에버랜드의 인사관리 - 인적자원관리, 채용관리, 교육훈련, 동기부여, 인사평가, 복리후생

소개글

에버랜드의 인사관리 - 인적자원관리, 채용관리, 교육훈련, 동기부여, 인사평가, 복리후생에 대한 보고서 자료입니다.

목차

☆서 론

1. 조사목적
2. 기업소개

☆본 론

1. 인적자원관리
2. 채용관리
3. 교육훈련
4. 동기부여
5. 인사평가
6. 복리후생

☆결 론

※ 인사 관리의 문제점 및 해결방안

☆시사점

본문내용

후 생활보장 지원 : 회사지원 개인연금 가입 (직급 및 근속 연수 등 세부 자격에 따라 임직원 대출 및 지원 기준에 차이가 있을 수 있다)
B. 편안한 생활
- 연중휴가제 및 토요휴무제도 시행
- 장기근속 휴가 및 휴가비 지원
- 각종 경조휴가 및 경조금 지급
- 임직원 체력증진을 위한 체력단련시설 운영
- 쉬는 시간에는 1인1실을 주어 휴식을 취하게 함.
랜드 관계자는“직원들이 하루 종일 사람 만나는 일을 하고 있는데 일과 이 후 까지 사람 들과 같이 있게 하면 그 스트레스를 해소할 시간이 없다는 판단에서 이 같은 제도를 실시하고 있다”고 말했다.
- 출퇴근 버스 운행
C. 즐거운 생활
- 취미활동을 위한 각종 동호회활동 지원
- 콘도 시설 확보
- 에버랜드 연간 이용권 및 캐리비안 베이 티켓 지원
- 에버랜드 내 영화 관람권 지원
- 연간 20장 정도의 자유이용권 지급
- 직원 및 직원 가족 할인 및 무료입장
- 100일 근무 시 자유이용권 4장 지급, 4대 보험 적용
- 1년 이상 근무 시 연간회원권 지급
※ 인적자원관리의 문제점 & 해결방안
1. 신규채용 과정의 문제점
-고용 지원자에 대한 주요한 유인 제도에는 지원자들이 받게 될 보상, 경력승진, 근무조건 등이 있다. 웹사이트에 나타난 보상에 관한 정보는 ‘연봉제를 실시한다’, 경력승진에 대한 정보로는 ‘Point 누적제’를 이용한 ‘승격 제도를 사용하고 있다.’ 정도이고 근무조건에 관한 정보는 찾아보기 힘들다. 메시지의 선택 측면에서는 조직의 긍정적, 부정적 측면을 모두 포함하는 현실적인 방법보다 긍정적인 이미지만을 제공하는 방법을 사용하고 있다.
삼성에버랜드 웹사이트의 인재모집 메시지
서비스업의 경쟁력은 결국 새로운 가치창출을 위한 개개인의 경쟁력에 의해 결정됩니다.
따라서, 삼성에버랜드는 21세기 레저/서비스 초일류기업으로 성장하기 위해서 그 무엇보다 “인재”를 중요시하며, 서비스업에 맞는 ‘창의성’과 ‘끼’를 보유한 우수인재의 채용과 내부 인재양성에 최선을 다하고 있습니다. 세기를 열어가는 레저/서비스 전문기업 삼성 에버랜드. 그 경쟁력의 핵심에 바로 여러분이 있습니다.
즉, 지원자와 기업 사이의 힘의 관계가 기업 쪽으로 지나치게 치우쳐 있어서 지원자에게는 많은 정보를 요구하지만 기업은 지원자가 알기 원하는 정보를 제한하는 성격을 보이고 있다.
▶ 해결방안
현재 에버랜드는 일부 인턴 쉽 제도를 도입하여 시행하고 있는데 이러한 인턴쉽 제도를 더욱 활성화해야 할 것이고, 또한 기업에 지원하는 지원자에게 기업의 장점과 단점을 채용 시 정확하게 전달하여 지원자들로 하여금 기대차이가 발생하지 않도록 해야 한다
2. 보상제도의 문제점
