[중소기업경영혁신기법] 중소기업의 경영혁신기법

목차

중소기업의 경영혁신기법

1. 목표관리경영(MBO)

2. 지식경영

3. 핵심역량경영

4. 패러다임 경영

5. 창조적 경영

6. e-business

7. 상생경영

8. 세계화 경영

9. 공격적 경영

10. 디지털 경영

11. 다운사이징

12. 벤치마킹

13. 구조조정

14. 아웃소싱

15. 비즈니스 리엔지니어링

16. 비즈니스 리스트럭처링

17. 제로베이스 조직혁신

18. 카이젠

19. 근무형태의 혁신
1) 재택근무제
2) 조기 출, 퇴근제
3) 모빌오피스
4) 현장 출, 퇴근 시스템

본문내용

에 큰 변화를 일으키고 있다.
일반적인 근무형태는 오전 9시 출근, 오후 6시 퇴근이다. 그런데 오전 9시 출근이 6시로 변하고, 이에 따라서 퇴근시간은 오후 3시 전후가 된다. 조직에서 근무형태가 크게 변하는 것은 기업환경이 국제화, 정보화되기 때문이다.
디지털시대를 맞이하여 구성원들이 전통적인 근무형태에서 벗어나 근무환경의 유연성을 확보함으로써 업무처리의 효율성을 높이는 데 근무형태 혁신의 의의가 있다.
예컨대 미국이나 유럽제국의 기업들과 상거래를 하려면 시차문제로 인하여 직접적인 상담에 많은 문제가 따를 수 있기 때문에 담당자의 업무수행에 지장이 없도록 근무형태의 혁신이 필요하게 된다.
근무형태의 변화를 보면, 패택근무제, 조기 출 퇴근제, 변형근무시간제 등 여러 형태가 있다. 여기서 몇 가지를 택하여 그 특징을 살펴보기로 한다.
(1) 재택근무제
재택근무제는 문자 그대로 회사에 출근하지 않고 집에서 근무하는 제도를 말한다. 재택근무제가 가능하게 된 것은 PC보급의 급증, 인터넷 통신시스템의 구축과 확대로 인하여 정보교류가 어느 곳에서든지 가능하기 때문이다.
재택근무제는 세계적인 추세로서 미국의 경우 2친만 명에 이르는 재택근무자가 있으며 일본과 우리나라에서도 부분적으로 시행하고 있는 실정이다.
재택근무제가 긍정적으로 평가되는 배경을 보면,
▶ 재택근무를 선택한 구성원들은 회사에 매일 출근하지 않아도 되기 때문에 자유롭고 좋은 분위기 속에서 능률적으로 업무수행이 가능하다.
▶ 재택근무는 기업의 구조조정 차원에서 활용하기도 하고, 기혼여성들이 가정과 직장을 양립할 수 있기 때문에 좋게 평가된다.
▶ 회사의 입장에서 볼 때 요일별로 재택근무자를 잘 운영하면 사무실공간과 부대시설을 줄일 수 있으므로 공간 활용, 비용절감의 이점이 있다.
▶ 간부사원들의 원거리 결재, 업무지시가 가능하기 때문에 폭우, 폭설, 태풍 등의 천재지변 중에도 정상적으로 업무를 추진할 수 있으며, 이외에도 긍정적인 요소가 많다.
이와 반대로 부정적인 면도 있는데, 이를 정리해보면 다음과 같다.
▶ 재택근무는 구성원들이 집에서 근무하기 때문에 관리가 쉽지 않고, 구성원들의 근무자세가 느슨해질 수 있다.
▶ 집에서 혼자 근무하기 때문에 회사의 전반적인 분위기를 감지하기 어려울 뿐만 아니라 정보부족, 동료사원과의 친숙한 인간관계 형성에 어려움이 있어 직무만족, 조직몰입에 어려움이 있을 수 있다.
▶ 가족들의 방해를 받기 쉽고 많은 업무가 전화, 팩스, 정보통신망을 통하여 이루어지기 때문에 대면(對面) 접촉이 불가능하여 커뮤니케이션, 정보공유 등 어려움이 많다.
▶ 재택근무는 직장과 가정이 구분되지 많고 일하기 때문에 근무시간이 자연히 연장될 수 있다.
여기서 능률적인 재택근무를 위한 지침을 보면 다음과 같다.
