LG 텔레콤, LG U+ 마케팅 성공사례, 성공요인, 성공전략, 경영전략, SWOT분석, 4P전략, STP전략, 변화, 특징, 현황, 사례, 마케팅 관리, 역할, 기법, 시사점, 나의견해, 총체적 조사분석

목차

Ⅰ. 들어가며

Ⅱ. LG Telecom 환경분석

Ⅲ. SWOT 분석

Ⅳ. 목표(Objective) 설정

V. STP 전략

Ⅵ. 4P Mix 전략

본문내용

이 있다는 사실을 알릴 수 있는 계기가 될 것이며, 고객에게 한번이라도 더 제품에 대하여 설명하고 홍보 할 수 있는 기회가 될 수 있다. 고객의 관심이 고객의 소비로 이루어지는 첫 단계라고 볼 수 있다. 대리점 진열방식의 변화를 통해서 고객의 관심을 이끌어 내는 것이 중요하다고 본다.
4. Promotion
(1) 오프라인 프로모션 전략
▶ TV와 신문 광고 1
Concept
티저(teaser)광고를 통해서 고객들의 궁금증을 극대화시킴
다음(Daum)과의 Co-marketing 전략를 통해 핸드폰과 웹사이트 홍보
기 간
2004년 6월 15일 ~ 7월 15일
Scene
똑같은 옷, 똑같은 가방을 맨 두 아이가 서 있다. 화면은 8초가 정지한 채 다음과 같은 메시지만 보여준다. ‘두 아이가 무엇이 다를 까요?’ 그리고 다음(Daum)검색창에 LG텔레콤을 입력해 보라는 메시지가 나온다.
① 고객에게 관심을 유발하는 단계에서의 Promotion 전략
② 고객에게 긍정적인 경험과 흥미를 제공하는 단계에서의 Promotion 전략
▶ TV와 신문 광고 2
Concept
티저 광고 2탄, 고객의 궁금증에 대한 해답 제시
기 간
2004년 7월16일 ~ 8월 31일
Scene
그 차이는 바로.. 어린이 PDA! 한 아이의 가방은 공부할 문제집으로 가득차 있지만 다른 아이는 PDA 단 하나뿐이다. PDA하나면 언제 어디서나 편하게 공부할 수 있다라는 음성메시지를 들려준다.
▶ TV와 신문 광고 3
Concept
엄마들에게 아이들의 교육과 안전을 동시에 책임질 수 있는 핸드폰이 출시되었음을 알리는 메시지를 전달
기 간
2004년 7월16일 ~ 8월 31일
Scene
두 아이의 엄마가 이야기를 나누고 있다. 잠시 후 주변을 둘러보니 아이들이 사라지고 없자 엄마들 깜짝 놀란다. 한 엄마 당황해서 이리 저러 뛰어다니며 불안해한다. 그때 다른 엄마, 미소를 지으며 핸드폰으로 아이의 위치를 확인한다. 아이들은 옆 놀이터에서 놀고 있었다. 한 엄마 아이를 마구 혼내며 혼자 마음대로 돌아다니지 말라고 말한다. 다른 엄마는 아이에게 ‘여기서 놀고 있었니?’ 하며 미소를 짓는다. ‘우리 아이의 안전을 지켜주는 LG텔레콤’이라는 음성메시지를 들려준다.
▶ Sales Promotion
기 간
2004년 8월 1일 ~ 8월 31일
방 법
GPS칩 무료 배포행사
Promotion Site
에버랜드, 롯데월드, 서울랜드 등의 주요 놀이 공원
패밀리 레스토랑 (T.G.I, 베니건스, 아웃백, 마르쉐 등)
신도시 내 대규모 공원 (ex. 일산 호수공원, 용산 가족공원)
③ LG텔레콤 가입 고객의 Loyalty를 높이는 단계에서의 Promotion 전략
▶ “엄마와 함께 어학연수를~” 이벤트 개최
이벤트 기간
2004년 10월 1일~ 11월 30일
참여 대상
LG텔레콤에 가입한 11세~13세 초등학생
이벤트 내용
핸드폰 사용 수기 공모전 - ‘핸드폰과 나의 하루’
