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목차

스킨푸드------------------------------------------------------- 2
아이템선정 및 이유--------------------------------------------- 2

Ⅰ. 회사 소개
1. 일반 현황---------------------------------------------------------- 1
2. 제품 소개---------------------------------------------------------- 1
3. 경영이념 및 철학--------------------------------------------------- 1
4. Vision / Mission--------------------------------------------------- 1

Ⅱ. 환경 분석
1. 거시환경분석------------------------------------------------ 2
2. 기업 내,외부 환경분석--------------------------------------- 3
3. 경쟁사분석-------------------------------------------------- 7

Ⅲ. 마켓팅 전략 (4P's Mix)
1. PRODUCT(제품전략)-------------------------------------------10
2. PRICE(가격전략)---------------------------------------------11
3. PLACE(유통전략)---------------------------------------------12
4. PROMOTION(촉진전략)-----------------------------------------12

Ⅳ. STP 전략
1. Segmentation(시장세분화)------------------------------------13
2. Tarketing(표적시장선정)-------------------------------------14
3. Positioning(포지셔닝)---------------------------------------15

Ⅴ. 향후 계획
1. 사업 추진 계획----------------------------------------------16
2. 소비자 구매패턴 변화유도------------------------------------17

VI. 결론과 느낀점

본문내용

타입에 비해 모자라기 때문에 다양한 제품을 생산하여 소비자에게 맞춤형 화장품을 제공한다.
2. 소비자 구매패턴 변화유도
(1) 달라진 브랜드 샵
① 서비스 1 : 소비자 배려.
소비자를 내버려 두는 것. 셀프 테스터를 비치하고, 조명을 어둡게 한다. 소비자가 부담 없이 제품을 즐기고 선택하라는 배려다. 직원들도 ‘지나친 친절’로 쇼핑을 방해하지 않는다. 상담을 의뢰할 때까지 먼저 말을 걸지 않는 것. 특히 화장대와 기초화장품이 놓인 셀프 체험관엔 직원이 갈 수 없다. 같은 값이라면 편안한 분위기 속에서 스스로 비교, 구입하고 싶을 것이다. 구경만 하고 가려고 해도 직원들이 친절하게 상담을 하면 그 물건을 사야 할 것만 같고, 저렴한 화장품을 고르고 싶어도 직원들의 권유에 비싼 화장품을 골라야 할 것 같고 직원이 개입하면 여러모로 불편한 점이 없지 않다. 소비자가 상담을 의뢰했을 때, 직원이 개입해도 늦지 않다.
② 서비스 2 : 피부 관리.
화장품을 사는데, 중요한 기준은 아무래도 피부이다. 고객들이 직접 화장품을 고르는데 피부에 맞는 화장품이 특정 브랜드를 선호하는 비율보다 높게 나타났다. 현재 홈페이지를 통한 온라인 자가 테스트는 물론 매장의 무료 피부진단기와 고객관리 시스템을 적극 활용한다. 한번만 측정하면 피부탄력과 주름, 색을 파악할 수 있다. 또한 회원으로 등록하면 본사가 직접 관리, 신상품 샘플과 각종 이벤트 정보를 우편으로 보내준다. 샘플도 골고루 챙겨주고 피부마사지도 한다. 단, 피부마사지는 1회 정도 무료로 실시하며 10회 정도의 패키지로 판촉활동을 벌인다.
(2) 이벤트
