수퍼비젼에 기능과 필요성 및 자기분석

목차

I. 수퍼비젼(supervision : 지도감독)이란 ?
1) 수퍼비젼의 기능
2) 수퍼비젼의 필요성
3) 수퍼비젼의 과정
4) 수퍼비젼에 관한 논의

II. 수퍼비젼의 내용
1. 행정적 수퍼비젼
1) 행정적 수퍼비젼이란?
2) 행정적 수퍼비젼에서 수퍼바이저에게 부과된 업무
3) 행정적 수퍼비젼의 문제점
4) 규칙, 불이행, 문책 행동
2. 교육적 수퍼비젼
1) 직원 개발, 현직 훈련, 교육적 수퍼비젼
2) 교육적 수퍼비젼과 행정적 수퍼비젼의 관계
3) 교육적 수퍼비젼의 6가지 원칙 - 수퍼바이저의 사용 기술
4) 교육적 수퍼비젼의 내용
3. 지지적 수퍼비젼
1) 클라이언트
2) 동료집단
3) 수퍼바이지의 적응
(1) 사회복지사업 실천과정에 있어서의 윤리적 측면
(2) 윤리적 결정기준
(3) 윤리적 결정 모델

본문내용

퍼비젼
지지적 수퍼비젼의 목표
* 인간으로서 일을 성취할 수 있는 최고의 상태를 유지하기 위함
* 단지 무능함을 보완해 주겠다는 것을 넘어서 수퍼바이지가 최상의 노력을 다 하겠다는 느 낌을 갖게 하는 것
* 우수하게 되기 위한 동기부여가 필요
소진
* 정의
* 소진의 증상
* 수퍼바이지와 수퍼바이저의 관계는 긴장과 지지의 원천
* 자신의 스트레스를 감지하고, 스스로 조절 관조할 능력을 키워야 한다
워커의 긴장을 야기시키는 요인
1) 대화내용의 모호성
2) 내용의 해석
3) 워커를 클라이언트화 하려는 합법적이지 않은 시도
4) 견해의 차이
5) 문제에 대한 과소평가
업무의 성질과 내용
1) 근무환경에서 오는 스트레스
2) 워커의 능력과 자원을 능가하는 책임성에 부딪혔을 때 오는 스트레스
3) 애매모호한 목적을 가진 업무의 상황
4) 업무에서 무엇을 해야만 하고 어떻게 해야할지 명확하지 않은 상황
소진의 방지
1) 업무량을 조절한다.
2) 일에서 잠시 해방되어 재충전의 기회를 가진다
3) 일의 우선순위를 정해 순차적으로 일한다.
4) 업무의 질을 높인다.
5) 업무를 다양화한다.
6) 업무의 이동을 시도한다
윤리적 결정지침 및 윤리적 결정 모델
윤리적 결정지침
1) 사회사업 실천의 가치전제
사회사업가는 사회복지의 기본적인 가치체계에 입각하여 실천과정을 진행하지만 가치전제가 상호간에 서로 배타성을 가질 경우 현명한 윤리적 결정이 필요하다.
2) 윤리적 결정의 우선순위
사회사업가가 결정해야 할 우선순위의 기준 : 사회사업 실천의 가치로 정함
(1) 생명보호
* 제 1 순위의 윤리적 결정
* 인간의 존엄성에 바탕을 두고, 의식주 해결, 의료 및 소득보장까지 포함하여 생명의 질적 인 삶도 보장
(2) 자기 결정권
* 사회사업가는 클라이언트의 자율과 자유와 독립성을 보장하여야 하나 자신과 타인의 안 전에 해를 끼칠 경우 생명보호 다음으로 중시
(3) 비밀보장과 알 권리
* 클라이언트의 비밀(사적 또는 정보제공)은 보호되어야 하나 생명보호가 우선 알고 싶어 하는 내용에 대해 진실하게 전달하고 그 권리보호
(4) 균등기회의 제공
* 소득보장, 학업, 취업, 의료혜택, 사회적 진출 등에 대해 균등기회 제공
(5) 규칙준수
* 자발적 준수가 필요하며, 우선순위 중 마지막으로 고려
인간 존엄성을 바탕으로 하는 생명보호를 제1순위로 개인과 사회에 해를 주지 않는
범위 내에서 위 순위를 고려해야 함
사회복지사업 실천과정에 있어서의 윤리적 측면
1) 클라이언트의 자기결정권
* 인간존중 원칙에 의거, 자율권과 자유권 보장 :
클라이언트가 최선으로 여기는 것을 선택할 권리
