서비스 마케팅-현대백화점 경영분석

목차

현대 백화점 소개
현대 백화점의 서비스 리더십
LifeStylist 현대 백화점
기업 성과 및 결론
Q & A

본문내용

백화점 사업
백화점사업은 현대백화점의 요체로서 신생활 문화 창조의 場이다. 백화점이 단순히 상품을 사고 파는 공간만이 아니라 도시 문화의 인큐베이터로서 "문화센터, 미술관등 새로운 community 창조의 공간을 제공
미래 성장 사업
쇼핑몰, 검색 등 다양한 컨텐츠 사업을 개발한 On-Line 비즈니스, 방송과 유통산업의 경쟁력 강화를 통해 소비자의 부가가치 창출을 위한 홈쇼핑사업 등 다양한 전략적 제휴를 통해 생활포탈(Potal)업체로 발전
호텔사업
호텔사업은 휴식과 레저를 함께 즐길 수 있는 복합시설로서 격조 있는 서비스를 경험할 수 있도록 인간 중심의 생활의 장
여행 및 법인사업
고객에게 생활의 꿈과 추억을 심어드리는 현대드림투어와 오랜 기간의 노하우를 바탕으로 다양한 상품과 서비스를 제공하는 법인사업을 통해 고객 생활의 질의 향상

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