직무만족에 관한 이론과 직무만족의 결정요인 조사

소개글

직무만족에 관한 이론과 직무만족의 결정요인 조사에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 직무만족의 개념

2. 직무만족의 중요성
1) 조직구성원의 측면에서 본 중요성
2) 조직의 측면에서 본 중요성

3. 직무만족의 특성

4. 직무만족에 관한 이론
1) Maslow의 욕구계층이론
2) Herzberg 2요인 이론
3) McGregor의 X. Y이론
4) Vroom의 기대이론
5) Porter와 Lawler의 성과 만족이론
6) Adams의 공정성이론
7) 비교 이론
8) 사회적 영향이론

5. 직무만족의 결정요인

【 참고자료 】

본문내용

만족 수준을 추정한다는 것으로 요약할 수 있다(M. E. Shaw & J. M. Blum, 1965, p.151-154.) 다시 말해서 개인의 직무가 자신에게 얼마나 만족을 줄 것인지는 정확하게 모르고, 대신 새로운 직무에 들어가 주위를 둘러보고 그 직무에 만족 또는 불만족하는 자신과 비슷한 처지의 다른 사람들을 보게 되는데, 이러한 관찰을 통해 자신이 그 직무에 얼마나 만족 또는 불만족 하는가에 영향을 받는다는 것이다.
화이트(S. E. White)와 미셀(T. R. Michell)의 연구도 개인의 직무 만족은 다른 사람들의 직무 만족에 대한 그들의 지각에 의해 영향을 받고 있음을 보여주고 있다(S. E. White & T. R. Mitchell, 1977).
이러한 직무만족의 사회적 영향이론은 작업의 사회적 속성(social nature)을 인정하고 있으며, 과거 오랜 동안 무시되어 왔던 직무만족의 결정 방법을 제시하고 있다는 점에서 지금도 대단한 관심을 받고 있다.
오늘날 어느 직무이건 사회적 요인들에 의해 개인의 직무 만족이 큰 영향을 받고 있음은 부인할 수 없는 사실로, 오늘날 학계의 공감대를 넓게 형성하고 있고 또 이에 대한 연구가 활발하게 진행되고 있다.
5. 직무만족의 결정요인
(1) Gilmer
- 안전, 승진, 임금, 직무의 본질적 측면, 감독, 직무의 사회적 측면, 의사소통, 작업환경, 복리후생
(2) Alderfer
① 일 - 직무에 대한 충만, 다양성, 일의 습득기회, 난이도
② 급여 - 급여수준, 공정타당성, 지급방법
③ 승진 - 승진의 기회, 공정성 기준
④ 공로인정 - 업적에 대한 보상, 업무에 대한 신뢰 및 비판
⑤ 부가급부 - 연금, 의료혜택, 유급휴가
⑥ 작업조건 - 근무시간, 휴식시간, 휴식처
⑦ 감독 - 감독스타일, 인간관계, 감독기술
⑧ 동료관계 - 신의, 협력, 친근감
⑨ 기업 및 경영에 대한 인식 - 급여, 부가급부, 근로자에 대한 관심
(3) Fournet
① 과업요인 - 내재적 흥미, 다양성, 학습기회, 난이성, 과업량, 성공기회, 가업과정과 방법에 대한 통제
② 임금요인 - 임금수준, 공정성, 지급방법
③ 승진요인 - 승진기회, 공정성, 승진조건
④ 인정요인 - 성취에 대한 칭찬, 과업수행에 대한 신뢰, 비판의 허용
⑤ 복리후생요인 - 연금, 의료보험, 유급휴가
⑥ 과업수행요인 - 과업시간, 휴식시간, 설비, 물리적인 조건, 지역 및 지위
⑦ 감독요인 - 감독스타일, 영향력, 기술적 감독, 인간관계, 관리기술
⑧ 동료요인 - 경쟁, 도움, 친근감
⑨ 관리정책요인 - 종업원에 대한 관심, 임금, 정책
(4) Porter
① 조직적 요인 - 급여와 승진 기호, 조직의 정책과 절차, 조직구조
