마케팅전략,현대차사례 Fresh Advertise Comesout Tiresome Proposal - MARKETTING MANAGEMENT

목차

1. 연구배경 및 문제도출
　(1) 터치포인트 분석
　(2) 문제제기(광고선택)

2. 현황분석
　(1) 환경분석
　(2) 자사분석
　(3) 결론도출

3. F.A.C.T 시행 전략
　(1) F.A.C.T 제시
　(2) Target대상의 needs와 부합하는 차별화
　(3) STDP 전략 분석
　(4) F.A.C.T PROMOTION

본문내용

1. 연구배경 및 문제도출

터치 포인트의 정의

고객이 기업과 관계에 걸쳐 접촉하는 물리적인 것, 인적 상호작용, 커뮤니케이션의 모든 것
- LG경제 연구소의 황혜정 연구원 –

터치포인트의 종류

인적 터치포인트 – 기업과의 가시적인 것들로 제품, 포장, 매장

물리적 터치포인트 – 사람을 매개로 기업과 고객이 만나는 것들로 매장 직원, 계산원, 콜센터 직

원, 제품 배송 사원, 제품 설치 기사 등이 있다.

커뮤니케이션적 터치포인트 – 방금 두 요소 외에 고객과 소통하는 것들로 광고, 이메일, 편지 등

브랜드 차치나 약속을 전달하는 모든 활동을 의미한다.

(1) 현대자동차의 터치포인트 분석

현재, 현대자동차는 다양한 터치포인트를 갖고 있고 터치포인트의 관리를 통해 다양한 고객들

및 잠재고객들과의 만남을 창출, 유지, 관리하고 있다. 현대가 통제, 관리하고 있는 터치포인트

중 다음 4가지 터치 포인트를 선택, 분석했다.




≪ … 중 략 … ≫




3. F.A.C.T 시행 전략

(1) F.A.C.T 개요

‘F.A.C.T’는 Fresh.Advertise.Comesout.Tiresome의 약자를 뜻한다. 광고가 소비자에게 전

달하고자 하는 것이 FACT라는 점을 반영하여, ‘’참신한 광고를 통해 지루한 일상으로

부터의 탈피를’이라는 의미를 주입하여 완성된 전략이다. F.A.C.T는 광고수용자들이 자

주 접하는 버스, 버스정류장, 지하철 등의 장소들을 이용하여 현대자동차가 기존에 갖

고 있던 개선이 필요한 다양한 부분을 보완하는 전략이다. 이는 광고수용자인 시민들

의 직접적인 참여와 다양한 광고수용자들의 관심과 흥미를 끌 수 있다는 점에서 그

가치가 크다고 할 수 있다.

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