고객들이 스킨푸드 한 회사 제품만 사용하도록 하는 것은 쉽지 않다. 그렇기 때문에 고객들이 친근해 하는 문화생활을 이용해 화장품 이용에 끌어들인다. 예를 들어, 화장품 한 세트를 사면 문화생활을 할 수 있는 응모권을 주어 고객이 스킨푸드를 더욱 많이 이용하게 한다던지, 스킨푸드를 몇 회 이상 이용했을 때 마사지 이용권을 준다던지, 선크림과 같은 화장품 신제품을 무료로 준다던지, 화장품의 효능을 더욱 알릴 수 있는 계기를 만든다. 무엇보다 중요한 것은 화장품의 효능을 알리는 것이기 때문이다.
(3) 계절상품
여름이 되면 땀이 많이 흐르고, 찝찝해지기 마련이다. 여성들의 경우는 노출과 관련된 제모와 땀 때문에 고민도 많이 하는데, 관련 샘플을 무료로 주거나, 바디 클린져에 수분과 향이 많이 함유된 샘플을 권유 하는 것도 좋은 방법인 것 같다. 또한 겨울이 되면 건조해져서 피부가 푸석푸석해지기 마련이다. 이때는 수분을 잠궈 주는 스킨케어를 추천한다.
스킨푸드의 이미지가 몸에 좋은 음식을 사용하는 것이기 때문에, 화장품 가게에 들른 사람에게, 기초 화장품에 사용된 신선한 과일을 몇 쪽씩 맛보게 나눠 주는 것도 좋은 방법이다. 음식을 사용한다는 이미지를 부각 시킬 수 있고, 맛있는 과일을 맛 볼 수 있기 때문에, 가게에 들른 사람을 놓치지 않고, 밖의 소비자들도 끌어 들일 수 있다.
또한 여름이 되면, 여성들은 노출을 위해 많은 것을 투자하기 마련이다. 피부를 좀 더 건강하고 탄력 있게 보이기 위한 바디 관련 제품을 가게 내에 비치한다.
(4) 소비자에게 많은 정보 제공
싸이월드의 주 사용자가 20대인 점을 감안해 도토리 등의 사은품을 제공하고, 매월 다른 느낌의 스타일을 소비자들에게 선보인다. 타운에서는 스킨푸드의 다양한 제품 정보와 함께 뷰티관련 타운에 걸맞게 뷰티팁을 제공하며 광고 컷도 볼 수 있다. 그 외에도 스킨푸드 화장품을 사용해 보고 효능을 느낀 소비자들을 뷰티캐스터로 지칭, ‘뷰티캐스터 ’s 이야기’ 게시판을 운영해 소비자들의 자유로운 참여를 기대하고 있다.
현재 진행하는 온라인 이벤트 외에도 타운에서 ‘일촌맺고 일촌평 작성하기’,‘게임하고 도토리받기’, ‘Hit을 잡자!’ 등 다양한 이벤트를 진행해 소비자의 방문이 끊이지 않는 ‘재미있는’ 타운이 될 수 있도록 운영하고 있다. 방문하고 이벤트에 당첨되면 화장품 샘플을 보내준다던지 하는 등의 소비자와의 관계를 잃지 않는 것이다. 또한 소비자와의 지속적인 교류와 소통을 통해 장기적인 관계를 지속한다는 방침이다.
앞으로 지속적인 타운 관리와 업데이트를 통해 소비자의 니즈를 충족시킬 수 있는 정보 제공과 홍보에 기여할 수 있도록 한다.
(5) 스킨푸드 익스프레스 행사
주요 타깃뿐만 아니라 그 외의 고객들의 구매율 증가를 위해 스킨푸드 스킨케어 서비스를 실시한다. 이는 버스를 개조하여 버스에서 피부를 진단하고 내부에서 스킨케어를 받을 수 있는 이동식 샵이다. 이는 가격과 기회 때문에 망설이던 대학생 위주의 구매층에게 스킨푸드의 제품을 알릴 수 있는 계기를 마련하도 구매로 이어지는 기회를 마련한다.
VI. 결론과 느낀점
2004년 11월 설립한 스킨푸드는 피부가 먹는 만찬이라는 슬로건을 내걸고 웰빙 트랜드에 발맞춰 음식으로 만든 화장품이라는 차별화된 컨셉으로 고객들의 기호에 맞는 제품들을 선보이면서 후발주자라는 약점을 극복하고 업계 3위라는 성공을 거두었다. 스킨푸드는 고객의 가치 창출과 품격 향상, 창의성과 끊임없는 연구개발, 차별화된 제품과 서비스로 국내뿐만이 아니라 해외 시장 진출을 발판으로 세계적인 기업으로의 부상을 꿈꾸고 있다. 이들이 자신의 꿈을 이루기 위해서는 마케팅이라는 중요한 수단을 간과해서는 안 될 것이다.
이번 스킨푸드 마케팅 전략 발표를 준비하면서 우리가 실생활에서 친숙하게 사용하던 브랜드가 단순히 화장품을 팔기만 하는 가게가 아니라 고객이 원하고 필요로 하는 것을 빨리 파악하여 이를 만족시켜 이윤을 추구하고자 하는 기업이 만들어낸 하나의 전략적이고 체계화된 시스템이라는 사실을 느꼈다. 이미 포화상태에 다다른 저가 화장품 시장에서 제품의 질을 떠나 경쟁할 수 있는 것은 마케팅, 그것이었다. 스킨푸드는 자신만의 차별화된 마케팅 전략을 통해 단기간에 괄목할 만한 큰 성장을 이룰 수 있었고, 그에 안주하지 않고 계속 공격적인 마케팅 활동을 펼쳐 나가고 있다. 책에서만 보던 마케팅 이론이 단순히 이론적인 것만이 아니라 우리 실생활과 직접적으로 연관되어 있다는 것을 스킨푸드라는 기업을 통해 살펴본 좋은 기회였다.

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