중소기업경영과 커뮤니케이션

목차

중소기업경영과 커뮤니케이션

Ⅰ. 중소기업경영에 있어서 커뮤니케이션의 중요성

Ⅱ. 커뮤니케이션의 의의

Ⅲ. 커뮤니케이션의 목적

1. 영향력 행사
2. 정보교환
3. 감정표현

Ⅳ. 커뮤니케이션의 기능

본문내용

바 있다.
따라서 경영자의 최대 임무는 수평적 수직적 인간관계에서 조직계층별 구성원의 여러 활동 사이에 상호 모순이나 중복 없이 기업목표의 달성을 위하여 조화 있는 협동적 행동을 확보하는 데 있다고 볼 수 있다.
과업달성과 조정을 효과적으로 하기 위해서는 구조적 측면에서 경영활동의 목표지향적인 정책과 표준 등이 잘 이해되고, 그것이 충분히 납득되어 목표지향적 행동으로 시행될 수 있도록 해야 한다. 조정은 정해진 목표를 달성하기 위하여 여러 활동을 통일화하는 것이므로 목표가 명확하지 않고, 또한 일정한 목적이 조직구성원에게 납득이 되지 않을 때에는 조정 그 자체는 효과를 발휘할 수 없다.
다시 말해 인간의 노력을 목표지향적으로 통일하고 계속 유지 발전시키기 위해서는 그들이 조직의 대내외적으로 발생하고 있는 다양한 변화 요인을 파악할 수 있고 이해할 수 있으며, 동시에 협동할 수 있는 커뮤니케이션이 필요하다.
스코트(W. G. Scott) 등은 커뮤니케이션이 다음과 같은 기능을 한다고 보고 있다.
정보의 기능(informational function)
커뮤니케이션은 의사결정에 사용될 수 있는 정보를 제공한다.
동기부여의 기능(motivation function)
커뮤니케이션은 구성원으로 하여금 조직 목적에 몰입케 하여 동기부여를 증대시킨다.
통제의 기능(control function)
커뮤니케이션은 구성원의 의무, 권한 및 책임을 명확히 하는 통제의 기능을 담당한다.
정서(情緖)의 기능(emotive function)
커뮤니케이션은 구성원의 사회적 욕구의 느낌과 만족을 표현한다.
이상의 내용을 정리하면 다음과 같다.
첫째, 사람들은 인생의 많은 시간을 커뮤니케이션에 바치고 있으므로 이를 어떻게 관리하는가가 그 사람의 성공을 좌우한다.
둘째, 조직생활에서의 많은 시간을 커뮤니케이션에 바치고 있으므로 이의 관리가 직장인 또는 리더로서의 성공을 좌우한다. 커뮤니케이션은 직장인과 리더의 성공에 필수적이다.
셋째, 커뮤니케이션은 조직의 중추신경이고 활력의 근원으로서 개인과 조직에 있어서 결정적으로 중요한 기능과 역할을 한다.
넷째, 커뮤니케이션은 불가피한 성질의 것이다. 실제로 어떤 형태의 커뮤니케이션이든 그것이 없는 조직은 있을 수 없다. 모든 조직에는 경영기능과 관리기능이 있는데 이것은 커뮤니케이션을 통해서만 가능하기 때문이다. 따라서 효과적인 경영관리를 위해서는 효과적인 커뮤니케이션이 필요하게 된다.

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