[통제] 통제의 의의와 전제조건, 유형, 과정, 원칙, 통제기법

목차

통제

Ⅰ. 통제의 의의 및 전제조건

1. 통제의 의의
2. 효과적인 통제를 위한 전제조건

Ⅱ. 통제의 유형 및 과정

1. 통제의 유형
1) 조종통제
2) 예, 아니오 통제
3) 사후통제
2. 통제의 과정
1) 표준의 설정
2) 실적의 측정
3) 편차의 수정

Ⅲ. 통제의 원칙

1. 통제의 목적 및 성격과 관련된 원칙
1) 목적확실성의 원칙
2) 통제능률의 원칙
3) 통제책임의 원칙
4) 직접통제의 원칙
2. 조직의 구조와 관련된 원칙
1) 계획반영의 원칙
2) 조직적합화의 원칙
3) 개별성의 원칙
3. 통제과정과 관련된 원칙
1) 표준의 원칙
2) 중요항목 통제의 원칙
3) 예외의 원칙
4) 탄력적 통제의 원칙
5) 활동의 원칙

Ⅳ. 통제의 제기법

1. 전통적 통제관리 기법
1) 통계적 자료이용법
2) 판매실적법
3) 개인적 관찰법
4) 내부감사 활용법
5) 손익분기 분석법
6) 예산통제기법
2. 근대적 통제관리 기법
1) MIS기법
2) OR기법
3) PERT-CRM기법

