삼성전자 「갤럭시 S 시리즈」미국시장 국제마케팅 사례

목차

사명

비젼

목표

마케팅목표

SWOT 분석

STP 전략

4Ps 전략

본문내용

고 휴대폰을 바꾸는 주기가 빠른 20, 30대 대학생·직장인 고객들인데 그 고객들의 편리성을 고려한 많은 어플들이 개발되고 있다. 또한 스마트폰 유저끼리는 문자할 필요 없이 톡으로 문자를 대신할 수 있기 때문에 따로 문자비용이 발생하지 않는다. 이러한 점을 장점으로 보통에 연락이 잦은 연인이나 가족, 친구 등이 같이 구매하도록 권유해 실제로 이 점이 강한 설득요인으로 작용하고 있다.
또한 40, 50대의 안정된 소득의 직장인도 비즈니스를 위한 스마트폰 사용을 필요로 하나 비교적 새로운 기기에 익숙하지 못하므로, 간편한 스마트폰 사용을 원하는 소비자들을 타겟으로 설정하였다.
(3) Positioning(포지셔닝)
갤럭시S뿐만 아니라 스마트폰 모두의 포지셔닝의 공통점은 기존과는 전혀 다른 휴대폰의 장르가 생겨났고, 그에 따라 생활 방식이 모두 변하고 있다는 이미지를 소비자들의 머릿속에 남기는 것 같다. 광고 같은 홍보 효과를 통해서도 그러하겠지만 특히 실제로 사용하고 있는 주변 유저들의 '새롭다. 정말 신기하다. 이런 세상이 있다니 놀랍다.' 등의 경험담을 통해서도 그러한 인식을 갖게 된다.
갤럭시 S2 미국 광고영상을 보면 너무나도 생생한 달걀 화면을 보고 닭이 갤럭시 핸드폰을 품는 광고, 싱글 코어가 아닌 듀얼 코어라서 막힘없이 빠름을 보여주는 광고, 토라진 여자 친구가 문을 닫고 들어가 버리자, 자신의 사진이 화면에 보이는 갤럭시 핸드폰을 문 아래 틈으로 통과시키는 광고 등으로 Vivid(생생한 컬러), Fast(빠른 속도), Slim(얇은 두께) 이 세 가지를 강조하고, 각각의 광고의 끝에 Vivid, Fast, Slim 이 세 가지 단어를 제시해줌으로써 소비자들의 머리에 갤럭시를 포지셔닝한다.
4. 4ps전략
(1)Product
-제조회사의 하드웨어적 강점
-나라별, 통신사별 다양한 사양으로 제공
갤럭시S는 차별화 전략을 앞세우고 있다. 아이폰4G에서는 없는 기능들을 위주로 많은 개발과 발전을 거듭하고 있다. 지상파 DMB를 지원해 어디서든 휴대용 TV시청이 가능하고 블루투스를 지원해서 타브랜드의 폰과도 사진, 벨소리, 동영상들을 공유할 수 있다. 또한 아이폰의 3.5인치보다 더 넓은 4인치의 액정으로 더욱 선명하고 편리한 화면을 갖추고 있으며 넓은 화면에 반해 무게는 16g이나 더 적어서 큰 강점으로 부각된다. 또한 불량품 발생횟수를 최소화하고 더욱 완성도 높은 제품생산을 구사하고 있다. 또한 최대 강점인 AS면에서 전국 곳곳에 삼성전자서비스센터가 위치하고 있어 후에 문제가 생겼을 경우 서비스를 받는 절차가 원활하며, 상담서비스, 수리, 분실 등의 서비스가 잘 갖춰있다.
(2)price
-고가
국내 출시가 90만원~100만원
나라별, 통신사별 다양한 가격대 제공
