최근 구입한 고관여 상품에 대해 소비자 의사결정 과정에 따라 설명

소개글

최근 구입한 고관여 상품에 대해 소비자 의사결정 과정에 따라 설명에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 고관여 상품 구매 사례 선정

2. 고관여 상품 구매 사례에 따른 소비자 의사결정 과정
1) 문제의 인식
2) 정보의 탐색
3) 구매를 위한 결정규칙
4) 대안의 평가
5) 구매
6) 구매 후 행동

3. 나의 마케팅 전략

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

, 저관여 제품광고에 적합하다. 인터넷은 상당히 적극적인 매체로써 소비자들이 적극적으로 참여하고 상호작용하고자 하는 동기를 충분히 활용한다면 고관여 제품광고에도 적절히 사용할 수 있다.
1) 욕구인식 : 자신의 현재상태와 바람직하다고 생각하는 차이에서 발생
- 온라인 구매 욕구 : 인터넷 매체를 이용한 구매 욕구의 발생
2) 정보탐색 : 욕구를 만족시켜줄 수 있는 제품이나 서비스의 정보 탐색
- 비교쇼핑 : 검색엔진을 통해 제품 정보 및 상점 검색
쇼핑 에이전트 및 로봇의 활용
3) 대안평가 : 가격, 품질, 사후 서비스 등 다양한 평가 요인이 작용
- 구체적 정보 수집 및 의사결정, 북마크 : 몇 개의 웹사이트로 후보 선정 후 집중적으로 검색, 자신의 의사결정 기준에 따라 평가 후 북마킹
4) 구매결정 : 가장 적합한 제품이나 서비스를 결정
- 구매 및 웹 사이트 종합평가 : 구매를 원하는 제품을 쇼핑카트에 넣고 결제
제품과 더불어 웹사이트의 편리성과 인터페이스 등 종합적인 평가
5) 구매 후 평가 : 만족과 불만족을 경험한 결과를 평가
- 사후평가 : 웹 사이트에서 제공하는 각종 쇼핑 지원 체계나 사후관리 서비스 등을 평가함으로서 사후 재구매 의사여부를 기억
사후평가의 결과를 토대로 북마크 보존 여부 결정 후 수정
Ⅲ. 결론
이전부터 관심이 많은 제품 이였지만 학생신분에 부담스러운 가격의 제품이기 때문에 의사결정 과정에서 주위의 영향이 컸다. 정보 탐색 과정에서 스키에 대한 전문 지식이 없었기 때문에 주위 스키 패트롤이나 스키강사에게 대부분 의존하였으나 인터넷 상의 많은 스키 전문가들로 인해 구매할 수 있었다. 또한 학생 신분에 과분한 제품을 구매, 평상시 너무 같고 싶었기 때문에 인지 부조화가 일어나지 않았다. 끝으로 소비자 구매의사결정 사례와 마케터 입장에서의 마케팅 전략을 수립해 보았다. 사례는 직접 구입한 경험과 더불어 더 효과적으로 구입할 수 있는 방법을 대입하여 구입사례를 작성하였다. 이번 구입사례 보고서를 통하여 가격이 비싸고 관여도가 높은 제품의 효과적인 구매과정을 알 수 있었다. 또한 마케터 입장을 통하여 우리가 평소에 보고 듣고 느끼는 것이 모두 마케팅 활동이라는 것과 작은 것 하나하나가 마케팅 전략이라는 것을 알 수 있었다. 앞으로 제품을 구매 할 때 구매의사결정 과정을 통하여 효율적이고 구매 활동을 할 수 있을 것이다. 99
참고문헌
박명희, 소비자 의사결정론, 교문사, 2009

키워드

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