 시나리오 기법과 같은 상
황에 따른 의사결정 정보를 제공함으로써 최고경영층의 의사결정 위험도를
낮추고 특정상황에 적합한 의사결정을 내릴 수 있도록 도와주고 있다.
일반적으로 중역정보시스템은 중역을 지원하는 독특한 성격으로 인해 사용
의 편리성을 제공해야 하며, 모든 수준의 전략적 의사결정을 지원해야 하며,
특정상황에 적합하도록 시스템의 변경관리가 용이해야 하고, 전체적인 접근
방법이나 표현이 유연해야 한다.
중역정보시스템 구축을 위해서는 첫째, 사용자에게 친근한 사용자 인터페
이스를 제공해야 하며, 중요한 의사결정유형별 정보를 제공할 수 있어야 하고
광범위한 계산 기능의 제공, 전문화된 보고서와 그래픽 기능을 가진 출력화
면, 의사결정 환경의 변화에 따른 유연성 있는 시스템, 조직외부 데이터 및 데
이터베이스를 연결하여 정보를 제공할 수 있는 환경이 구축되어야 한다.

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