마케팅 용어 키워드별 요약정리 분석

목차

마케팅 개념의 변천

마케팅 근시안(Marketing Myopia)

마케팅의 기능

마케팅의 사회적 책임

전사적 마케팅

관계 마케팅(Relationship Marketing)

그린 마케팅(Green Marketing)

그린 소비자(Green Consumer)

내부 마케팅(Internal Marketing)

데이터베이스 마케팅(Database Marketing)

네트웍 마케팅(Network Marketing, Multi Level Marketing)

글로벌 브랜드의 그레이 마케팅(Gray Marketing)

거시 마케팅 및 미시 마케팅

밀레니엄 마케팅

사회 마케팅

비영리 조직의 마케팅

수평적 마케팅 시스템/심비오틱 마케팅

실버 마케팅

스포츠 마케팅

애프터 마케팅(After Marketing)

패션 마케팅

인터넷 마케팅

기본적인 마케팅 과업

기업이미지 통합화(CI: Corporate Identity)

고객만족경영(Customer Satisfaction Management)

마케팅 능률

마케팅 통제와 마케팅 감사

마케팅 감사

마케팅 콘트롤러

ISO 인증

마케팅 환경의 관리

소비자 보호주의

마케팅 시스템 어프로치(Marketing System Approach)

마케팅 관리상에서의 정보의 역할

본문내용

함에도 문제가 있다. 예를 들어, 안전할 권리에 관 해서는 안전의 기준이 명확하지 않으며, 100% 완벽한 상품은 존재하지 않는다는 것이다.
⑤ 소비자 보호 관련사항의 입법화에도 한계가 있다. 법률의 본질상 관련사항을 모 두 입법화하기란 사실상 곤란하기 때문에 세부 사항에 대해서는 관계법률의 확대 해석 혹은 윤리 의식에 의한 기업의 자율적 규제에 의존할 수밖에 없다.
4. 결론
소비자들의 권리나 문제가 어떠한 것이든 간에 그것을 존중하고 해결함으로써 기업이 하나의 계속기업으로 존속해 나가도록 할 궁극적인 책임은 기업 자신에게 있으며, 소비자 보호주의는 이제 더 이상 기업에 위협이나 제약이 아니며, 기업에 제공된 새로운 기회요, 기업이 기업활동 과정에서 필연적으로 당면해야 할 현실이며, 인간 기본권의 보호를 위함임을 인지하는 자세가 필요하다.
마케팅 시스템 어프로치(Marketing System Approach)
1. 마케팅 시스템의 의의
마케팅 시스템이란 회사의 교환과정에 관련된 일련의 참여자, 시장, 흐름의 총체라 정의되는데, 그러한 교환과정에는 산업 차원은 물론 국가차원의 과정까지도 모두 포함된다.
사실 마케팅 컨셉의 채택근거는 마케팅의 여러 기능을 효과적으로 조정, 통합시킴으로써 ① 능률적 생산을 통한 소비의 극대화, ② 질의 개선을 통한 소비자 만족 극대화, ③ 개개인의 기호를 고려한 선택의 극대화, ④ 제품환경 질의 개선을 통한 생활 수준의 극대화를 통해 회사 이익을 달성하는 데 있다. 따라서, 마케팅 관리자의 주된 책임은 마케팅 시스템을 운영, 개발, 평가하는 일이라 할 수 있다.
2. 시스템 어프로치의 의의와 필요성
시스템 어프로치란 조직이나 경영현상에 관한 각종 문제의 해결과 이해를 용이하게 하기위해 이들에 시스템에 관한 이론들을 적용함을 말한다. 마케팅에서의 시스템 어프로치 역시 마케팅 현상이나 과업의 수행에 시스템 개념을 도입함을 뜻한다.
시스템 개념은 이미 오래 전부터 경영현상에 도입, 활용되고 있다. 이는 시스템 어프로치가 주어진 조사대상이나 문제를 하나의 시스템으로 봄으로써 그들과 관련된 중요한 변수나 제약요소 및 그들 상호간의 관계를 알 수 있게끔 하여주고, 단 하나의 요인, 현상, 문제도 여타 요인들과의 상호작용의 결과임을 무시하고서는 다룰 수 없다는 것을 알려준다는 등의 이점이 있기 때문이다.