삼성에버랜드는 철저한 성과 주의의 보상 체계를 가지고 있었다. 이것은 에버랜드의 보상 제도로 장점으로 하고 있지만 그에 따른 부작용도 존재하는 것이 사실이었다. 심리적으로 종업원들은 지속적으로 보상이 오르는 것을 선호하는 경향이 있다. 하지만 삼성형 보상제도는 전년도 연봉과는 관계없는 ‘비누적식’ 보상 제도를 가지고 있었기 때문에 때때로 실적 차에 따라 전년도 대비 연봉이 적어지는 경우가 있었다. 그리고 이것에 대한 불만을 가진 직원들이 존재하고 있었으며 이것을 해결하기 위한 노력이 필요한 것으로 보였다.
▶ 해결방안
완전한 비누적식이 아니라 전년도 연봉을 일정 비율을 통해 고려하여 실적에 따라 연봉이 전년도에 비해 줄어들 수 있는 가능성을 줄이는 방향으로 보상 제도를 개선해 나갈 필요성이 있다.
3. 교육 평가의 문제점
삼성 에버랜드는 교육의 평가에 있어서 가장 특이한 것은 교육을 수료했다는 사실로만 그 사람을 평가하거나 그것을 보상으로 연결하지 않는다는 것이다. 보상은 교육내용이 현실적으로 이용되어 현실적인 실적 향상으로 연결될 때에 국한해서 일어나고 있었는데 외국 MBA를 수료한 사람보다도 국내 석사 출신이 업적에 따라 더 많은 연봉을 받는 것이 바로 그 사례이다. 이것은 맹목적으로 더 많은 교육을 받으려는 사원들의 경향을 막을 수 있고 교육에 대한 목적을 확실히 함으로써 학습의 모티베이션 향상의 효과를 가지고 있었다.
하지만 영어 교육이나 기타 승진에 따른 교육에 있어서는 자신이 교육의 필요성에 대해서 판단할 기회를 가지지 못한 채 언젠가는 가야하는 의무 정도로 인식하고 있었는데 이것은 문제점으로 판단된다. 강압적인 교육에 의한 효과는 언제나 낮을 수밖에 없는 것이다.
▶ 해결방안
자율적인 학습 문화의 창달을 위해서라도 교육 선택에 있어 자율성을 확보하여야 하며 구체적으로는 교육 학점제, 카페테리아식 선택 수강 제도의 도입이 도움을 줄 수 있을 것이다.
☆결론 및 시사점☆
삼성 에버랜드는 ‘서비스의 본질은 사람이다’라는 이념을 가지고 사원들을 채용하고 관리한다. 에버랜드는 하나의 놀이 문화를 중심으로 하는 기업이기 때문에 어느 다른 기업보다 고객들과의 친밀감이 중요하기 때문에 직원들에게도 서로 직원과 직원의 관계가 아닌 한 가족처럼 지내 나아갈 수 있도록 하고 있다.
따뜻한 직원 관리를 통하여 모든 직원이 최상의 대우를 받아가면서 즐겁게 일을 하는것이 고객에게도 좋은 서비스를 할 수 있도록 하고 있는 것이다. 특히 ‘사군자 제도’ 같은 경우는 상하 직급의 관계를 어렵게 만드는 것이 아니라, 부하직원에 대해 나쁜 지적과 말보다는 아버지와 같은 마음으로 지켜보고 격려하면서 상하 직급에 대해 나쁜 생각을 버려가고 있는 것이다. 이렇듯 모든 직원이 좋은 지원을 받으면서 또한 세계화의 추세에 맞추면서 세계적인 테마파크를 만들어 보겠다는 생각을 가지고 있는 것이다.
에버랜드에서 볼 수 있듯이 모든 서비스의 기초는 고객과 직원간의 관계가 아닌 먼저 직원과 기업들 간의 인사관리에 대해 먼저 기초하지 않을까 생각한다.
☆참고 문헌☆
*http://www.samsungeverland.com
*http://www.dearsamsung.co.kr
*http://www.evercs.com
*http://www.everasset.com/index.html
*http://hrd.samsung.co.kr
*서울 경제신문
*박노빈. “EVERLANSTING STORY." 삼성에버랜드

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인적자원관리,   테마파크,   EVERLAND,   에버랜드,   에버랜드 인재상,   채용관리