본문내용

iness logistics)에 관한 정확한 한국적인 용어는 없지만 이는 군대용어로 말하면 병참부를 의미한다. 다만 이는 경영학에서는 자재조달 및 자계관리와 같은 물적 유통분야에서 다루지 못하는 대상까지 포함시킨 개념으로 활용하고 있으므로 개념상의 차이가 분명히 나타나게 핀다. 더욱이 로지스틱스와 유사한 용어로 로크레마틱스(rhochrematics)라는 용어를 사용하고 있는데, 이는 물질유통과학이라고 부르며, 이는 로지스틱스와 함께 사용되고 있다.
3) 산업역학(industrial dynamics)의 개념과 모델 : 산업역학 또는 인더스트리얼 바이나믹스(industrial dynamics)는 포레스터(J. M. Forrester)에 의해서 창안 된 용어인데, 그 개념은 기업이나 경제 측면에서 정보피드백 기구의 메커니즘을 시뮬레이션(simulation)을 이용하여 분석하려고 시도한 관점에 따라 관매 생산 경리 연구개발(R&D) . 금융 설비투자 등의 분야에서 제통제문제를 기업 전체적인 관점에서 종합적으로 취급하기 위해 개발된 기법이라고 할 수 있다.
인더스트리얼 다이나믹스에서는 조직구조, 방침의 증폭작용, 또는 의사결정이나 행동면에서 리드 타임(lead time)이 기업 활동에 어떤 영향을 미치고 있는가를 수학적 모델을 이용하여 분석하고, 제반 관리통제문제를 종합적으로 다루려고 시도한 데 그 특징이 있다고 하겠다.
이 모델은 흐름(flow: 정보 자금 주문 제품이나 자재의 투입 인간의 노동력 자본설비 등)과 그 축적의 차원(level)간의 조합의 상호관계를 표시한 것이다. 즉 이 모델에서 (1) 흐름(now)은 차원(level)에 유입되거나 유출되므로, (2) 차원치(레벨값: 재고량 은행예금액 종업원 수 등)는 유입하는 흐름(now)과 유출되는 흐름차로 결정된다. (3) 의사결정은 정보 이외의 흐름속도를 조절함으로써 흐름과 차원간의 관계를 유지하고 (4) 정보의 흐름이 유입 또는 유출됨으로써 의사결정기구M)간의 연결 작용을 시켜주고 있다.
따라서 이는 흐름의 연속성을 유지하는 과정에서 차원치(level prices)를 파약하여, 적절한 흐름의 속도를 조절함으로써 의사결정을 합리적으로 수행할 수 있도록 통제하는 모델이라고 하겠다.
(3) PERT-CPM기법
1) PERT-CPM의 개념 : PERT(Program evaluation and review technique)는 시간과 사상의 네트웍(time event network)의 분석방법으로서 1958년경 미해군에서 개발해서 1959년에 포라리스 미사일시스템(Polaris Missile System)의 개발프로그램에 계획과 통제의 목적으로 처음 사용된 기법이다. 이 기법은 처음에 프로젝트의 시간적인 관리(계획과 통제)만을 목적으로 개발되었으나, 그 후에는 산업계에서 이를 도입하여 비용이나 노력면에서도 통제관리가 가능하도록 개발하기에 이르렀다. 따라서 전자는 퍼어트시간법(PERT/time), 후자는 퍼어트비용법(PERT/cost)이라고 부르고 있다.
한편 CPM(critical path method)에 관하여 미극 듀퐁회사의 월커어(M. R. Walker)는 프로젝트의 시작에서부터 완료될 때까지 가장 오랜 시간이 걸리는 경로, 즉 작업의 연쇄(CP; critical path)를 중심으로 공장건설에 소요되는 시간과 비용의 효율향상을 목적으로 개발한 기법이라고 하였다.
이상과 같은 개념을 갖고 출발한 PERT-CPM의 기법이 활용되는 영역을 열거하면 다음과 같다.
<1> 계획활동-제자원의 사용계획, 활동을 위한 일정계획, 수립된 계획을 집행하기 위한 세부계획.
<2> 커뮤니케이션-이해집단 상호간의 커뮤니케이팅의 도구.
<3> 통제 및 재계획 활동-계획달성을 위한 통제와 계획활동의 합리적 수정 등으로 요약할 수 있다.
그리고 PERT와 CPM을 산업계에서 활용하는 목적은 다음과 같다.
<1> 프로젝트의 성취를 위한 중요 활동 패턴과 일정확정
<2> 프로젝트 성취를 위한 활동별 중요도와 그에 따른 여유시간 산정
<3> 프로젝트의 조속한 달성의 일정확정
<4> 추진과정의 지연문제 처리방법 강구
<5> 확정달성일자의 성공률 산정 등의 목적을 갖고 이용되고 있다.
2) PERT와 CPM의 차이점과 동향 : PERT와 CPM의 차이점을 모색하는 과정에서는 기본적으로 활동시간을 추정하는 방법론에 기초를 두고 있다. 즉 PERT의 기법에서는 개별활동에 관해서 3개의 시간추정방법을 사용하고 있는데 반해서 CPM의 기법에서는 단일의 시간추정방법을 사용하고 있다는 점이 차이점이다.
즉 PERT의 기법에서는 대부분의 연구 개발과제가 새로운 내용이므로 확률적인 추정치를 기초로 하는 활동중심의 확률적 시스템의 전개로 최단기간의 목표달성에 초점을 두고 있다. 반면에 CPM의 기법에서는 충분한 경험이나 실적 등을 기초로 활동중심의 비확률적 시스템의 전개로 목표기간의 단축과 비용의 최소화에 초점을 두고 있다.
그래서 기법상의 내용은 기업 측면에서 양자의 내용을 모두 추구하고 있으므로 PERT의 확률적 모형(Probabilistic model)이나 CPM의 확정적 모델(deterministic model)은 모두 통제관리와 계획관리에 필요한 방법론이라고 하겠다. 따라서 당초에는 상이한 목적으로 개발된 기법이기는 하지만 PERT-CPM의 기법은 최근 상호 접근하는 경향에 따라서 이를 총괄하여 PERT-CPM의 기법이라고 부르게 되었다.
3) PERT-CPM의 모델 : 퍼어트시간법(PERT/time)에서는 프로젝트수행에 필요한 작업을 세분화한 상태에서 상호간의 시간적 순서관계를 고려하여 네트웍(network)으로 플로우 다이아그림(flow diagram)을 표시하게 된다.
이 수식에서 프로젝트의 시작에서부터 완료까지 가장 오래 시간이 소요되는 경로, 즉 작업의 연쇄(cp : critical path)를 구한다. 이것은 작업이 예정보다 늦게 관성은 되지만 작업수행의 여유(slack)가 생기게 됨을 의미하는데, 이때 책임관리자는 어 부문에 중점을 두어야 할 것인지를 알 수 있게 된다. 이러한 과정에서 통제 계획 일정 등을 수정하게 된다.

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