(단, 클라이언트가 자기결정 능력이 없거나 사회적 해를 끼칠 때 워커는 클라이언트의 자 기결정권에 한계를 그어야 하므로 이때 윤리적 갈등에 빠지게 됨 - 기관의 이념과 자기결 정이 상반될 때 워커는 중재자 역할)
2) 비밀보장
클라이언트나 그와 관련된 사람이 제공한 정보는 비밀로서 보장해야 한다.
예외적 상황 : 법적 문제 발생, 교육목적, 수퍼비젼을 위한 전문가 회의등
3) 진실성 고수와 알 권리
클라이언트가 원하는 정보제공과 사실에 대한 알 권리
4) 제한된 자원의 공정한 분배
제한된 공적자원의 분배는 형평성의 원리에 입각하여 클라이언트에게 골고루 분배되어야 하므로 이에 대한 기준마련이 워커의 어려움이 됨
5) 상충되는 의무와 기대
클라이언트, 기관, 동료, 상사, 사회 등과의 의무와 기대의 관계를 워커는 어떻게 예술적으로 조절할 것인가?
6) 전문적 관계 유지
클라이언트와 워커간에 친근하고 자연스러운 관계 속에서 지지적이며 허용적인 관계를 형성 클라이언트의 문제를 해결토록 함
7) 클라이언트의 이익과 워커의 이익
클라이언트의 이익을 우선으로 생각하나 자신의 이익과 대치될 때 갈등
8) 전문적 동료관계
워커는 동료나 다른 워커를 존중해야 하나 때론 갈등상황이 일어나기도 함
9) 규칙과 정책준수
윤리적 결정기준
1) 사회적 가치와 개인적 가치
개인적 가치관을 객관적으로 규명하고 이의 반영을 위해 워커는 스스로 그 가치관에 진실하여야 한다.
개인적 가치관과 사회적 가치관이 반영된 전문가로서의 가치관 정리, 전문 사회사업가로서의 가치관 가치판단 기준 및 윤리적 원칙을 정리
2) 효율성과 효과성
* 효율성 : 목적달성을 위한 비교가치로 자금에 관심의 초점을 둔다.
(적은 비용과 직원 수, 짧은 시간에 결론에 도달 등)
* 효과성 : 기대하는 결과의 성취도에 초점.
< 윤리적 문제에서 효과와 효율이 성립될 수 있을까? >
3) 클라이언트의 이익과 사회의 이익
개인이 갖는 권리와 특권의 정의가 시대에 따라 변화하므로 윤리적 문제도 변화를 가져옴
클라이언트의 반사회적 행위를 어떻게 해결할까?
4) 최소한의 손실 원칙
해결방법을 선택할 때 유해를 최소화하고 가장 영구적이고 원상복귀 될 수 있는 것을 선택
윤리적 결정 모델
사회사업은 이론 - 기술 - 가치의 3대 기둥에 근거해 실천함
* 매 단계마다 다음의 5가지 질문을 통해 윤리적 결정과정에 접근
가. 어떤 윤리적 측면이 포함되어 있는가?
당면한 윤리적 질문에 대한 원칙과 권리와 의무는 무엇인가?
나. 상황에서 어떤 윤리적 기준이 가장 적합하게 적용되는가?
다. 만약 당면한 이권에 대한 갈등이 있다면, 누가 진정한 수혜자인가?
라. 다양한 윤리적 문제나 규칙 중에서 어떻게 우선순위를 정할 것인가?
마. 다른 윤리적 결정을 내렸더라면 어떤 결과를 가져올 수 있었을까?
< 표: 가치체계 확립을 위한 윤리적 결정모델 4단계 >
단 계
사 정 내 용
부각되는 윤리적 측면
초기 단계
문제파악, 자료수집, 문제사정
* 비밀보장
* 상충되는 의무와 기대
계약 단계
문제해결방법 제시,
적합한 방법 선정
* 클라이언트의 자기결정권
* 제한된 자원의 공정한 분배
* 클라이언트 대 사회의 이익
* 규칙과 정책 준수
개입 단계
선정된 문제해결방법 시행
목적달성 여부 점검
* 클라이언트 대 워커의 이익
* 클라이언트와 전문적 관계 유지
종결 단계
평가, 의뢰, 전이, 종결
* 클라이언트이익 대 워커이익
* 클라이언트와 전문적 관계 유지
* 전문적 동료관계 유지
* 클라이언트의 자기결정권

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