▶ 업무내용이 재택근무에 효과적인지를 파악한다.
▶ 집안에 자신만의 사무공간을 확보할 수 있어야 한다.
▶ 가족의 간섭, 방해를 차단할 수 있어야 한다.
▶ 회사에 출근하지 않는 것에 대해 죄의식을 갖지 말아야 한다.
▶ 재택근무 시 절약되는 시간을 가정을 위해서 사용한다.
▶ 자신의 근무일정계획을 작성, 차질 없이 실천해야 한다.
▶ 재택근무에 필요한 장비를 확보해야 한다.
▶ 회사와 항상 연락이 가능하도록 한다.
▶ 자기자신에 대한 감독을 철저히 한다.
▶ 가정생활과 재택근무업무의 구분을 분명히 한다.
▶ 근무 시의 복장은 근무에 지장이 없는 것이어야 하고, 점심식사는 가능한 한 집에서 하지 않는다.
이상에서 본 재택근무시스템은 앞으로 많이 활용될 것으로 예상된다. 따라서 회사의 업무수행에 지장이 없도록 재택근무시스템이 갖고 있는 부정적인 요소를 찾아 개선해야 할 것이다.
(2) 조기 출 퇴근제
조기 출 퇴근제는 일반적인 근무시간인 오전 9시~오후 6시까지의 출 퇴근 시간을 앞당겨 오전시간을 많이 활용하는 아침형 근무형태를 말한다.
조기 출 퇴근제는 오전시간에 집중적으로 근무하고 오후 3시 이후의 시간은 구성원들의 자기능력개발에 활용하는 장점이 있다. 그러나 이 제도는 타회사, 관공서의 관계자들과 접촉이 빈번한 업무담당자들은 업무시간이 맞지 않아 오히려 연장될 수 있기 때문에 충분한 연구 후에 기업의 실정에 맞추어 시행해야 한다.
(3) 모빌오피스
모빌오피스(mobile office)는 영업 및 서비스 담당사원 등 외근사원들이 회사 밖의 장소에서 일하는 이동사무실제도라 할 수 있다. 회사 내에는 잔기의 책상은 물론 고정된 근무자리가 없다. 다만, 휴대폰, 무선호출기 등 이동사무장비를 갖추고 업무 현장이나 자택에서 근무하는 것이 일반적인 모습이다.
외국기업인 A사는 전 구성원의 절반에 가까운 영업부문의 사원들에게 노트북 컴퓨터, 핸드폰을 지급하면서 고객의 사무실이나 자택 등 회사 밖의 어느 곳에서든지 업무를 수행할 수 있도록 했다. 이러한 근무시스템은 고객을 만나 상담하는 시간이 많아지고 현장근무가 가능하기 때문에 경영성과제고에 기여하게 된다.
특별한 업무로 사원들이 회사에 출근해야 할 경우에는 공동사무실에서 사내 통신망을 이용하여 업무를 처리한다.
모빌오피스를 도입, 운용하게 되면 회사의 매출액 증가, 고정비용의 절감, 근무생산성 향상 등의 장점이 있다. 그러나 모빌오피스 시스템의 구축에 따르는 많은 시설비가 필요하며, 같은 부서의 구성원 간의 정보교류, 인화단결이 어려워 시행상 많은 연구가 필요하다.
(4) 현장 출 퇴근 시스템
최근 첨단정보통신기기가 개발 활용되면서 회사 사무실에 출근하지 않고 현장에서 업무를 처리할 수 있는 현장 출 퇴근제도를 활용하는 기업들이 크게 증가하고 있다.
대도시에서는 교통소통이 좋지 않아 회사에 출근한 사원들이 다시 회사에서 현장으로 가게 되면 시간적 경제적으로 큰 부담이 될 수 있다.
따라서 집에서 현장으로 출근하여 업무를 처리하고 바로 집으로 퇴근하도록 함으로써 근무의 능률을 올릴 수 있다. 이럴 경우 사원들은 각자 맡은 현장업무에 정통하면서 고객과 만나는 시간이 늘어나 고객에게 필요한 서비스를 제공할 수 있으므로 고객들도 호의적으로 받아들이고 있다.
현장 출 퇴근 시스템은 앞으로 많은 기업에서 도입하여 크게 활용할 것으로 예상된다.

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