특히, 마케팅에 시스템 어프로치가 필요한 이유는 그것이 고객지향주의라는 기본철학을 실천해야만 하며, 그것은 시너지 효과를 최대화하는 가운데 전사적으로 수행되어야만 하기 때문이다.
3. 시스템 어프로치의 장단점
마케팅에서의 시스템 어프로치가 마케팅 활동의 개선과 문제해결에 커다란 도움을 줄 수 있는 것은 사실이지만 그에는 결코 한계점이 없는 것은 아니다.
(1) 마케팅 시스템 어프로치의 장점
① 어느 한 문제에 관련된 모든 측면들을 고려하게 해줌으로써 문제해결의 방향을 제 시해 준다.
② 마케팅의 여러 기법을 서로 조정하게 하여 마케팅 활동 수행의 능률 향상이 가능 하다.
③ 모든 변수들의 복잡한 상호관계를 보다 잘 이해하게 해줌으로써 문제점 발견을 용 이하게 해준다.
④ 컴퓨터를 활용할 수 있기 때문에 마케팅 활동 결과의 계량적 분석이 가능하다.
⑤ 마케팅 목표를 명확히 해주고 마케팅 활동과 관련된 각 인자들을 In-put과 Out-put으로 파악하게 해준다.
(2) 마케팅 시스템 어프로치의 단점
① 실제로 적용하려면 돈과 시간이 많이 소요된다.
② 마케팅에서는 주로 사회적, 심리적 변수들을 많이 다루고 있기 때문에 완전한 계 량화가 불가능할 뿐 아니라 가능하다 해도 부정확하다.
③ 마케팅 관리자는 과학자가 아니라 기술자가 되고자 하는 심리적 습성을 지니고 있다.
마케팅 관리상에서의 정보의 역할
마케팅 관리의 두드러진 특징 중의 하나가 불확실성이다. 마케팅 관리의 거의 모든 측면에서 이러한 불확실성을 어떻게 다루느냐가 중요한 관리상의 문제로 대두한다. 이러한 상황에서 경영자는 정확한 정보의 수집으로 시장, 환경, 마케팅 결정의 효과, 마케팅 활동의 성과 등에 관한 자기의 지식의 양과 질을 향상시키려고 하므로 마케팅 정보의 기본적인 기능은 마케팅 활동을 둘러싼 불확실성을 감소시키는 것이다.
1. 마케팅 관리상에서 정보의 역할
(1) 환경변화의 추적
회사를 둘러싸고 있는 마케팅 환경은 끊임없이 변하고 있으므로 경영자는 이러한 환경의 변화를 잘 알고 있어야 하며, 잠재적인 위협이 될 수 있는 사건에 유의해야 한다.
(2) 마케팅 철학의 실천
소비자 욕구와 필요에 맞춰 마케팅 활동을 하려면 그들의 욕구와 필요에 관한 정보가 있어야만, 그들에게 맞는 제품을 만들고, 그들의 취향에 맞게 기존 제품을 개량할 수 있을 것이다.
(3) 시장 세분화
시장을 적당한 변수로 나누고 표적시장을 선정하려면 그러한 세분화 변수에 대한 정보가 필요하다.
(4) 수요측정
현재 및 미래의 수요가 어느 정도 될 것인가를 알려면 수요에 영향을 주는 추세와 요소들에 대한 정보가 있어야 한다.
(5) 마케팅 믹스 변수의 평가
회사는 광고, 가격 등 각 마케팅 믹스 변수를 최적 수준에 놓고 싶어한다. 따라서, 이러한 변수들의 효과에 대한 정보가 필요한 것이다.
(6) 통제
마케팅 활동의 성과에 관한 정보는 통제를 하는 데 꼭 필요하다. 성과가 목표했던 바에 미달하면 문제가 무엇이고, 시정 방안에는 어떤 것들이 있으며, 그것들은 어떤 결과를 가져올 것인가 하는 등의 정보가 필요하다.
2. 마케팅 정보의 필요성이 대두되기 시작한 이유
(1) 마케팅 활동 영역이 확대되기 시작하였다.
한 기업의 시장이 확대됨에 따라 경영층이 직접 고객과 접할 기회가 적어지게 되어 고객에 관한 정보를 수집할 공식적인 장치가 필요하게 되었다.
(2) 소득이 증가함에 따라 구매자들의 요구가 많아지고 다양해졌다.
소비자들의 요구나 필요가 다양해짐에 따라 기업은 구매자들이 느끼는 바를 예측하기가 어렵게 되어 구매자들의 선호 경향이나 욕구를 조사하기 위한 체제를 갖출 필요가 발생하였다.
(3) 경쟁이 치열해지고 가격 경쟁 보다 비가격 경쟁으로 경향이 바뀌어 이러한 비가격 수단의 효율성에 관한 정보가 필요하게 되었다.

키워드

마케팅 용어,   생산개념,   제품개념