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본문내용

터인 Mac과 음악 다운로드 서비스인 iTunes까지 포함하고 있다. iPod과 iTunes로 Mac이나 다른 PC에 연결하여 음악을 다운받아 들으면 신나고 즐거운 음악을 즐길 수 있다는 내용을 담고 있다.
▶ SWOT 분석
Strength
기능과 디자인
뛰어난 경영진
iTunes 소프트웨어
브랜드 파워
Weakness
현지화 노력 부족
A/S 불충분
iPod 폐쇄정책
고가격정책
Opportunity
세계 MP3P 시장규모 증가
해외시장 확보
점유율 1위
Threat
기술격차 감소
경쟁업체 추격
높은 진입 장벽
MP3 파일 저작권 문제
-strength
기능과 디자인
애플 iPod 전 기종에는 라디오 기능과 녹음기능이 지원되고 있지는 않지만 큰 용량과 컬러액정을 갖추고 있고 특유의 휠로 MP3P 사용자들의 사랑을 받고 있다.
게다가 심플한 디자인과 다양한 색상들로 고객들의 선택의 폭을 넓혀주었다.
뛰어난 경영진
현존하는 미국의 CEO 중 가장 까다롭고 가장 제멋대로의 성격을 가진 인물로 여겨지는 스티브 잡스는 항상 도전하고 개발하며 탐구하는 자세를 가지고 있다.
만족할 줄 모르고 끝없이 연구하여 혁신을 일으킨 끝에 애플을 지금의 세계적인 기업으로 성장하게 한 것이다.
(스티브 잡스의 경영철학)
1. 경영은 기존 질서와 '철저히 다르게'
2. 잘 할 수 있는 분야를 선정해 직접 몸으로 뛰어라.
3. 항상 새로운 것에 주의를 기울이고 포기하지 마라.
4. 기술력 과신하기보다 소비자 눈 높이에 맞춰라.
iTunes 소프트웨어
합법적인 MP3 다운로드 프로그램인 iTunes 를 개발하여 미국 온라인 음악서비스 시장 70%를 점유했다. iPod 사용자들은 기본적으로 사용할 수 있게 하여 구매자들의 음악구매를 유도 하여 적은 마진으로 음악을 판매하였다.
브랜드 파워
1970년대 후반에 출시된 애플 l과 애플ll, 그리고 나온 맥킨토시 컴퓨터로 전 세계적인 관심과 명성을 떨치게 되었다. 따라서 iPod을 가진 사용자들도 “역시 애플이다.”라는 말을 하며 컴퓨터에 이어 iPod MP3P로 또 다른 애플의 위대한 업적을 이어나가고 있다.
-Weakness
현지화 노력 부족
세계적으로 MP3P 제품 중 단연 1위를 달리고 있는 애플사는 자사 설립국인 미국 내에서는 마케팅 활동이나 서비스, 또 고객유치와 상품개발이 활발히 진행되고 있지만 여러 국으로 수출되는 나라 안에서는 그렇지 못하다.
A/S 불충분
개발속도나 아이디어 면에서 탁월하지만 제품의 완성도와 A/S (애프터 서비스) 문제는 아직도 수준미달이라는 평가를 받고 있다. 당시 제품 구입 후 생길 A/S 불편 때문에 iPod을 구입하지 않고 국내제품으로 대체하는 소비자 층도 많았는데 이는 현재 아이폰에서도 그대로 적용되어 끊임없는 불만이 제기되고 있다..
고가격 정책
당시 MP3P 주된 고객층이 경제능력이 부족한 10~20대 임에도 불구하고 구입가격이 높아 소비자들에게 부담을 주고 있다.
-Opportunity
세계 MP3 시장 규모 증가
세계 MP3 플레이어 시장은 올해 MP3 플레이어 사용자 확산, 제품가격 하락, 다양한 저장매체 출현 등으로 지난해 650만대보다 두 배 늘어난 1300만대 규모를 형성할 전망이다.
해외 시장 확보
과거 개인용 컴퓨터 개발을 통해 전 세계적으로 이름을 떨친 애플에, 더불어 iPod의 등장으로 더 넓은 고객층을 확보하고 있다.
컴퓨터의 판매량과 이익은 다른 경쟁업체로 인해 두각을 나타내고 있지는 않지만 세계 곳곳에서 iPod 시리즈들의 활약은 눈부시게 빛나고 있다.
점유율 1위
MP3P 부문 세계시장 점유율 70%를 윗돌며 활발하게 생산,판매를 하고 있다. 또 합법적인 음악 다운로드 프로그램인 iTunes 의 역할로 iPod 판매와 음악 구입에 따라 얻어지는 수입을 통해 일석이조의 효과를 얻고 있다.
- Threat
기술격차 감소
많은 경쟁업체들이 애플을 추격하기 위해 끊임없는 개발과 노력을 하고 있다. 타기업들은 부품 구매처를 다각화하거나 협력업체와의 관계를 강화하고, PMP(휴대용 멀티 플레이어)와 같은 고사양의 휴대형 디지털 기기 개발에 힘을 쏟는 등 iPod에 대처하기 위해 다각도로 노력중이다.
이동전화 단말기의 고기능화
이동전화 단말기 업체들이 휴대폰을 통해 문자뿐 아니라 그래픽, 사진, 음악, 비디오 클립 등 멀티미디어 데이터를 주고받을 수 있는 멀티미디어 메세징 서비스기능(MMS)을 강화하고 있다. 따라서 한 달에 5000원 정도의 이용비만 내면 휴대폰 자체 내에서 MP3 파일을 내려 받아 음악을 감상할 수 있도록 기능이 갈수록 다양해지고 있다.
8. 문제점과 개선점
ㆍ미흡한 해외 A/S전략 모색
애플이 행하고 있는 국내 A/S 는 국내기업에 비해 현저히 떨어지고 있고 홈페이지를 통한 고객 답변 서비스 또한 잘 이루어지지 않는다.
많은 소비자들이 제품을 구입하여 매출을 올리고 기업이 유명세가 타는 것도 좋지만 제일 중요한 것은 소비자들이 그 제품에 대해 불편을 느끼고 도움을 필요로 할 때 즉각적인 서비스를 제공하여 고객을 만족시키는 것이다.
이에 따라 애플은 더 많은 해외진출과 수출을 위해서는 하루 빨리 해외법인 인력을 늘려 A/S 제공하고 고객 한명 한명과 제품 하나하나에 세밀한 신경을 써야한다.
9. 애플에 대한 생각
지금까지 애플이라는 기업과 제품 그리고 마케팅 전략을 살펴보면서 애플이 해외진출을 성공할 수 있었던 요인과 앞으로의 문제점과 나아갈 방향들을 알 수 있었다. 결국 모든 내용을 종합해 볼 때, 애플이 글로벌 기업으로써 성공할 수 있었던 가장 큰 요인은 제품의 차별화와 디자인의 독창성으로 세계1위가 되고자 하는 기업의 경영이념을 제품으로 꾸준히 보여주려 노력한 결과라고 할 수 있다. 결국 아이폰은 제품 하나를 만들어도 명품을 만든다는 기업의 정신과 분위기에 의해 이룩해낸 성과이다. 앞으로도 애플이 세계1위 제품이 되기 위해서는 강력한 브랜드 파워를 내세워 신제품의 개발에 주력하며 다양한 기능 개발에 충실해야 한다. 따라서 이러한 점을 보완할 수 있는 후속적인 마케팅 전략을 개발하는 것에 주력해야 할 것이다.

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