[4C와 전시마케팅] 4C의 전시마케팅 적용-전시회

목차

4C와 전시마케팅

Ⅰ. 4C의 개념

1. 고객
2. 비용
3. 편리성
4. 커뮤니케이션

Ⅱ. 4C의 전시마케팅 적용

1. 전시회에서의 Customer
2. 전시회에서의 Cost
3. 전시회에서의 Convenience
4. 전시회에서의 Communication

본문내용

그러나 수많은 참관객으로 붐비는 전시장의 협소한 부스 안에서 특정 참관객과의 여유 있는 상담을 하기란 쉽지 않다.
따라서 참가기업은 참관객이 원하는 장소에서 원하는 시간에 상담을 할 수 있는 만반의 준비를 갖추고 있어야 하고, 참관객이 마땅히 특별한 장소를 알고 있지 못할 경우를 대비하여 전시장 밖에 조용한 상담실을 마련해 놓아야 한다.
또한 유쾌하면서도 진지한 상담이 가능하도록 상담에 필요한 각종 비품과 장비들도 갖추어 놓아야 한다.
전시제품과 관련된 제품 설명회와 컨퍼런스 등 기타 이벤트를 계획하고 있다면 중요한 참관객들에게 사전에 초청장을 발부하여 일정 조정을 용이하게 할 수 있도록 하는 한편 그들이 가장 쉽게 올 수 있는 시간대에 맞추어 개최하는 것이 중요하다. 참관객이 없는 제품설명회와 컨퍼런스 및 이벤트는 실행 의미가 없어지기 때문이다.
결국 전시회에서 참가기업이 참관객에게 제공하는 것은 제품 그 자체가 아니라 전시서비스이다. 따라서 참관객에게 최상의 전시서비스를 제공하는 것이 곧 참관객의 편리성을 극대화 시키는 것이라 하겠다.
(4) 전시회에서의 Communication
무역전시회에서 중요한 참관객은 대부분 사전에 그 명단을 확보할 가능성이 높다. 즉 참관객이 한정되어 있다는 것이다. 따라서 불특정 다수를 대상으로 하는 광고나 PR과 같은 대중 촉진전략보다는 참관객 맞춤형 판촉이나 인적판매가 유리하다.
최근에는 인터넷과 같은 정보통신기술의 발달로 인하여 참가기업과 참관객 사이에 존재하던 정보의 비대칭성이 대부분 해소되면서 참관객들은 예전에 비해 좀 더 전문적이면서도 고급 지식을 요구하고 있는 추세이다. 또한 경쟁이 심화되면서 경쟁사들이 각종 인센티브와 결합된 판촉활동을 강화함으로써 참관객들의 입지는 더욱 강화되어져 가고 있는 실정이다. 따라서 이러한 참관객들의 요구에 부응하는 한편 참관객과의 지속적인 관계 유지를 위하여 전시장내에서의 커뮤니케이션뿐만 아니라 인터넷을 활용한 커뮤니케이션 전략을 위한 쌍방향 커뮤니케이션 시스템을 구축하여야 할 것이다. 특히 요즘은 온라인 전시회 또는 사이버 전시회를 통해 전시장에서뿐만 아니라 인터넷상에서 제품 정보를 탐색하고 질의와 응답이 가능한 시대가 되었다. 따라서 전시회 참가기간만이 아닌 전시회 참가 전과 후에도 참관객과 계속적인 의사소통이 이루어질 수 있는 시스템을 갖추고 참관객의 관점에서 그들이 원하는 정보를 지속적으로 제공해 줄 수 있도록 하여야 한다.

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