시상 내역
LG텔레콤 공모전에 참여한 아동고객중에서 20명을 선발하여 엄마와 함께 동계 방학중에 해외 어학연수를 다녀올 수 있는 기회를 제공한다. 즉, LG텔레콤에서 아이와 엄마에게 1개월 연수비와 생활비를 지원해준다. 가작 50명에게는 일주일 동안 해외 명문학교를 견학할 수 있는 기회를 제공한다.
(2) 온라인 프로모션 전략
- 오프라인 상에서의 단방향 커뮤니케이션의 한계를 극복하기 위해서 온라인을 통한 쌍방향적인 커뮤니케이션을 전개시킨다. 온라인을 통한 프로모션의 장점은 타겟에게 고객화 된 컨텐츠와 서비스를 제공할 수 있다는 점이다. 또한 고객들의 개인정보를 다양한 경로를 통해 수집할 수 있어 이후 고객DB를 이용한 마케팅 전개에 도움이 될 것이다. 즉, 고객에 대한 One-to-One 마케팅의 실행을 통해 고객에게 알맞은 서비스와 컨텐츠를 제공하고 LG텔레콤을 사용한 고객들의 다양한 경험을 피드백 받아서 문제점을 개선시켜 나갈 수 있다.
▶ 타겟 고객을 위한 홈페이지 제작
Concept
아이들에게 지식과 즐거움, 나아가 꿈을 심어줄 수 있는 포탈 형태의 홈페이지 제작
목 표
지속적으로 고객과 쌍방향 커뮤니케이션 할 수 있는 공간 확보
Website 구성
에디슨 박물관 - 아이들의 창의력을 키워줄 수 있는 컨텐츠 제공
내방 안 놀이터 - 친구들과 접속하여 이야기도 나누고 함께 게임도 할 수 있는 놀이 공간 제공(게임, 채팅 등)
요술램프 - 아이들에게 효율적인 학습방법을 공개하고, 모르는 것 은 쉽게 찾아볼 수 있도록 학년별 교육용 컨텐츠 제공
비밀의 숲 - 아이들이 자신의 고민거리를 털어놓으면 전문 ‘아동심 리상담사’가 상담을 해주는 프로그램 제공. Off-line과 연계하여 아 이가 원하는 시간에 직접 핸드폰으로 전화를 걸어 상담을 해줌
▶ 웹사이트에 배너와 POP창 광고
Concept
TV광고와 같은 호기심을 불러 일이키는 배너와 POP광고
목 표
자사 홈페이지로의 방문과 회원 가입을 유도한다.
기 간
2004년 6월 15일 ~ 8월 31일
Target Website
- 11세~13세 초등학생들이 자주 방문하는 Website
메신저 : 버디버디(Buddy Buddy)메신저
게임 : 크레이지아케이드(Crazy Arcade), 포트리스2, 한게임
포탈 : 다음(Daum), 네이버(Naver), 프리챌(Freechal)
채팅 : 세이클럽(Sayclub), 하두리(Haduri)
▶ ‘게임왕중왕 페스티벌’ 개최
Concept
타겟 고객들을 위한 게임 페스티벌 개최를 통해 광고를 통해 흥미를 가지기 시작한 고객들의 자사의 홈페이지에 회원으로 가입하도록 유도한다.
기 간
2004년 7월 16일~2004년 8월 20일
참여에 대한
보상방법
개근상 : 매일 1시간 이상 참여한 고객들 중 추첨을 통해 상품지급
우수상 : 매주 게임 성적이 가장 우수한 고객에게 문화상품권, 버디 버디 아바타상품권 제공
왕중왕 : 한달간 게임성적이 가장 우수한 고객 5명을 선발하여
하계방학동안 해외문화체험을 할 수 있는 기회를 제공
친구 추천하기상 : 친구들이 회원으로 가입할 수 있도록 가장 많은 친구를 추천한 고객에게 문화상품권, 버디버디 아바타상품권 제공

키워드

LG 텔레콤,   LG U+,   마케팅,   성공사례,   성공요인,   성공전략,   경영전략,   SWOT분석