[사회복지행정론] 사회복지조직화의 원리 및 형태

목차

사회복지조직화의 원리

1) 계층제(hierarchy)의 원리
2) 명령통일(Unity of command)의 원리
3) 통솔범위(span of control)의 원리
4) 분업·전문화(division of work or specialization)의 원리
5) 조정(coordination)의 원리
6) 권한에 준하는 책임의 원리
7)부문화·부서화(departmentation)의 원리


조직구조의 형태

1. 공식조직과 비공식조직
2. 집권형 조직과 분권형 조직
3. 계층제 조직
4. 위원회 조직
5. 사업부제 조직
6. 동태적 조직

※ 매트릭스와 프로젝트 조직구조의 비교

가장 성과가 높은 팀(high performance team)의 7가지 특성

본문내용

)등에 제약이 따른다.
6. 동태적 조직
전통적 계층제 조직은 환경변화에 적응하는 과정을 거치면서 사업부제 조직, 프로젝트 조직, 매트릭스 조직, 팀 조직 등과 같이 역동적으로 변화하였다.
⑴ 프로젝트(task force) 조직
특정한 과업에 따라 관련 부서에서 프로젝트 수행을 위해 인력을 파견하고 수평적 접촉을 통해 프로젝트를 해결한 후 원래 자신의 부서로 복귀하는 조직이다.
조직 구성원의 관계는 수직적이기보다는 수평적인 관계에서 운영되며 상급자 한사람이 팀을 주도하더라도 상명하복의 관계가 아니라 전문성을 가진 팀원으로 역할을 한다. 이때 상급자는 조정자 역할을 수행할 뿐이다.
장점
대량의 자원과 재능을 집중할 수 있다.
단점
임시조직이므로 제안한 정책이 집행되지 않거나 변질될 가능성이 있다.
⑵메트릭스(matrix) 조직
전통적 기능 조직과 프로젝트 조직이 결합된 구조로서 프로젝트 조직이 임시조직이 아니라 공식조직으로 전환된 경우가 해당된다.계급에 의하여 조직이 구성되지 않고 전문성을 기초로 조직되며 민주적 의사결정에 의해 운영된다.
장점
조직원의 능력과 재능을 최대한 이용할 수 있다.
개별 팀을 프로젝트 간 이동시킬 수 있다.
소비자의 특별한 요구나 급속한 환경변화에 신속히 대처할 수 있다
단점
종업원의 시간배분 문제와 성과측정의 문제가 발생한다
프로그램관리자의 불만이 고조되는 원인을 제공하거나 역할갈등을 초래하기 쉽다
불황기에 긴축을 필요로 하는 시점에서는 활용하기 어렵다는 것이다.
구분
조직형태
장점
단점
매트릭스
조직
① 전문화의 원리(효율)와 시장적응의
동시 달성
② 유동적인 인재의 이동활동이 용이
③ 전문지식, 기술의 축적, 개발이 용이
④ 지식, 기술의 전사적 이전, 활용이
용이
① 명령계통 간의 권력다툼이 발생하기 쉽다
② 조정을 위한 의사결정이 지연되기 쉽다.
③ 책임, 권한이 애매하다.
④ 스트레스가 발생하기 쉽다.
프로젝트
조직
① 목적, 고객 지행의 증대
② 분권화와 기동성의 촉진
③ 책임, 평가의 명확성
④ 후계자의 육성이 용이
① 자원중복
② 분파주의 확대(인사의 경직화 등)
③ 단기적 성과지향 증가
④ 스트레스가 발생하기 쉽다.
※ 매트릭스와 프로젝트 조직구조의 비교
⑶ 팀(Team) 조직
공동으로 그들 자신이 책임질 수 있는 고동의 목적 · 업무수행 목표 그리고 업무추진 방법에 전념키로 한 소수의 상호 보완적인 기술을 가진 집단이다.
팀의 형태
① flat 형으로 본부-팀-○○조 또는 그룹으로 구성되는 조직
② 프로젝트형으로 기존의 조직은 그대로 유지되면서 신규사업이나 업무의 특성상 프로젝트팀을 구성하는 형태
③ 대부 · 대과제형 구조로 기존 조직 중 일부 기능은 그대로 유지하면서 한정된 부서만 팀제로 운영하는 형태이다.
가장 성과가 높은 팀(high performance team)의 7가지 특성
① 목표(goals) : 높은 실적을 올리는 팀들의 구성원들은 동일한 목표의식을 가진다.
② 임파워먼트(empowerment) : 목표를 실현할 수 있는 팀의 능력에 대한 신뢰를 갖는다.
③ 인간관계와 의사소통(human relations & communication) : 의견과 생각, 그리고 감정을 진술, 경청, 조심스러운 피드백, 신뢰와 수용, 화합의 분위기
④ 융통성(flexibility) : 구성원들은 팀의 발전을 위해 책임과 리더십을 분담한다.
⑤ 적정한 생산성(productivity) : 높은 수준과 높은 질의 실적을 거두겠다는 공약
⑥ 인정의 평가(recognition) : 개개인의 실적과 획기적인 팀의 실적을 인정
⑦ 사기(morale) : 구성원들은 팀워크에 대하여 열의, 자부심, 낙관적 항상 팀정신이 충만

키워드

사회복지행정론,   사회복지,   사회복지조직,   사회복지조직화,   조직구조