[지역사회복지실천과정] 지역사회복지의 실천과정

목차

지역사회복지실천과정

Ⅰ. 문제발견과 사정

1. 지역사회사정의 개념
2. 지역사회사정의 내용
1) 욕구 파악
2) 자원 파악
3) 지역사회의 특성 파악

Ⅱ. 목표 수립

1. 목표 수립의 원칙
2. 목표의 내용
3. 대안 모색 및 선택

Ⅲ. 실행

1. 홍보 활동
2. 조직화 및 자원 동원
3. 연계 협력
4. 협상 및 사회행동

Ⅳ. 종결 및 평가

본문내용

게 해결할지를 나누는 의사소통 과정이 반드시 필요하다.
이러한 의사소통 과정을 통하여 문제 해결의 필요성과 정당성을 지역주민에게 알려야 한다. 그 방법으로는 일반적인 것이 매스컴을 활용하는 것이다. 신문, 텔레비전, 라디오, 잡지, 주민 소식지, 리플릿, 인터넷 등을 최대한 활용하여 지역주민과의 공감대를 형성하는 노력이 홍보 활동이다. 또한 매스컴만큼 광범위하지는 않지만 지역주민과 직접 대면할 수 있으면 홍보효과는 아주 높다. 주민좌담회, 반상회, 각종 모임, 비공식적 모임에서 문제를 설명하고 해결 방법을 공유하는 것이 더욱 바람직하다.
(2) 조직화 및 자원 동원
지역사회의 문제 해결 주체는 명백하게 지역주민이어야 한다. 하지만 모든 지역주민이 문제 해결에 적극적인 것은 아니다. 따라서 지역주민이 문제해결에 참여하는 것은 문제 해결에 있어서 가장 중요한 관건이 된다. 이를 위하여 주민조직, 단체를 육성하고 강화하여야 하며, 지역 내의 리더를 개발하고 민주적 의사 수렴 과정을 수립하여 지역주민에게 신뢰를 형성하는 것이 중요하다. 조직화의 정도가 미약할 때에는 지역 내의 다른 조직이나 단체 등과 연계하는 것이 바람직하다. 하지만 지역주민의 참여를 강제적 방법에 의존하는 것은 한계가 분명하기 때문에 바람직하지 않다.
(3) 연계 협력
지역사회 내의 문제 해결을 위한 조직은 단 하나의 조직만으로는 충분한 효과를 발휘하기 어렵다. 문제와 관련된 다양한 조직체가 연대하여 활동함으로써 효과성을 높일 수 있다. 물론 경우에 따라서는 협력체 및 연대 자체가 목적이 될 수도 있다. 즉 여러 개의 하위조직으로 구성된 조직이라면 하위 조직 간의 연락 업무도 매우 중요하다. 각 하위조직 간의 의사를 통일하여야 각 조직에 도움이 될 수 있는 협력체를 구성할 수 있다. 따라서 하위조직 간의 연계 협력 활동은 문제 해결을 위한 공감대 형성과 목표를 공유할 수 있다는 점에서 매우 필요하다.
(4) 협상 및 사회행동
지역사회의 문제를 해결하는 과정이 모든 주민의 적극적 호응을 얻기는 어렵다. 오히려 이해관계에 있는 당사자 간에 갈등을 일으킬 수 있다. 실행과정에서는 이러한 갈등을 협상하거나 협상을 유리하게 전개하기 위하여 사회행동이 필요하다.
4) 종결 및 평가
지역사회의 문제 해결을 위한 구체적 목표가 수립되고 실행된 이후에는 지금까지의 활동을 중심으로 목표 달성 정도와 추진 과정에 대한 평가가 이루어진다. 평가는 과정평가와 결과평가로 구성되며 결과평가는 산출평가와 성과평가로 이루어진다.
산출평가는 프로그램의 실행이 끝난 뒤에 생산된 단위의 양과 수로 측정한다. 산출목표는 목표량과 관련된 지표들로 행동 지향적이고 측정 가능한 것을 기준으로 한다. 단 산출목표는 질적인 결과를 파악하기는 어렵다. 성과평가는 프로그램과 연관된 질적 결과를 의미하는 것으로 프로그램이 당초에 의도한 목표뿐만 아니라 지역주민에게 나타나는 의식, 가치, 행동의 변화 등도 포함한다. 일반적으로 평가과정은 프로그램 결과를 중심으로 효과성과 효율성을 평가하며, 대상과 서비스의 내용을 중심으로 적절성과 형평성을 평가한다. 평가 결과는 프로그램의 수정이나 폐지 등의 계속성 여부를 판단하는 중요한 기준이 되며, 의도하는 결과에 따라 활용 수준이 달라질 수 있다.
평가의 단계는 다음의 과정을 거친다.
관계당사자 참석 :진행 및 참여자, 대상자, 직원, 후원자 등
프로그램 기술 :목적과 목표, 방법 및 과정, 결과
평가 계획의 수립 :평가 방향과 절차, 용도, 사용자
자료 및 증거 수집 :보고서, 일지, 명단, 설문 결과
결론의 분석 :목표에 따른 결과, 의도하지 않은 결과
결과의 활용 :평가가 의도하거나 목적시한 것

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