② 작업환경 요인 - 감독스타일, 참여적 커뮤니케이션, 작업집단의 규모, 직장동료들과의 관계, 작업조건
③ 근무내용 요인 - 직무범위, 역할모호성과 역할 강들
④ 개인적 요인 - 연령, 근속기간, 성격
(5) Locke
① 작업요인 - 본질적인 흥미, 다양성, 학습기회, 난이도, 성공에 대한 기회, 작업속도와 방법에 대한 통제
② 임금요인 - 임금액, 공정성, 임금지급방법
③ 승진요인 - 승진기회, 공정성, 기초적 인사체계
④ 인정요인 - 성취에 대한 인정, 업무수행결과에 대한 신망과 비판
⑤ 부가급부요인 - 연금, 의료혜택, 유급휴가
⑥ 작업조건 - 작업시간, 휴식시간, 온도나 통풍정도, 습도, 작업장의 입지조건
⑦ 감독요인 - 감독의 유형과 영향력의 정도
⑧ 동료에 관한 요인 - 동료관계가 얼마나 우호적이며 상호 간에 도움을 줄 수 있는 가에 관한 것
⑨ 조직 및 관리 요인 - 임금과 부가급부정책, 조직성원에 대한 관심
(6) Vroom
- 감독, 작업진단, 직무내용, 임금, 승진기회, 작업시간
(7) Herzberg
① 위생요인(Hygiene factors) - 위생요인은 개인의 욕구를 충족시키는 데 있어서 주로 개인의 불만족을 방지해 주는 효과들을 가져오는 것으로 회사의 정책과 관리, 감독, 작업조건, 대인관계, 임금, 지위 등 환경요인을 말하며 불만족 요인(dissatisfiers)이라고도 부른다고 하였다.
② 동기요인 - 동기요인은 직무의 내용과 관련되어 있으며 성취감, 인정, 직무자체, 책임감, 성장과 발전, 자아실현 등을 말하는 것으로 만족 요인(satisfiers)이라고도 부른다.
(8) Jurgenson
① 발전 - 승진에 대한 기회
② 부가급부 - 휴가, 연금, 보험, 질병수당 등
③ 동료 - 유쾌하고 마음에 맞는 동료
④ 시간 - 적절한 작업시작 시간과 끝나는 시간, 적절한 일일작업시간, 주 작업시간, 야간작업 등
⑤ 임금 - 고소득
⑥ 안전 - 안전한 직업, 휴직이 없으며 직무를 계속 유지할 수 있는 확실성
⑦ 감독 - 사려 깊은 공정한 감독자
⑧ 작업유형 - 흥미 있고 관심 있는 작업
⑨ 작업조건 - 안락, 청결, 소음, 냄새, 온도, 냉난방, 기타
⑩ 특혜
(9) Grunberg
① 직무자체 - 직무의 다양성, 직무에의 동일감, 직무의 중요성, 자율권과 피드백
② 근무환경 - 감독, 임금, 승진, 조직의 유형
③ 개인적 성향 - 나이, 성, 근무연령, 인성
【 참고자료 】
김선봉,정문영,정혜선,진종건(2001)「조직행동론」민영사
황규대 외(2000)「조직행위론」박영사
고흥화 외(1986)「산업 및 조직심리학」서울: 학문사
김준표(2002)「관광호텔종사원의 교육이 직무만족에 미치는 영향에 관한 기술적 연구」대한관광경영학회
이종근(2011)「교육행정직공무원의 직무만족에 관한 연구」경북대학교 행정대학원 논문
이원우(2011)「교육행정기관 전산직공무원의 직무만족유형이 조직몰입유형에 미치는 영향에 관한 연구」경기대학교 행정대학원 논문
노지영(2007)「교육행정직 공무원의 직무만족 연구」숙명여자대학교 교육대학원 논문
박정필(2006)「경찰공무원의 직무만족도에 관한 연구」대구대학교 행정대학원 논문
임상민(2006)「교육행정직 공무원의 직무만족에 관한 연구」금오공과대학교 교육대학원 논문
변우영(2003)「지상파 TV 아나운서의 직무만족도 및 프리랜서 전환동기에 관한 연구」연세대학교 언론홍보대학원 논문

키워드

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