갤럭시S 뿐만 아니라 대부분의 핸드폰들은 초기고가전략을 택하고 있다. 출고가가 핸드폰으로 다소 부담스런 가격인 93만 2천원으로 결정되었지만, 그만큼 다양하고 편리한 기능과 기존 핸드폰에 없던 분야의 기술개발을 시행한 것이며 소비자들도 낮은 가격보단 높은 가격일 때 그만큼 새로운 세계인 스마트폰의 유저가 되었다는 사실이 자부심을 일으킨다. 출고가는 상당히 비싼 편이지만 번호이동을 하는 경우, 또는 사용하는 요금제에 따른 쇼킹스폰서 지원과 약정시 지원금 등등의 여러 가지를 지원해주어 일반 성인 직장인들에게는 20만원대의 저렴한 가격으로 제품을 구매할 수 있다.
(3)place
아이폰 4G보다 한 달 먼저 출시되어 먼저 스마트폰 시장에 침투해서 소비자들을 공략했다. 아이폰4G가 예약판매 방식을 선택하여 예약한 시점부터 단말기를 수령하고 개통하는데 짧게는 2주 길게는 한 달이 넘게 걸리는 것에 비해 빠르게 전국적으로 제품을 유포시켜 한 번에 많은 고객층을 확보했다. 또한 가입과 개통절차가 외국기업 제품인 아이폰보다 간편하여 소비자들의 많은 환영을 받고 있다. 처음에는 갤럭시S만 출시되어 연계된 통신사인 SK로 전환해야지만 사용이 가능하였다. 그래서 SK는 갤럭시S, KT는 아이폰으로 양분되는 양상을 보였다. 하지만 이러한 부분에서 기존에 KT, LG를 사용하던 고객들의 불만이 제기되어 갤럭시S 출시 한달 후인 8월에는 갤럭시U(LG)가 10월 말에는 갤럭시K(KT)가 출시되었다. 그로 인해 KT로만 구매 가능한 아이폰4G에 비해 더 많은 고객층을 확보 할 수 있게 되었다. 또 갤럭시U 같은 경우는 많은 고객유치를 위해 빠른 물품공급과 가격 할인, 가입비 면제 등 다양한 혜택을 제공하여 많은 고객층을 모으고 있다.
(4)Promotion
-국가별로 특화된 애플리케이션 장터 ‘삼성 앱스’를 통해 제공
-다양한 마케팅 , 주요 언론매체의 호평
-해외 명품과 합작- 아르마니 폰
우선 삼성이 제품홍보를 위해 먼저 채택한 방법은 광고CF홍보 전략이다. 갤럭시S의 정식 출시 이전부터 CF에서 제품디자인을 노출시켰으며 특히 광고내의 '당신을 위한 모든 준비는 끝났다. 세상이 만만해진다.'라는 멘트는 아직은 스마트폰이 생소한 소비자들에게 궁금증을 증폭시켰으며 제품을 각인시키기에 충분한 역할을 하였다. 또한 다른 나라를 겨냥한 CF도 제작이 되었는데 일본CF 같은 경우는 스케일이 큰 영화의 한 부분을 보여주다가 나중에는 그것이 손바닥 위에 올려진 갤럭시폰의 액정 화면에 담겨지면서 갤럭시S가 가지고 있는 최고 기능인 슈퍼아몰레드의 선명한 화질의 장점을 부각시켰다. 그 다음으로는 PPL(간접광고) 홍보이다. 이 PPL 홍보는 특정한 상품을 영화나 드라마 속의 소도구로 이용해 일종의 광고효과를 노리는 것인데 큰 의미로 보면 브랜드 이름이 보이는 상품 뿐만 아니라, 협찬업체의 이미지나 명칭, 특정 장소 등을 노출시켜 무의식 중에 관객들에게 홍보하는 일종의 광고마케팅 전략이다. 실례로 갤럭시폰은 출시되자마자 여러 드라마나 영화에 협찬되어 주인공들이 사용하면서 그것을 시청하는 관객들의 소비심리를 자극하고 궁금증을 유발하고 제품의 인지도를 올리는 역할을 하였다. 또한 여러 기사나 뉴스, 인터넷 블로그 등에서 아이폰4G와 갤럭시S를 비교하는 글들이 많이 올라오는데 주로 갤럭시S에 대한 호평 글들이 많아서 좋은 이미지가 형성되었다.

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